健博会纪实｜泰康口腔，一颗“被低估的珍珠”

在2026年世界大健康博览会上，泰康保险集团的展台依然是人流最密集的区域之一。与泰康之家备受关注的养老社区不同，另一场媒体见面会揭示了泰康大健康生态中一颗“被低估的珍珠”——泰康口腔。

八年前，泰康保险集团战略投资拜博口腔，曾让业内大呼“意外”：一家保险公司为何要开牙科诊所？八年后的今天，泰康口腔完成了从传统口腔连锁到 “齿险结合”新商业模式的蜕变，一季度已实现整体盈利，门店近120家，并深度融入泰康的医养康宁大健康体系。

在长寿时代与“十五五”健康老龄化的双重浪潮下，泰康口腔正试图回答一个更本质的问题：口腔健康如何不再只是“看牙”，而成为全生命周期健康管理的核心入口？

八年心路历程

对于这八年历程，泰康保险集团管委会成员、泰康口腔CEO陈宏华在健博会现场，将其划分为三个阶段：

第一阶段（前两年）：融入泰康的管理体系与文化价值观，完成初步整合。

第二阶段（2021-2024年）：探索“齿险结合”，推出业界创新产品“泰康种牙无忧保”及“好牙一生”齿科保险，推动预防大于治疗。

第三阶段（2025年起）：以“泰康口腔、泰康牙医、好牙一生”三张名片为抓手，深度融入泰康新寿险战略。

陈宏华透露，目前“好牙一生”齿科保险产品年销售已近2万件，累计积累客户约5万人。这一产品要求客户每年至少完成两次洁牙和基础治疗，通过保险机制倒逼用户从“被动治疗”转向“主动预防”。

齿险协同：不只是“保险+看牙”，而是“长坡厚雪”

为什么一家保险公司要深耕口腔？陈宏华给出了国际视野的答案：美国联合健康、英国Bupa等国际巨头早已证明，“健康险+医疗服务”是成熟的商业模式。而口腔医疗医保覆盖较少，恰恰为商业保险留下了巨大空间。

泰康保险集团创始人陈东升曾用四个字形容这一赛道——“长坡厚雪”。

长坡：需要长期投入、长期培育。

厚雪：雪球滚大的前提是雪足够厚，即客户与数据的持续积累。

泰康口腔的差异化优势，在于其客户来源的独特性。目前，泰康口腔约1/3的客户来自泰康的保险客户，通过“爱牙大使”渠道贡献了约1/4的收入。这批客户多为中产阶级，口腔健康意识较强，是典型的优质客群。

更重要的是，齿险协同让保险不再是一张冷冰冰的保单，而成为医疗服务的“入口”；口腔医疗服务则成为保险的“自然延伸”。正如陈宏华所说：“口腔健康与心血管疾病、糖尿病密切相关。我们希望通过口腔健康服务，让大家少生病、晚生病。”

“四个建设”与新挑战

今年1月，一位在公立口腔医院深耕40年的资深专家加盟泰康口腔，引发行业关注。她就是中华口腔医学会美学分会第二届主任委员徐欣教授。

“为什么在这个时候来泰康？”徐欣在媒体见面会上说，“第一，泰康决策者的战略格局和长期情怀，在民营连锁中极为罕见。第二，泰康雄厚的实力和平台，能支撑起学科建设、人才培养这些‘慢工出细活’的事情。”

她提出了泰康口腔学科与人才建设的 “四个建设”：

1. 学科建设：以学术引领规范化治疗，改变民营口腔“无学科”的短板。

2. 人才队伍建设：培养“好医生”，形成专家带中青年、中青年带年轻的传帮带体系。

3. 特色建设：发挥齿险融合、老年口腔、全生命周期口腔健康管理等独一无二的优势。

4. 品牌建设：让每一位医生、每一项治疗都成为高品质的代言。

徐欣说，“我们要以比肩公立医院的品质，以与国际接轨的设备与技术，做独一无二的品牌”。

陈宏华补充透露，今年5月，泰康口腔将成立学术指导委员会，邀请业界顶尖专家坐镇，推动学科与人才培养进入快车道。

政策洗牌与AI赋能：挑战中的机遇

2026年，口腔行业正面临深刻政策变局：各地密集发布医疗服务价格指导规范，技耗分离、打包收费成为趋势；医保支付范围逐步扩容。行业普遍感到压力，但泰康口腔看到了机会。

陈宏华认为，价格透明化将淘汰一批靠信息不对称生存的机构，而合规经营、品牌过硬的头部企业将获得更大市场空间。目前泰康口腔近120家门店中约一半已获得医保资质，更多门店正在申请中。

“倒逼我们向技术要效率。”陈宏华说。泰康口腔正加速引进数字化种植、舒适化治疗、激光牙周等新技术，通过技术创新对冲价格压力。

在AI领域，泰康口腔已布局全流程：诊前，AI问诊，解答基础问题；诊中，AI影像识别系统，辅助医生快速精准诊断；诊后，AI随访，提升客户体验。

此外，CBCT、口扫、显微镜、动态导航种植系统等数字化设备已广泛应用。“AI不会取代牙医，但会用AI的牙医会取代不会用AI的牙医。”徐欣这样告诫年轻医生。

预防大于治疗：从中老年口腔健康意识到“教会一亿人刷牙”

在见面会上，一位从事新退休人群消费研究的记者提出了一个尖锐的问题：中国中老年人群的口腔健康意识极为薄弱，很多人到了老年牙齿几乎掉光，严重影响生命质量。泰康口腔在“预防大于治疗”上究竟有什么实招？

陈宏华回应，泰康口腔已推出多项举措：“好牙一生”保险产品：强制年度洁牙与检查，从机制上推动预防；“教会一亿人刷牙”：所有门店设有刷牙区，现场指导正确刷牙方法；养老社区口腔健康讲座：定期为泰康之家居民普及口腔保健知识，等等。

徐欣则从战略高度补充：全生命周期口腔健康管理是国家战略，但中国口腔预防学科非常薄弱。泰康口腔的优势在于，可以依托泰康的大数据和养老社区资源，探索“私人牙医”“家庭医生”模式，从娃娃抓起，从孕产妇开始，真正实现预防关口前移。

她还透露，泰康口腔正在推进与国内知名高校的深度人才培养合作，这将为民营口腔的学科建设打开一扇新的大门。

一颗“珍珠”的长期主义

在泰康的大健康生态中，口腔业务常被外界视为一颗“小珍珠”。但从健博会释放的信号看，这颗珍珠正在被重新打磨。

从“种牙无忧保”到“好牙一生”，从泰康之家养老社区的口腔科共建，到徐欣领衔的学科人才体系重塑，泰康口腔正试图走出自己的差异化道路。

这条路的核心，不是价格战，不是流量战，而是“保险+医疗+预防”的深度耦合。正如陈东升所言，这是一个“长坡厚雪”的赛道。八年只是开始，下一个八年，泰康口腔能否真正改变中国人的口腔健康观念，值得持续关注。