浦发银行：2026年公司继续紧跟国家关于房地产政策的重要部署

证券之星消息，浦发银行(600000)08月07日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：尊敬的董秘您好，作为长期持股股东，看好公司长三角区位优势，请教三方面问题： 1. 市场较为担忧公司涉房不良包袱，后续在压降地产风险、处置存量不良、实现轻装上阵有哪些中长期规划？2. 公司将如何依托长三角一体化，深耕对公、科创与产业金融，充分发挥地域红利？3. 本人身处二线城市，网点效率、零售顾问服务体验一般，公司后续将如何下沉市场、强化零售服务、提升客户体验？感谢解答。
浦发银行董秘：（1）2026年公司继续紧跟国家关于房地产政策的重要部署，把握市场逐步回稳的趋势，紧抓政策机遇，持续优化集团化协调机制，建立诉调结合、多元解纷机制，在积极化解存量风险的同时，严控新增风险，保持房地产业务资产质量平稳。 （2）作为总部设在上海的股份制商业银行，公司将服务长三角一体化国家战略与落实本行“数智化”战略深度耦合。一方面强化顶层引领，资源倾斜精准落地，持续推进全域授信一体化、区域联合拓新攻坚、优化分行授权体系等，充分释放区域经营活力，存贷款规模均保持区域内股份行领先。另一方面，精准发力战略赛道，赋能产业优化升级，制定《科技金融服务长三角G60科创走廊行动方案》，为长三角企业提供全方面、全系统、全流程的综合金融服务，重点布局新一代信息技术、集成电路、生物医药、人工智能等硬科技与新兴产业集群，助力新质生产力企业高质量发展。（3）公司高度重视客户服务工作，努力从产品、流程、渠道、队伍等各个方面多点发力，从各项细节中提升客户服务体验，确保在线上渠道（如手机银行端），带给客户一流的交互界面；在线下渠道，重塑业务办理流程，迭代自助机具功能，优化厅堂环境、员工服务及“浦发一杯茶”服务等。公司正系统推进“大服务”体系建设，以客户为中心重塑服务理念、流程与能力，将服务打造为浦发银行的核心竞争力，快速响应客户诉求、提升客户体验的便捷性、友好性。感谢您的提问！

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