宏利金融(MFC)续签并扩大与微软(MSFT)五年AI合作 落实全面智能化战略

金吾财讯 | 加拿大金融巨头宏利金融(MFC)宣布，与微软续签并扩大长期合作，签署全新五年合作协议，助力宏利落实全面智能化战略，打造 AI 驱动型金融机构。

根据合作框架，宏利将部署微软 365 E7 前沿套件，面向超 3 万名员工推广 Microsoft 365 Copilot，同时落地 Microsoft Agent 365，搭建统一管控平台，实现全集团 AI 智能体的监测、治理与安全管控。宏利依托微软 Azure、AI Foundry 构建企业 AI 平台，赋能内部数据科学家与研发团队规模化开发各类智能应用。

目前，宏利多项生成式 AI 方案已投入业务运营。智能工具每年支撑北美地区超 1.1 亿通客户来电；智能展业系统为理财顾问提供个性化营销建议；旗下约翰汉考克推出 AI 核保工具，简化寿险初步评估流程。内部数据显示，引入 AI 辅助工具后，研发人员工作效率提升 30%。宏利预期，至 2027 年各项 AI 项目合计创造超 10 亿美元企业价值，截至 2025 年末已兑现 3 亿美元效益，来源涵盖成本优化、业务增收、风控降损等多个维度。

宏利管理层表示，伴随 AI 深度融入业务，合规治理需要前置嵌入运营流程。借助 Agent 365 统一管理集团内各类 AI 智能体，能够在保障创新速度的同时，落实负责任 AI 准则，维护客户与市场信任。连续两年，宏利位列 Evident 保险 AI 成熟度榜单北美及欧洲寿险企业首位，本次深化合作将巩固其在金融 AI 领域的先发优势。

双方称，本次合作聚焦安全可控的规模化 AI 落地，兼顾创新速度与风险管理，为全球保险行业企业级 AI 部署提供参考范本。不过企业同时提示，AI 转型成效受到监管政策、技术落地进度等多重因素影响，相关前瞻性目标存在不确定性。