沃尔玛：食品安全问题频发，压榨中国供应商被约谈|ESG案例

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作者|聂程浩

近期，$沃尔玛(NYSE|WMT)$因旗下山姆超市自有品牌进口牛奶多次被曝存在活体飞虫、变质等问题引发关注。据媒体报道，山姆在去年曾在短短数日内被多次曝出食安问题，包括牛奶虫、鲜奶变质、肉类异物等。

沃尔玛，这一家喻户晓的企业，在2024年的《财富》世界500强排行榜中再次荣登榜首，连续11年稳坐全球企业营业收入之巅。不过在ESG方面，MSCI官网显示，沃尔玛自2021年来，已经连续四年维持BBB级，处于中游水平。

MSCI官网数据

食品安全问题频发

据不完全统计，近年来，山姆因虚假宣传、销售不合格食品等原因，已经被市场监管部门处罚超20次。自2024年以来，山姆更多次被消费者投诉食品安全问题。

2024年11月，有消费者投诉上海嘉定山姆猪肉片含疑似虫（用户描述），山姆对此解释为“防疫药物残留”，按“退一赔三”处理；12月，杭州市场监管部门检测出山姆超市一款名为“60支LF兰精天丝”的床笠“甲醛含量”项目不符合A类纺织品要求，判定为不合格产品，杭州山姆因此被罚款1.8万余元。

2025年1月，有消费者称在山姆购买的车厘子，十斤装有3斤是坏果，但山姆客服只能给出130元优惠券补偿或补一部分车厘子的处理；同期，重庆一名消费者发帖称，其在山姆会员商店购买的一箱牛奶塑封内发现多只活的黑色小飞虫，山姆客服反馈只能退货款，并赔50元代金券。

此前3月，有多名消费者在社交媒体上称“山姆有机高钙鲜牛奶”在保质期内疑似变质，牛奶变成絮状并且伴有发酸发苦。对此，山姆客服回应，该牛奶情况属于正常现象，但是又称“如遇到此类情况建议不要使用，可以联系客服进行售后。”

在黑猫投诉平台，关于山姆商店的投诉高达数千条，多数是对于山姆的食品安全问题和服务质量投诉，如在山姆购买的猪肉脯吃出异物、商品未拆封发现有毛发等情况。还有网友反映，在山姆会员店下单外卖肥牛片到手变“肥油片”、买到的榴莲千层里疑似有虫子等，以及对山姆店卤水拼盘“阴阳标签”的讨论。

试图压榨国内供应商被约谈

据山姆母公司沃尔玛近期发布的财报，该公司2025财年第四季度业绩（2024年11月1日至2025年1月31日）业绩保持增长。当期，沃尔玛整体营收同比增长4.1%至1806亿美元；营业利润79亿美元，同比增长8.3%。

其中在中国市场，沃尔玛的第四季度市场净销售额已达到51亿美元，同比增长27.7%，可比销售额增长达到23.1%。纵观2025财年，沃尔玛中国市场增速各季度实现进一步加速，前三个季度同店销售分别同比增长12.5%、13.8%、15%。

据相关报道，沃尔玛能够超越中国同行的关键是，便是山姆会员店狂奔。截至财年末，沃尔玛在华门店数283家，山姆会员店为53家。其中，山姆会员店以全渠道千亿销售额贡献沃尔玛中国区七成营收。

值得一提的是，在最新财季，山姆会员店中国业务的会员收入增长超过35%。2016年至今，山姆会员费用中普通个人会员卡从150元/年涨至260元/年，高级商业会员卡费用年费为680元。

需要说明的是，山姆的会员费用并非储值卡，几百元的会员费仅是入场券。按照目前山姆在内地的500万会员，260元一年的会费，每年会员收入就有13亿元。

不过另一方面，在中国本土做生意的沃尔玛近期却因涉嫌通过国内供应商转移关税成本引发关注。据相关报道，今年3月11日，商务部等有关部门约谈沃尔玛，针对近期沃尔玛可能要求中国供应商降价的行为，了解有关情况。

 玉渊潭天（中央广播电视总台旗下新媒体账号）独家披露

据外媒披露，前段时间，美国沃尔玛因特朗普政府对华加征关税，试图将美国政府新一轮对华关税成本转嫁给中国供应商和中国消费者，要求中国供应商进行降价。若消息属实，可能导致国内供应商利润空间受挤压。

在业内看来，沃尔玛在华动态呈现“矛盾两面”：一方面是因关税转嫁问题引发政府干预和供应链震荡，另一方面则是旗下山姆会员店的逆势扩张及深化本土化战略。

碳排目标遭遇挑战

在环境（E）方面，沃尔玛尽管有制定脱碳目标，但其碳排放量不降反升。据了解，沃尔玛自2017年起就启动了基于情景的气候风险评估，并在2020年更新了其气候风险评估和减排战略。

不过数据显示，沃尔玛2023财年的温室气体排放总量显著上升。具体而言，沃尔玛范围一（直接排放）的排放量为8.11百万吨二氧化碳当量，范围二（间接排放）则为6.95百万吨二氧化碳当量，相较于上一年，二者的增幅分别为4.51%和3.27%。

根据沃尔玛的说法，其2023年排放量上升的三个主要驱动因素包括：老化的制冷设备导致的污染、运输产生的燃料排放以及可再生能源扩张速度无法跟上业务增长。

2024年底，沃尔玛的一则声明再度引发业内关注，也引发了对其未来环保战略和承诺的质疑，即沃尔玛公开承认，由于能源政策、基础设施和具有成本效益的低碳技术的可用性方面的挑战，该公司很可能无法实现其原计划到2025年和2030年分别较2015年减排35%和65%的目标。

总的来讲，沃尔玛若想保持目前领先的市场份额和地位，需要重新考虑对华态度，遵守中国法律，同时做好供应链管理和检测，减少食品安全问题的发生，以挽救目前的信任危机。

参考文献：

1《【独家披露】商务部等部门约谈沃尔玛》；玉渊潭天

2《食品安全事件频发，山姆依然狂飙？》；潇湘晨报

3《山姆又出事，检出超标！备孕夫妻急了》；湾区财经社

4《1473亿，沃尔玛中国最新财年业绩出炉，53家山姆店和电商业务真的非常能打》；小食代

5《全球营收最高公司恐无法实现减排目标》；界面新闻