福禄控股(02101.HK)2025年度ESG报告解读

福禄控股于2026年4月29日发布其第六份ESG报告，全面披露2025年度在环境、社会及治理（ESG）方面的实践与绩效。作为中国领先的数字商品及服务提供商，公司围绕“负责任的企业运营”、“提供卓越服务”、“赋能人才，共同成长”、“绿色运营与环境共生”及“贡献社区，共创价值”五大核心议题展开披露，并首次按照联交所新气候规定（D部分）进行气候相关信息的初步披露，多处采用“合理资料宽免”机制逐步完善披露质量。

可持续发展战略与治理

ESG治理架构与董事会声明

公司建立了覆盖“决策层—组织层—执行层”的立体化ESG管治架构。董事会作为最高决策与监督机构，全面负责ESG战略、目标设定及风险管控，并定期审议ESG议题。由高级管理层跨部门组成的ESG工作小组负责统筹协调与日常推进，各业务与职能部门构成执行层，形成完整闭环。报告期内，公司聘请独立第三方协助开展ESG重要性评估，经董事会审阅确认高度重要议题包括反贪腐、营运合规、信息及隐私安全、客户服务管理、知识产权保护、职业安全与健康。

持份者沟通与重要性议题分析

公司通过定期会议、实地考察、问卷调查等多种渠道与政府、股东、合作伙伴、客户、员工及社区等持份者保持双向沟通。重要性评估覆盖ESG全维度，参照联交所《守则》及SASB行业指引，最终形成重要性矩阵。报告重点披露了高度重要及中度重要议题，并计划依据评估结果持续调整ESG战略与年度工作重点。

负责任的企业运营

诚信经营与反腐败

公司对贪腐行为秉持“零容忍”原则，严格遵守《反不正当竞争法》《反洗钱法》等法规，制定《反腐败商业行为准则》《反洗钱工作管理办法》等内部制度，并设立覆盖全员的监察与举报机制，严格保护举报人。报告期内，全体董事参与线上反贪腐培训，管理层及关键岗位员工接受律师开展的反贪培训讲座。本年度集团及员工未发生任何已审结的贪污诉讼案件。

信息安全与隐私保护

作为数字商品平台，公司维持符合ISO/IEC 27001:2022标准的信息安全管理体系，严格遵循《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》。在产品流程中坚持“告知—同意”原则，采用加密技术、可信计算环境及动态安全防护机制。实行严格的分级审批与权限控制，所有员工须接受数据安全培训。截至2025年末，未发生任何重大数据安全事件或违反隐私法规的情况。

知识产权管理与创新保障

公司制定《知识产权管理制度》与《知识产权激励管理办法》，设立由研发、人力、法务中心组成的知识产权管理小组。截至2025年末，集团共拥有域名50件、著作权166件、注册商标74件、专利3件。员工入职时签署《保密协议》与《竞业限制协议书》，并通过定期培训强化知识产权意识。

提供卓越服务

客户至上与体验提升

公司严格遵守《电子商务法》《消费者权益保护法》等法规，持续优化客户服务流程。建立完善的客诉升级规范与处理流程，针对电信诈骗、洗钱等风险设立专项安全小组。本年度累计服务客户超过1200万人次，客服好评度超过92%，共受理投诉2890宗，投诉处理率100%。公司业务性质为第三方数字商品及服务平台运营，本年度未发生产品回收事件。

可持续供应链管理

公司持续完善《供应商管理办法》与《采购管理制度》，与供应商签订《阳光诚信合作承诺函》。从商品质量、成本、交付能力、技术实力等多维度综合评估新供应商，优先考虑获得环境管理、社会责任等国际认证的合作方，鼓励采购本地化商品以减少运输碳排放。截至2025年末，合作供应商总数为1506家，覆盖中国大陆、香港及其他地区，其中华东538家、华中258家、华北248家、华南206家、西南131家、西北67家、东北57家、港澳台1家。

赋能人才，共同成长

员工构成与多元平等

截至2025年末，集团员工总数为606人，其中男性286人、女性320人；30岁以下236人、30至50岁368人、50岁以上2人；华中区域433人、华北70人、华东36人、华南22人、西南25人、西北20人。公司坚决反对任何形式的歧视，严格禁止童工与强制劳动，实行标准工时制度。本年度未发生违反平等雇佣、童工或强制劳动相关法规的情况。员工总流失率为35.87%，主要受经营策略调整及办公场所优化影响，其中男性与女性流失率均为35.87%，30岁以下流失率42.58%，华北地区流失率61.96%最高。

薪酬福利与培训发展

公司坚持“公平公正公开”原则，通过《绩效考核管理制度》将年度考核与薪酬调整及内部晋升挂钩。员工享有五险一金及各类法定假期。2025年设置健身角，发放节日福利、生日福利、加班交通补贴等。培训方面，男性员工平均培训4.74小时，女性4.33小时；全職初級員工平均培训11.10小时最高，短期合约/兼职员工仅0.68小时。受训员工百分比：男性53.50%，女性65.94%。

职场健康与安全

公司设立专职安全管理机制，定期开展电气安全检查，推行全面禁烟政策。2025年搬迁新办公场地，优化照明与空气质量，增设应急医疗设备。过去三年（含本年度）未发生职业病史例、重大健康安全事故或工作相关死亡事故，2025年度因工损失工作日数为0。

绿色运营与环境共生

环境绩效总览

报告期内集团未发生任何环境违规事件。由于业务发展迅速，公司表示较难判断环境数据变化，需积累几年数据才能订立具体量化目标。2025年通过从集中式大型办公室迁入多个分散式小型办公室，有效降低了能耗密度、温室气体排放密度及废弃物产生密度。环境数据涵盖武汉总部及北京办公室。

低碳运营与气候行动

公司碳排放全部来自范围2外购电力，范围1排放为0。运营层面，鼓励视频会议替代差旅，选择直飞航班与高铁，引导员工低碳通勤。未来如需引入公务车辆将优先考虑新能源汽车。公司已为董事提供气候相关培训。

应对气候变化（按新规披露）

公司依据TCFD框架从治理、战略、风险管理、指标与目标四大支柱披露。- 治理：董事会负责监督气候相关风险与机遇，ESG工作小组统筹协调。- 战略：识别了急性实体风险（极端天气）、慢性实体风险（长期升温）、政策法规风险、市场风险，以及通过数字化服务帮助客户减碳等气候机遇。初步评估认为未对资产价值造成重大影响。- 风险管理：每年通过内部研讨与专家咨询审视气候议题，未来将整合至整体风险框架。- 指标与目标：目前仅核算范围1和范围2排放，未设定量化气候目标。公司明确披露多处采用“合理资料宽免”，包括未披露范围3排放、未进行气候情景分析、未设定内部碳定价、未将气候因素纳入薪酬、未披露跨行业指标及行业指标等，并承诺将逐步完善。

贡献社区，共创价值

2025年，公司一家附属公司参与广发银行手机商城“双11”公益捐赠活动，采用“消费即公益”模式，每完成一笔销售捐赠1元，合计捐赠金额约1500元，用于支持社会公益事业。公司表示将持续以数字技术能力支持乡村振兴、教育公平等领域。

总结与关注点

福禄控股2025年ESG报告内容完整，覆盖联交所《守则》全部关键绩效指标，并首次在气候披露部分尝试按照新规要求进行结构性响应。值得关注的是：- 环境维度尚未设定量化的温室气体减排目标或节能目标，仅以“数据积累中”为由暂时规避，对于投资者而言，后续需要关注公司何时能够提出量化的环境KPI及时间表。- 员工流失率高达35.87%，且华北、华南等区域流失率超过60%，公司解释系经营策略调整及办公场所优化所致，但高流失率对组织稳定性和服务连续性的潜在影响值得跟踪。- 社区贡献金额较小（约1500元），在当前阶段象征意义大于实质，可持续关注其社会责任投入的规模与持续性。- 气候信息披露中使用了多项“合理资料宽免”，包括未披露范围3排放、未进行情景分析、未设定碳价等，符合联交所“不遵守就解释”机制，但未来需密切关注其承诺的逐步完善进度。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。