肯特股份（301591）2025年半年度管理层讨论与分析

证券之星消息，近期肯特股份（301591）发布2025年半年度财务报告，报告中的管理层讨论与分析如下：

发展回顾：

一、报告期内公司从事的主要业务

    （一）所属行业发展情况

    1、公司所属行业

    作为高性能一站式解决方案供应商，公司致力于为客户提供高性能工程塑料材料选型、配方及产品设计等解决方案。报告期内，公司主要从事高性能工程塑料制品及组配件的研发、生产与销售业务。

    2、高性能工程塑料及其应用

    工程塑料分为通用工程塑料和特种工程塑料，公司主营产品所使用的材料是高性能工程塑料，包括特种工程塑料和部分改性通用工程塑料。工程塑料是主要应用于工业领域内可用作工程材料以及替代机械结构零部件等的塑料，工程塑料相较通用塑料单价更高，同时具有更好的综合性能，刚性大、蠕变小，力学强度高，耐热性、耐腐蚀性、电绝缘性好，能够在较苛刻的化学、物理环境中长期使用，可作为结构材料使用。高性能工程塑料一般比其他工程塑料具有更高的耐热等级、力学强度及耐腐蚀、耐候等综合性能，适用于性能要求更高、使用环境更加苛刻的领域，能够应对各种严苛和复杂工况下对材料的特种要求。

    3、下游行业发展促进高性能工程塑料零部件需求增长

    我国制造业升级将带动对工程塑料的需求大幅增加，我国已初步形成工程塑料产业链，随着工程塑料生产、改性和应用技术的不断提升，高性能工程塑料零部件行业具有广泛的下游应用领域。“十四五”期间，随着新能源汽车及其相关配套基础设施建设、第五代移动通信技术（5G）的产业化普及等新兴领域发展，以及“两新”“两重”政策（“大规模设备更新”、“消费品以旧换新”“国家重大战略实施”、“重点领域安全能力建设”）的深入推进，对高性能材料形成新的需求增长。例如，汽车工业向轻量化、节能化、舒适化和安全化方面发展必将给包括特种工程塑料在内的高性能材料提供很大的发挥空间；未来包括5G基站建设、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩等“新基建”的开展，对材料有更高的要求，需要特种工程塑料应对极端的工况条件。公司生产的高性能工程塑料零部件及组配件产品广泛应用于阀门和压缩机等通用机械制造、医疗器械、风电设备、高铁及轨道交通设备制造、通信设备制造、汽车制造（含新能源汽车）、仪器仪表制造、半导体设备、环保设备等领域。

    （二）主要业务

    公司的主营业务为高性能工程塑料制品及组配件的研发、生产与销售，公司致力于为客户提供高性能工程塑料材料选型、配方及产品设计等解决方案。公司高性能工程塑料制品及组配件产品具有耐高压、耐高低温、耐腐蚀、耐磨损、抗蠕变、低介电损耗、高阻抗等优异性能，终端产品可广泛应用于阀门和压缩机等通用机械、医疗器械、风电设备、高铁及轨道交通设备制造、通信设备制造、汽车制造（含新能源汽车）、仪器仪表制造、半导体设备、环保设备等领域。使用材料包含且不限于PTFE等氟塑料，PEEK，PPS，PA（含改性PA）等特种工程塑料。

    公司成立于2001年，秉承“好材料、高品质、‘肯’定‘特’别”的经营理念，围绕国家新材料战略规划，结合自身多年的生产和技术研发优势，公司在原料形态改性、材料改性和成型等环节形成了自主核心技术和关键工艺，使公司产品性能保持优势地位。公司在高性能工程塑料制品行业经营多年，目前销售市场已遍布中国大陆、中国台湾、美国、欧盟、日韩、东南亚等国家和地区，公司已与各产业领域的高端装备制造企业建立直接稳定合作关系。

    （三）主要产品

    公司主要产品为高性能工程塑料制品及组配件，原料包括且不限于PTFE类、PEEK类、改性PA等高性能工程塑料，经配方改性、混料造粒、自动模压、烧结、注塑、挤出、精密加工、旋切、压延、拉伸等多道工艺配合制成。报告期内，公司高性能工程塑料制品及组配件各类型产品根据应用领域和产品结构可细分为六大类，分别是密封件及组配件、四氟膜、功能结构件、耐腐蚀管件、绝缘件及组配件和造粒料，六大类产品交叉应用于上述各领域。报告期内，公司主要产品的具体情况如下：

    （1）密封件及组配件

    公司密封件及组配件产品，可细分为阀门密封件及组配件、压缩机密封件和其他密封件三类。

    ①公司阀门密封件及组配件业务，直接面向国内外领先的工业控制及阀门企业，产品通过阀门企业广泛应用于石油天然气、化工、核电、冶金、水利、半导体、医疗等多领域。公司主要提供阀门密封相关的关键零部件。公司阀门密封件及组配件主要应用于各种球阀、蝶阀、隔膜阀、平板闸阀等阀门设备，主要起密封作用，具体包括浮动式球阀密封件、固定式球阀密封件及阀座组件、蝶阀复合密封件、平板闸阀密封件、阀门密封配件等。公司产品适用的介质、压力、温度等环境条件以及结构、尺寸有较大差异，因而公司产品一般为根据客户特定需求定制的非标准化产品。公司阀门密封件及组配件产品选用PTFE、PEEK、改性PA等多种工程塑料，并自主开发了KT系列多种高性能复合材料配方，产品尺寸在1/4＂~66＂之间，可在压力150lb~2500lb、温度-196℃~300℃范围内、各种特殊介质的工况环境中使用。

    ②公司压缩机密封件业务，主要为国内制冷设备和气动设备生产企业提供压缩机密封产品。公司压缩机密封件主要用于活塞式和涡旋式压缩机，起密封作用，具体包括L型密封圈、端面密封条和活塞环等产品。

    ③公司其他密封作用的产品，包括应用在汽车（含新能源汽车）、核电、工程机械、船舶、军工等领域的密封产品。

    （2）四氟膜

    公司四氟膜产品分为高性能膜材和高性能板材。四氟材料具有耐高低温、耐腐蚀、低摩擦、介电损耗小、耐高压击穿等特性。

    公司高性能膜材产品应用于通讯领域PCB高频覆铜板、通信电线电缆制造、氢能源燃料电池制造、军工线缆、石油线缆、压敏胶粘带等领域。

    公司高性能板材产品由于其具有耐高温、耐强酸强碱、附着力优、抗渗透性强、使用寿命长等优点，可以广泛应用于化工、医药、光伏、半导体、环保设备等领域。

    （3）功能结构件

    公司功能结构件业务主要面向轨道交通等领域，应用包括但不限于铁路车辆的摩擦块、导向块、衬套等产品，起耐磨、导向及支撑等作用；应用于军工领域的导向板、活塞环等起耐磨、运输载体和支撑等作用；以及其他应用于医疗器械和半导体设备等领域的功能结构件等。

    （4）耐腐蚀管件

    公司耐腐蚀管件，原主要应用是作为衬里产品，应用于国际技术与工程领域领先企业制造的电磁流量计、管道设备、换热器中。公司经过持续研发投入、市场拓展，在医疗器械领域开拓出内镜诊疗用配套产品，如一次性使用圈套器、一次性内窥镜用注射针、一次性气道细胞刷、斑马导丝等耗材当中的套管产品，包括PTFE单腔管、多腔管、薄壁管、热缩管、显影管、异型管、标识管、斑马导丝外鞘等。公司耐腐蚀管件具有耐高温、低摩擦系数、防腐、防静电、良好的抗菌性与生物相容性等性能。

    （5）绝缘件及组配件

    公司绝缘件及组配件业务主要面向国际领先的通讯设备企业，生产射频通信相关零件产品，公司绝缘件及组配件产品主要用于制造射频同轴连接器，起绝缘及传输信号等作用，具体包括绝缘件、内导体、外壳、绝缘件和内导体组成的注塑组件等产品。

    （6）造粒料

    公司造粒料业务，主要面向国内工程塑料制品企业提供以PTFE为主的原料或配方料。公司采用湿法造粒技术，将原有的粉末原料按照产品配方进行混料并加工成颗粒状，从而改善产品的粒径分布和混料中填料的分布均匀性，以提升造粒料的性能一致性。公司造粒料产品具有粒径分布均匀、高堆密度和流动性良好的特点，可用于压制和等压成型等生产环节。

    公司因战略调整，已于2025年8月5日完成子公司南京润特新材料有限公司的股权转让工商变更，造粒料业务不再列入主要产品。

    （四）主要经营模式

    1、盈利模式

    公司以高性能工程塑料为核心，针对不同应用领域和不同客户提供个性化的材料选型、配方设计、产品设计及生产制造等一站式完整解决方案，为客户提供高性能工程塑料制品及组配件产品取得盈利。公司通过多年积累形成了在技术研发、材料配方、工艺和质量控制、产品品类和性能、客户资源和服务等方面的优势，从而能够较好地满足国内外高端客户对于产品性能、质量、稳定性、技术服务、交货期、售后服务等方面较高的要求。公司已进入全球及国内领先的高端装备制造企业的供应商体系，并持续为其提供产品和服务。

    2、采购模式

    由于公司产品的品类较多，因此生产所需的相关原材料及辅料的品类也较多。与公司以销定产为主、备货生产为辅的生产模式相对应，公司的采购模式以按单采购为主、备料采购为辅，并根据市场情况进行策略性采购。原材料采购由公司采购部统一实施，主要向境内供应商采购。按单采购，指依据生产和研发计划分解物料需求提出采购申请，经审批后实施采购。备料采购，指对生产经营中常用的主要原料，会结合历史耗用量及市场预测，设定安全库存量，当该种原材料库存低于安全库存量时，由销售计划部提出采购申请，经审批后由采购部实施采购。此外，公司会根据市场价格走势对主要原料适时进行策略性采购。按单采购和备料采购相结合，保证了原材料的充足供应、产品的正常生产及良好交期。随着公司的持续发展，公司不断改进采购管理体系，通过《供应商选择和评价控制程序》《采购控制程序》《仓储物流部管理制度》等文件对供应商管理、采购流程管理、原料质量管理等进行规定，建立了较为完善的采购管理制度体系。

    3、生产模式

    公司主要根据客户提供的工况条件和产品性能要求，向客户提供高性能工程塑料材料选型、配方及产品设计等解决方案，或根据客户的产品订单和图纸提供产品定制化服务。公司生产模式为以销定产为主，备货生产为辅。以销定产是指公司的营销中心从客户处获取订单后，经研发设计中心评审后将订单信息反馈给营销中心，并发送给生产运营中心；生产运营中心依据销售订单，结合公司设备、现有库存等情况，制定生产计划，在对生产计划进行分解的基础上安排生产加工。备货生产是指部分长期合作客户对某些规格产品的需求较为频繁且相对稳定，公司与该类客户定期沟通，对该类客户产品的需求情况进行预测，之后根据需求预测情况提前安排半成品或成品的备货生产，以缩短交期，提高客户满意度。

    为提高生产效率，缩短交期，提高客户满意度，公司对于技术较为成熟、质量便于控制的部分生产环节交由外协厂商进行。报告期内，公司的外协加工主要包括电镀、机加工等工艺环节。

    公司一般会向外协厂商派遣技术指导和品控人员对其进行不定期的检查与指导，保证外协厂商所生产的产品符合国家、公司及客户的质量标准，同时监督外协厂商的生产进度，及时解决外协生产过程中发现的问题，以保证产品质量与交期。

    4、销售模式

    （1）销售策略及方式

    公司产品销售由国内营销中心和国际事业部负责。由于公司产品定制化的特点，公司需要与客户进行充分的技术交流和沟通，因此公司产品采用直接向客户销售的方式，面向国内客户进行直接销售，或向国外客户直接出口。公司主要面向国内外高端装备制造客户进行销售。高端客户在质量标准、产品稳定性、交货周期、售后服务等方面具有更高的要求，一般仅从通过认证的合格供应商进行采购，且对供应商认证较为严格、认证周期较长。公司凭借在技术研发、材料配方、工艺和质量控制、产品品类和性能、客户资源和服务等方面的优势，能够充分满足高端客户各方面的需求。公司通过组织销售和技术人员剖析高端客户需求，形成针对性的产品预案，与客户进行深入的技术交流，并完成产品试制及性能检测，最终交付客户认证，进入其合格供应商体系。基于上述优势，公司定位于高端客户开发策略，努力进入高端客户供应商体系，与其建立并维持长期稳定的合作关系。

    （2）市场开拓

    公司通过在高性能工程塑料应用领域的多年耕耘，凭借稳定可靠的高质量产品和全面周到的服务，已经积累了大量国内外长期稳定的客户资源，并形成了良好口碑。公司通过多种方式积极开拓市场。一方面，公司持续加强与现有客户的沟通和深度合作，挖掘客户的潜在需求，积极参与客户新项目的开发，全方位做好客户服务；另一方面，公司通过参加技术研讨会、展览会、组织销售人员拜访等方式积极寻求与新客户的合作机会。另外，公司积极推广现有产品的同时，基于自身技术积累，不断研发新的产品，以开拓新的应用领域和市场。

    （3）客户服务

    企业之间的竞争往往是包括产品质量和客户服务在内的综合竞争。公司始终以客户需求为导向，从产品选材、配方、成型工艺、加工工艺等全方位提供技术服务，到供货服务，再到提供全面解决方案，均体现了公司面向高端客户持续稳定地提供高质量的产品和客户服务的能力。

    （五）公司所处的市场地位

    国内工程塑料制品发展水平与国外先进水平仍存在一定差距。国内行业内企业较多但竞争较为分散，以中小企业为主。国内少部分优秀企业达到与国际企业竞争的实力，国内塑料零件行业形成了较为分明的竞争层次：处于较高层次竞争的企业自身拥有较强的研发技术水平，掌握多种材料特性、加工工艺和质量控制技术，拥有多品类的产品链，所生产的产品能够持续稳定地达到较高的质量标准和性能要求，并且具备材料配方、模具及产品的设计开发能力，主要面向国内外高端客户供应塑料零件产品，这一层次的竞争集中体现在研发设计能力、质量管理及客户服务上。处于中低端层次竞争的企业不具备自主设计能力，工艺控制和质量管理水平较低，规模较小，主要凭借较低的价格参与市场竞争，这类企业难以进入国际知名品牌的供应链体系，无法与较高层次的塑料零件生产企业进行竞争。

    公司是国内较早进入高性能工程塑料制品行业的公司之一，经过与较多全球及国内领先的高端装备制造企业多年的合作，已在技术研发、加工工艺、质量控制、成本控制、市场响应等方面取得了长足进展。公司主要产品在性能和质量上已达到欧美及日本工程塑料制品企业的同等水平。公司自主研发生产的产品在细分领域中占据优势地位，公司的阀用特种工程塑料制品在国内及国际市场的占有率较高，行业地位稳固，提升了公司在行业内知名度，为进一步扩大市场份额奠定了基础。

    （六）公司主要的业绩驱动因素

    报告期内，公司实现营业总收入232396073.00元，较上年同期增长9.16%；归属于上市公司股东的净利润41665164.68元，较上年同期增长9.16%。业绩的稳步增长主要得益于以下关键驱动因素：

    1、高端制造升级驱动，工程塑料制品本土化进程加速

    工程塑料行业属于战略性新兴产业新材料行业的一个重要分支，也是我国未来材料科学取得突破的重要战场，对我国从制造业大国向制造业强国转型有着重要意义。工程塑料与高性能密封材料为国家战略性新兴产业重点产品，工程塑料与高性能密封材料制品制造作为高端装备与新材料相关产业，属于国家重点支持和发展的高新技术领域。2022年4月，工业和信息化部等六部门发布《关于“十四五”推动石化化工行业高质量发展的指导意见》，指出围绕新一代信息技术、生物技术、新能源、高端装备等战略性新兴产业，加快发展高性能橡塑材料等产品，优化整合行业相关研发平台，创建高性能工程塑料等领域创新中心。

    公司生产的高性能工程塑料制品及组配件产品面向阀门和压缩机等通用机械制造、医疗器械、风电设备、高铁及轨道交通设备制造、通信设备制造、汽车制造（含新能源汽车）、仪器仪表制造、半导体设备、环保设备等下游行业客户进行销售。2024年3月27日，工业和信息化部等七部门联合印发《推动工业领域设备更新实施方案》，将促进公司产品下游应用发展。

    2、持续强劲的市场需求及精准的战略布局

    受益于国家在新型基础设施建设（5G、算力）、新能源、轨道交通等方面的持续投入，以及国产化替代进程加速、行业技术升级换代，公司主营业务所处的通用机械制造、轨道交通、通信设备、汽车等市场需求保持旺盛增长态势。公司紧密围绕战略规划，积极拓展医疗器械、风电设备、核电领域的应用，成功实现内镜诊疗用耐腐蚀管件、风电密封产品订单增长，并稳步推进核电防护材料及产品的开发研究。公司在深化与全球及国内领先的高端装备制造企业的战略合作、增强客户粘性的同时，积极拓展高质量新客户群，为未来发展奠定坚实基础。

    3、供应链韧性筑基，精益管理增效

    公司持续深化供应链管理，通过关键原材料战略储备与多渠道保障、与核心供应商建立长期战略合作关系、工艺流程优化等举措，有效应对了供应链波动，保障了产品交付的稳定性与及时性，并有效控制了生产成本。公司持续推进精细化管理，优化内部流程，加强成本费用管控；同时，完善内控体系，强化风险管理，保障了公司经营的高效、稳健运行，为业绩增长提供了坚实的内部保障。

    二、核心竞争力分析

    （一）技术与研发优势

    公司高度重视技术与研发工作，截至本报告期末公司拥有授权专利95项，其中发明专利42项。公司被认定为国家级“专精特新小巨人”企业、江苏省“专精特新小巨人”企业、“国家高新技术企业”等，产品多次获得省、市科技进步奖和中国专利优秀奖、中国塑料加工业优秀科技成果奖。公司还曾承担南京市重大科技攻关项目、江苏省科技成果转化专项资金项目、国家科技部火炬计划项目、国家科技部科技型中小企业技术创新基金项目等多项科技创新项目。2022年9月，公司通过了2022年度国家知识产权优势企业认定审核。作为国内领先的高性能工程塑料制品生产企业，公司目前担任中国塑料加工工业协会理事单位、中国塑料加工工业协会氟塑料加工专业委员会副理事长单位、江苏省新材料产业协会副会长单位、江苏省复合材料学会副理事长单位、南京复合材料学会理事长单位、南京医疗器械管理协会副会长单位。

    通过自主研发，公司掌握了PTFE类、PEEK类、改性PA等多种工程塑料的改性配方、产品加工、测试分析、质量控制等技术，具备多种工程塑料密封、耐磨产品的设计能力，异形工程塑料产品开发及加工能力。公司在掌握工程塑料模压、烧结、注塑、挤出等常用工艺的基础上，研究发展等压、热焊接等加工工艺和自动化生产技术，具备多领域、高品质工程塑料制品的研发设计能力。公司建有“江苏省特种热塑性复合材料工程技术研究中心”，下设实验室配备多种研发测试设备，能够完成材料成分分析（复合材料、金属合金）、蠕变和应力松弛测试、高低温力学性能测试、摩擦磨损性能测试、塑料玻璃化转变温度、熔点及分解温度测试、线膨胀系数测试等70余项材料及产品测试，是国内高性能工程塑料领域测试项目较齐全的实验室之一。

    （二）材料配方优势

    公司凭借较强的技术开发能力，在掌握PTFE、PEEK、改性PA等多种工程塑料性能和加工工艺的基础上，通过不断摸索，开发出PTFE耐磨系列、PTFE耐压系列、PEEK减磨系列、PEEK高温耐压系列、改性PA系列、高/低介电常数PTFE薄膜系列等，可以在某些特定方面达到单一工程塑料制品不具备的优良性能或具备更加优良的综合性能。PTFE耐磨系列在比磨损率、磨痕宽度、压缩模量和线膨胀系数等相关参数优异，公司部分密封件产品的连续工作时间从行业内的2000小时提升到5000小时以上；PTFE耐压系列在邵氏硬度、规定压缩应变下的压缩强度、压缩模量及负荷热变形温度等关键性能指标方面较优；PEEK减磨系列在摩擦系数、比磨损率和断裂伸长率等性能方面较优；PEEK高温耐压系列在负荷热变形温度、压缩强度、弯曲模量、弯曲强度和拉伸强度等性能方面较优；改性PA系列既有效降低了吸水性能又降低了摩擦系数和磨耗；高/低介电常数PTFE薄膜系列能够优化调整膜介电常数、介电损耗特性及定向度等性能。

    （三）工艺和质量控制优势

    公司基于不同工程塑料特性，掌握了模压（包括等压）、烧结、注塑、挤出、精密机加工等多种加工工艺，公司还根据特定产品的需要，不断自主研发并迭代各项技术，比如自动化连续模压成型工艺提高生产效率与质量稳定性、实时动态联动挤出工艺提升稳定性与产品性能、PTFE板焊接成型技术大幅提升焊接强度与性能一致性、PTFE膜后处理技术彻底解决了刀痕、卷边等问题。在加工工艺的选择和优化上，公司通过持续研发和积累，能够结合不同材料的特性，较好地实现加工过程质量控制，使产品获得更好的品质。比如在烧结工艺中，针对公司不同自研配方的材料性能，公司研发形成适应多种材料和产品规格的烧结工艺控制方案，结合产品结构设计与优化，调整获得最佳工艺参数，使产品的性能达到设计要求并保证产品质量的稳定。

    公司制定了包括质量标准、原料质量管理、过程控制、成品控制、检验规范、异常处理等的完整质量控制制度，通过了ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001国际环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证、IATF16949国际汽车工业组质量管理体系认证、ISO13485医疗器械质量管理体系认证、IRIS铁道质量管理体系认证等。

    （四）产品品类和性能优势

    公司在掌握不同材料、不同工艺的基础上，通过不断研发，不断丰富自身产品品类和应用领域，目前已拥有6大产品类别，约3万余种不同规格、型号的产品，产品覆盖面广。公司凭借自身技术实力和丰富的产品链，能够为下游阀门和压缩机等通用机械制造、医疗器械、风电设备、高铁及轨道交通设备制造、通信设备制造、汽车制造（含新能源汽车）、仪器仪表制造、半导体设备、环保设备等多个领域的客户提供定制化的工程塑料全面解决方案，从而可以帮助客户简化采购过程、提高生产运营效率或降低生产成本，增强客户的粘性。公司凭借强大的技术研发能力和以客户满意度为导向的经营理念，紧跟下游行业发展趋势，不断开发新产品，丰富公司产品链。

    同时，公司凭借技术研发和质量管理等方面的优势，所生产的产品在性能和品质方面能够基本达到国际先进水平，可以为全球及国内领先的高端装备客户稳定地提供高质量的产品。

    耐腐蚀管产品具有机械性能优异，致密性好、可靠性高等特点；密封类产品具有高低温耐磨、高压耐磨等系列，适用于多类腐蚀性介质或无油润滑环境，并且满足相应工况的长期使用。宽幅旋切PCB板膜性能稳定，耐腐蚀，平整度高，抗DC击穿强度高，介电常数及介电损耗低，适合高频信号传输。

    （五）客户资源优势

    公司定位于高端客户开发策略，经过多年的潜心耕耘，以其优良的产品品质、较强的技术研发能力以及贴心便利的客户服务逐渐积累了稳定的客户群体。公司的主要客户为阀门和压缩机等通用机械制造、医疗器械、风电设备、高铁及轨道交通设备制造、通信设备制造、汽车制造（含新能源汽车）、仪器仪表制造、半导体设备、环保设备等领域高端客户，这些企业对于供应商的选择十分严格，一般要经过较长时间的考察和试供货阶段，除要求供应商有较强的创新研发能力、稳定的量产能力和全面的客户服务之外，还对供应商的生产过程、环境保护措施有很高要求，整个认证过程一般耗时一年以上。所以下游企业一旦将公司纳入合格供应商名录，公司即基本上与客户形成稳固的长期合作关系，继而能为公司带来更多发展机遇。一方面，公司可凭借优质的产品和专业的服务，不断深入发展与客户的合作关系，逐步增加向客户提供的产品种类，拓展与客户的合作范围，获得新的业务机会；另一方面，公司可通过现有客户的推荐取得客户体系内其他关联企业的订单。同时，公司成为行业领先的高端客户的供应商后，能够更容易地获得行业内其他企业的认可，便于公司开发行业内的其他客户资源。技术的长期积累与丰富且较高门槛的优质客户群体是材料应用的门槛之一，目前，公司已与多家全球及国内领先的高端装备制造企业建立并保持了稳定的合作关系，在国内外相关行业市场上已树立了一定的品牌影响力。

    （六）客户服务优势

    公司能够成为高端装备制造客户的供应商，为其提供多品类、高品质的产品，还在于能够提供以强大技术服务为基础的优质客户服务。公司始终以客户满意为导向，努力为客户提供从产品开发，到供货服务，再到全面解决方案和优化改进建议等的全方位综合服务：①在与客户合作新的项目或产品前，公司技术和销售人员通过与客户的深入沟通，充分了解客户需求，公司技术人员经反复研究，对材料选用、工艺过程和品质控制等形成方案，并在试样过程中不断改进，直至生产出满足客户要求的产品。②在客户大批量采购过程中，严格按照该类产品生产过程控制和质量要求，保证按照客户需求稳定、及时地提供高质量的产品。③公司在与客户的持续合作中，以便利客户为己任，不断丰富产品链，向客户提供完整解决方案，帮助客户提高生产运营效率。④对于部分产品，公司还会基于材料、工艺和产品性能的技术积累，向客户提供材料测试及产品优化等增值服务。⑤当公司产品及应用中出现问题时，公司能够快速响应，及时为客户提供有效的解决方案或补救措施。

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