据报荷兰监管机构向Uber（UBER）开出近10亿美元GDPR罚单

金吾财讯 | 据外媒报道披露的相关监管文件，荷兰数据保护局（AP）已于近期做出裁决，因网约车巨头Uber（UBER）利用自动化系统封禁司机账号且未履行充分告知义务，违反了欧盟《通用数据保护条例》（GDPR），决定对其处以8.25亿欧元（约合9.66亿美元）的巨额罚款。这一处罚金额创下了欧盟GDPR实施以来的历史第二高记录，仅次于2023年爱尔兰监管机构针对Meta违规传输欧洲用户数据开出的12亿欧元罚单。

报道揭示，本次调查源于法国司机的投诉，后由Uber欧洲总部所在地荷兰的监管机构主导。调查指出，在2020年至2022年期间，Uber系统的算法在判定司机涉嫌欺诈（如故意绕路抬高车费、接单后不履约）或客户评分过低时，会自动暂停或永久封禁司机账号。而欧盟GDPR明确规定，禁止在未经实质性人工审查且缺乏有效申诉渠道的情况下，仅依靠计算机算法做出对个人权益产生重大影响的决策。荷兰数据保护局认定，Uber不仅剥夺了司机免受自动化决策约束的权利，还严重侵犯了用户的知情权。

面对这项高额罚款，Uber官方明确表示强烈反对并将提出上诉。Uber发言人称，公司高度重视司机权益，现行政策已包含人工复核环节，并为司机提供了针对平台封禁的申诉渠道。此外，公司已不再单凭自动化系统对账号做出永久封禁裁决。