【12315投诉公示】森马服饰新增19件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，森马服饰新增19件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者卢**（手机尾号 4396，用户ID ****0448）反映其于2025年01月22日在淘宝网（森马官方店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2024年12月13日，消费者周**（手机尾号 7279，用户ID ****8636）反映其于2024年12月13日在天猫商城（森马官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者洪**（手机尾号 2598，用户ID ****0841）反映其于2024年12月16日在天猫商城（巴拉巴拉官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失，重做。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者王**（手机尾号 0640，用户ID ****8962）反映其于2022年11月11日在淘宝网（森马官方outlets店）通过网购购买其他裤子。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者蔡**（手机尾号 4534，用户ID ****7861）反映其于2024年11月22日在天猫商城（marcopolo官方旗舰店）通过网购购买休闲裤。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者钟**（手机尾号 4070，用户ID ****2408）反映其于2024年12月12日在天猫商城（minibala官方旗舰店）通过网购购买其他儿童服装。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告中出现最高级类词语问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者凌**（手机尾号 8031，用户ID ****5637）反映其于2024年12月17日在天猫商城（巴拉巴拉官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月19日，消费者贺**（手机尾号 5584，用户ID ****4789）反映其于2024年12月19日在京东商城通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者张**（手机尾号 1520，用户ID ****3639）反映其于2024年12月18日在小红书（森马旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月19日，消费者方**（手机尾号 0560，用户ID ****6278）反映其于2024年12月19日在京东商城（浙江森马电子商务有限公司）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者丁**（手机尾号 4746，用户ID ****7592）反映其于2024年12月18日在天猫商城（minibala官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者毛**（手机尾号 6878，用户ID ****5837）反映其于2024年12月16日在淘宝网通过网购购买休闲裤。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者张**（手机尾号 7967，用户ID ****3191）反映其于2024年12月16日在淘宝网（巴拉巴拉官方旗舰）通过网购购买童装。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月15日，消费者陈**（手机尾号 1850，用户ID ****0142）反映其于2024年12月14日在字节跳动（巴拉巴拉官方旗舰店）通过网购购买童装。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者王**（手机尾号 5137，用户ID ****9631）反映其于2023年10月31日在字节跳动通过网购购买童装。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月24日，消费者王**（手机尾号 4724，用户ID ****8127）反映其于2024年12月24日在淘宝网（森马官方旗舰店）通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2024年12月21日，消费者徐**（手机尾号 4382，用户ID ****7052）反映其于2024年12月21日在淘宝网（森马官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月23日，消费者黄**（手机尾号 3797，用户ID ****7435）反映其于2024年12月23日在京东商城通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月23日，消费者杨**（手机尾号 3180，用户ID ****2800）反映其于2024年12月23日在天猫商城（浙江森马电子商务有限公司）通过网购购买毛衫（包含羊绒衫，羊毛衫，与内衣层次并列）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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