观点与余志彬对话：科技要和实业结合 这会是一个伟大时代｜博鳌·浪潮中成长

编者按：2026年，变革的浪潮正以前所未有的深度和广度重塑每一个行业。置身事内，我们需要把科技落到实业里，让创新触达真实的产业场景。

这是全新的周期，为顺应新的形势，观点新媒体继续推出“2026博鳌观点访谈”系列报道——“博鳌·浪潮中成长”。

通过对全产业链代表性企业的调研与交流、深度采访与对话，探寻变革中的成长新逻辑。希望这股力量汇入时代的浪潮，在落地中转化为高质量发展的现实推力。

观点网 在2026观点数字科技未来大会间隙，和一位资深技术人士余志彬有了段交流。

他是深圳市社区云科技服务有限公司联合创始人/CTO，这家创业公司成立于2019年，深度聚焦物业赛道，致力于打造物业行业垂类模型和AI智能体，通过科技创新优化物业公司运营，实现提效减支风控增收。

毫无疑问的是，AI已经逐渐融入我们的工作和生活。2025年8月26日，国务院发布《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，明确指出2027年智能应用普及率达到70%，2030年AI各行业智能应用普及率超过90%，2035年中国要全面进入智能社会。

目前正值人工智能应用及发展如火如荼之际，我们希望听到更多对于AI的看法和判断。

这是一个伟大时代

“物业行业是劳动密集型，人力成本很高、效率极低，没有一个好的数字化解决方案。业主对服务的感知参差不齐。”回忆创业初衷，余志彬称看到这个行业具备很大空间，一是帮助企业和行业提效降本，二是社区服务具备增长空间，三是AI和物业的结合，“（AI+物业）是一个空白市场。”

对余志彬而言，这些年的创业历程“坚守初心，敬畏实业，持续创新，累并快乐着”，虽劳心劳力，但切实给行业带来价值。他告诉我们，从目前试点的项目看，社区云科技明显提升了项目管理成本、人力成本和效率。

“但距离我们预期还有一段距离。”怎么样才能达到预期？身处百年未有之大变局中，余志彬感叹“这是一个伟大的时代，也是一个最好的时代。科技创新需要转变为成本优势和服务溢价。”

答案就在这轮AI浪潮中。AI正快速、大规模地发展着，大模型快速更新迭代的速度从月到周，技术出身的余志彬对此深有感触，他更早也更深领悟到AI技术和普及会对各行各业带来的变化。

“0到1会很长，从1到N会很快。就像世界上如果没有任何一个物流公司是用汽车在运货，大家都觉得这个世界还是马车的天下。当第一辆蒸汽机或者是燃油车来运物流之后，马车的这个运输行业会瞬间坍塌。”

现在到了哪个阶段？余志彬认为，行业的巨大变化刚刚开始，如果把人工智能像自动驾驶一样分为L0-L5，“我们现在认为还在L1阶段，还有很长的路要走。”

在他看来，未来Token会是每个人生活中重要组成部分，就像用水用电那样重要、日常。

3月初，OpenClaw（小龙虾）的火爆，让智能体再一次向非技术人员普及。社区云员工也将AI融入到了日常工作中，不断更新迭代的技术给了余志彬信心，这些足以去支撑社区云科技做AI+行业应用的基础。

科技不能是“空中楼阁”

社区云科技最在意的是能不能提效降本，能不能带来价值，对客户长远发展有没有益处。余志彬告诉我们，AI在物业行业最直接的就是解决提效的问题。

“AI应用如何构建行业知识图谱，如何把业务流程更自动化。这个自动化不是过去的RPA，而是有思考的AI Agent。我们希望能在物业行业里能有这样垂类应用，垂类模型，能帮助到物业去提效，我们做的就是物业行业的垂直模型和大脑。”

其次是降本，在他设想中，降本并不是普遍认知的“裁员”，而是这部分员工会有新的价值，比如转做社区服务。

这和他提到的社区服务的增长点相契合，进一步帮助小区资产增值，实现不动产后时代物业和业主的双赢。

大语言模型基本上能解决信息化和数字化的思考和决策，那么如何应用到物理世界？余志彬称，行业的垂直应用需要垂类模型去训练，甚至是构建世界模型。

“现在所有的开发范式都是模块化的。机器狗加上一个巡逻的摄像头，放在小区里就是一个巡检工。加上安防就是一个治安巡逻员。脑和身体是可以在技术架构上面分开，并且可以合并的。”

值得关注的是，在AI技术发展中，资本市场正不断给予AI产业链企业越来越高的估值。德银在研报中将AI泡沫分为估值泡沫、投资泡沫和技术泡沫三个维度进行分析。

在技术维度，德银认为生成式AI仍容易出错和产生幻觉，难以大规模应用。更重要的是，研究人员指出，AI的快速扩展可能很快遭遇物理瓶颈，例如芯片间数据传输速度的限制。

“早期AI行业的确存在结构性泡沫。主要体现在部分早期项目估值虚高、盲目跟风的投资，只讲技术概念，没有真实转换落地。” 余志彬称之为“伪应用”、“伪场景”。

“AI本身没有泡沫，泡沫是脱离场景的炒作。真正有价值的AI，一定是扎根实业，解决真问题，能产生商业回报的。我们更看好AI和传统行业的深度融合，当技术真正落到衣食住行和社会民生这些刚需场景，泡沫就会自然褪去，留下的是实实在在的产业价值。”

在他看来，科技一定要和实业相结合，“只有科技和实业结合，才能创造新质生产力。”

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