益丰药房(603939)2025年度ESG报告解读

益丰药房于2026年4月23日发布2025年度环境、社会及公司治理（ESG）报告，这是公司独立发布的第三份ESG报告。报告遵循《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》及GRI标准编制，全面披露了公司在环境、社会及治理维度的实践与绩效。

可持续发展治理与双重重要性

公司构建了“董事会-战略与可持续发展委员会-ESG管理小组-各业务部门”的四级治理架构，董事会为可持续发展事宜的最高责任机构。战略与可持续发展委员会由三名董事组成，其中至少包括一名独立董事。公司将可持续发展维度关键业绩指标纳入董事及高管薪酬考核体系，并制定薪酬追索扣回政策。

2025年，公司开展双重重要性评估，识别出客户健康与安全、医药可及性与普惠性、数据安全与客户隐私保护、供应链安全、消费者权益保护与健康教育、雇佣实践、培训与发展为最重要的可持续发展议题。其中，客户健康与安全兼具财务与影响双重重要性。

尽职益责：治理根基

党建引领与治理体系

公司贯彻“党建引领，益丰前行”方针，2025年10月正式成立党委，下设10个党支部。董事会下设4个专门委员会，2025年共召开13次董事会会议，审议通过51项议案。信息披露工作连续九年获得上海证券交易所A级评价。

合规与反腐败

公司建立系统化合规管理体系，2025年未发生重大商业贿赂或贪污事件。全体员工廉洁协议签署率100%，商业道德培训覆盖100%的董事和员工。供应商廉洁协议签署率100%。公司建立“事前-事中-事后”商业道德评估审查体系，并设立举报渠道。

信息安全与隐私保护

公司构建“董事会-信息安全委员会-信息安全执行办公室-信息安全管理负责人”架构，每半年开展数据安全风险评估，每两年开展内部审计，每年委托第三方进行数据安全审计。2025年未发生重大数据安全事件和客户隐私泄露事件。供应商数据安全合规培训参与率100%。

医药益民：守护国人健康

药品质量管理

公司秉持“可以给家人吃的良心药”质量准则，构建覆盖药品全生命周期的质量管理体系。执业药师团队超过10,000人，医药专业技术人员超过25,000人。2025年，公司实现医保药品100%“追溯码、医保码、商品码”三码合一，未发生商品和服务相关的质量与安全重大责任事故。

供应链管理

公司实施“可控精品战略”，建立供应商全生命周期管理体系。2025年取消合作或拟合作的供应商共98家。供应商环境与社会准入标准涵盖ISO 14001认证、碳足迹数据、GAP认证等。公司对供应商实施A-E五级分类管理，并引入第三方专业机构进行ESG评估。

服务品质与消费者权益

公司2025年客户满意度总体得分80.01分，每季度回收问卷约30,000份。投诉问题解决率达84.65%，客服人工响应平均速度4秒。公司未发生涉及商品和服务信息标识及市场营销相关的重大违规事件。

益效双增：医药可及与数智赋能

医药网络布局

截至2025年末，公司门店总数14,831家（含加盟店4,313家），服务会员1.16亿人。线下覆盖10个省市、72个地级市和250余个县级市。线上店铺超10,000家，O2O上线直营门店超1万家，30分钟送药服务覆盖超1万家门店。互联网医院平台注册医生超3,000名。

数智化创新

2025年创新研发支出4,253.20万元，研发人员382名。公司推进数字化运营，全系统审批效率提高26%，门店拣货准确率提升至99.9%，拣货效率提升40%。衡阳3.0自动化仓于2025年4月投运，拆零作业日处理量最高达60,000笔。

乡村振兴与公益

2025年向乡村农户采购中药材约2.08亿元，投入超47万元支持乡村振兴。公益项目包括“益丰护健康·清理家庭小药箱”活动（参与门店超5,000家）、“元气养生健康行”活动（累计5,000多场，服务近百万人次）、“高考守护站”等。湖南省内“爱心驿站”总数达300家，月均服务群众超12万人次。

益人益己：人才价值

员工结构与权益

截至2025年末，员工总数38,953人，其中女性占比86.6%。2025年未发生雇佣童工、强制劳动、歧视及骚扰事件。全体员工合法签订劳动合同，足额缴纳“五险一金”。新入职女性员工占比超48.44%，获晋升女性员工超2,400名。

培训与发展

2025年培训投入522.37万元，员工培训覆盖率100%，平均受训时数119.82小时。全年培养店长1,531名，后备店长285人，后备片区主任81名。执业药师资格考试参与员工5,568人。公司实施股权激励计划，累计向450余名核心人才授予限制性股票。

职业健康与安全

公司已获得ISO 45001职业安全管理体系认证。2025年为全体员工购买工伤保险和安全生产责任险，投入1,087.84万元，覆盖率100%。全年未发生重大安全事故。

益水长流：绿色家园

能源与气候变化

2025年能源消耗总量26,958.16吨标准煤，能源消耗密度1.10吨标准煤/百万元（2024年：1.08）。温室气体总排放量（范围一+范围二）113,406.20吨二氧化碳当量，排放密度4.64吨二氧化碳当量/百万元（2024年：4.67），同比下降0.6%。公司设定应对气候变化目标：80%配送业务使用新能源车辆，截至2025年底已使用305辆新能源车，在总配送业务占比约40%。光伏发电累计超480万千瓦时。

资源循环与污染防治

2025年有害废弃物总量261.52吨，无害废弃物总量6,284.70吨。废弃药品回收率达100%，塑料周转箱等循环利用率达100%。办公室垃圾产生量同比下降34%。与物流企业合作使用可循环包装箱，减少纸箱消耗80万件。

水资源管理

2025年水资源消耗总量779,192.50吨，同比下降8%（目标为10%）。水资源消耗密度0.03吨/百万元。

关键绩效数据汇总

观察与评估

报告在治理、社会、环境三个维度均提供了较为详实的量化数据，并遵循了双重重要性原则进行议题识别。值得关注的是：- 能源消耗密度同比略有上升（1.10 vs 1.08），表明单位营收能耗控制面临挑战，公司需进一步强化节能措施。- 温室气体排放密度同比下降0.6%，但降幅有限，且报告未披露范围三（价值链）排放数据，未来碳管理深度有待加强。- 水资源消耗同比下降8%，接近10%的目标，表现良好。- 员工总数同比下降2.7%，主要来自门店运营与服务类员工减少，需关注人才保留情况。- 研发人员数量同比增长52%，显示公司对数字化转型的投入力度。

报告未发现明显的“漂绿”信号，但碳排放强度下降幅度较小，且缺乏范围三数据，投资者可关注后续年度在碳减排路径上的具体进展。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。