数码通电讯（00315.HK）2026年度管理层讨论与分析

证券之星消息，近期数码通电讯（00315.HK）发布2026年年度财务报告，报告中的管理层讨论与分析如下：

业务回顾：

面对流动通讯业务市场的激烈竞争,数码通的股东应占溢利仍上升10%至525,000,000,收入及基本EBIT分别增加至6,604,000,000及749,000,000,按基本基准计算分别较去年增长6%及7%。本公司持续拓展多元化收入来源及盈利贡献。5G家居宽频业务收入增长10%,而企业应用方案业务收入亦增长17%。
      然而,上述数字并未全面反映我们所面对的重大挑战。核心个人月费计划市场的竞争依然份外激烈,而尽管5G家居宽频及企业应用方案业务收入录得增长,但总服务收入却较去年下跌3%,流动服务月费计划业务ARPU亦从去年的222跌至本财政年度末的220。5G服务自2020年推出至今已六年,现时5G服务客户渗透率仍为50%,尚有很大的改善空间。我们认为这些均为清晰的信号,显示我们必须采取行动,进一步加强业务。
      在竞争激烈及ARPU下降之际,本公司将会专注推行能够为客户创造最大价值的措施。我们已为客户建立世界级网络,并将继续推出创新服务及方案,改善客户在数码及人工智能时代的生活。本公司亦重点优化业务营运效率及严格控制成本,且已采用多项人工智能工具以提升生产力。在过去一年,我们的营运成本下降6%至1,518,000,000,而目前仍有许多进一步改进的机会,而且不会影响服务质素。由于我们在过去数年已投入大量资源建设完善的5G网络,因此资本支出现正开始回落,年内的资本支出已较上一年度减少21%。随着我们致力优化现有网络的表现和效率,未来数年的资本支出应会进一步下降。
      缔造全港最佳网络体验
      数码通的客户体验建基于我们优质的网络,以及为客户提供卓越的连接体验。在成功续牌全港独家的850MHz频谱及投得全新6/7GHz频谱后,我们在人口密集的市区和交通枢纽部署有「黄金频谱」之称的3.3GHz及3.5GHz频谱,大幅提升需求最高地区的网络容量和下载速度。我们每名用户享有的频谱容量更是全港流动服务营办商之冠,让我们能善用独特优势服务客户,在繁忙时段及人口密集地区,仍能提供高速而稳定的语音及数据服务。
      我们在设计网络时,会特别着眼于最需要卓越网络表现的时刻。在本年度,我们按照此原则投资于主要港铁站、启德体育园、香港体育馆和其他高流量地点,以及GO PARK和北部都会区等新发展地标的网络。由于我们投入大量资源以确保缔造最佳的客户体验,因此我们于港铁站的网络连接尤其稳定顺畅。我们亦留意到人工智能已改变客户的行为,例如客户如今会更频繁地使用手机内的人工智能应用程式搜寻资讯、寻求健康建议,甚至物色投资机会。他们也更经常使用「上行链路」上传照片,以向人工智能模型提问。我们现正针对性优化网络,以准确应对上述行为习惯的改变。
      提升客户忠诚度及吸纳新客户群
      在高度饱和且竞争激烈的市场中,巩固与忠诚和高价值客户的关系仍然是我们的业务重点。年内,我们试行为尊贵客户而设的「SmarTone Priority」旗舰会籍计划。同时,我们亦持续拓展具长远增长潜力的客户群,特别是学生、年轻专业人士和内地专才,并针对客户的特定需要和消费偏好制定切合所需的服务方案和客户体验。
      人工智能为我们客户服务方案日益重要的一环。我们现已推出全新的「AI Connect」服务,让客户能不受地域限制使用各种应用程式。这项服务比传统虚拟私人网络(VPN)更易使用,亦更安全。此外,我们亦已于门市提供个人AI顾问谘询及AI专区等服务,教导客户如何使用人工智能。我们更在香港零售管理协会第40届「杰出服务奖」中勇夺九项殊荣,肯定我们持续提供优质客户服务的理念。
      借助行业方案带动企业业务增长
      随着企业加快数码转型,我们现已成为深受企业信赖的技术伙伴,提供智能家居、智能商场、智能酒店、智能物业管理、智能建筑及智慧交通等涵盖网络连接、云端服务、网络安全及数码化的解决方案。客户和外部机构对我们的反馈正面,智能家居方案于Network X Awards中荣获「最佳智能家居客户体验」大奖,而企业产品及服务则获《PC Market》颁发「香港I.T.至专大奖」。这些奖项充分肯定我们为住宅及商业客户研发合适产品方案所取得的进展。
      我们亦继续与新鸿基地产紧密合作,善用集团的生态系统开拓新客户,并为现有客户提供更优质的服务。我们早在环球汇、天玺海、GO PARK、SIERRA SEA和YOHO West等项目的兴建阶段,已为其安装SmartConnect 5G无线网络及智能物联网,将网络连接及数码服务融入客户体验的设计之中,而并非其后加装。

业务展望：

展望未来,预计市场竞争于短期内仍然相当激烈。为确保本公司的长远稳定性及可持续发展,我们必须扭转总服务收入的跌势,同时亦要遏止ARPU持续受压。为应对上述挑战,我们将继续深入了解客户的需要,并提供客户重视的服务和增值体验。
      我们已在香港为本地市民建设一流的网络,并以此自豪。在过去12个月,香港的人工智能使用量急升,但大众往往忘记人工智能的运作其实极为倚赖流动网络。我们相信本公司的网络是香港未来科技发展的重要基础,并致力提升和投资发展网络,确保客户能全面享受数码化及人工智能带来的好处。
      数码通为新鸿基地产集团旗下业务,我们相信数码通定能进一步善用集团的客户基础及资源。集团设有深受欢迎的「The Point」会员奖励计划,会员人数已超过300万。集团亦拥有强大的企业对消费者(B2C)业务,涵盖旗下购物商场、酒店、超级市场(一田)、住宅租赁、物业管理及住宅销售等范畴。数码通将会与集团旗下其他业务携手合作,为客户提供超卓的服务,并协助新鸿基地产集团旗下业务吸纳新客户。

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