美团陶雪璇：大众点评过去一年新增120城发榜，明确反对 AI 评价

（受访者供图）

蓝鲸新闻6月26日讯（记者 彭乐怡）大众点评的“必吃榜”走过了第十个年头。

6月24日，大众点评在“必吃榜”10周年盛典上宣布了过去一年的成绩：新增120座城市发榜，境内新开莆田、迪庆、锦州、自贡等100个城市和地区。大众点评星级榜单负责人赵妍在接受蓝鲸新闻等媒体采访时表示，必吃榜今年拓城的特点，是大批有特色美食的宝藏小城冒头，上榜餐厅中近四成为本地特色餐厅，近五成为本地人常去的市井老店。

这些新拓展的城市大多数是低线城市。赵妍表示，开出新榜单的唯一的指引是用户需求，并且能够积累足够多的数据。“不同城市的餐饮消费情况和平台累积的线上数据差异较大，因此需要针对不同城市的情况设计不同算法规则。比如，在大模型中引入更多评估维度，不仅仅是评价量，还会更细致地分析评价文本。”赵妍说。

站在一份“不收费”榜单的十周年节点，美团副总裁、点评事业部总经理陶雪璇在接受蓝鲸科技等媒体采访时表示，大众点评内部对于一家店的评价最理想的状态定义为真实、全面、丰富。“这三个词其实是有优先级的，如果不能够保障真实，我们宁愿舍弃掉丰富。”

陶雪璇形容大众点评时提到，它不太像大家熟悉的更大体量的互联网产品，内部认为它更像是一个社区的公告板，因此公告板上的内容最好就是真实、客观和公正的。陶雪璇表示，从这一逻辑出发，大众点评对于“AI评价”的态度是非常明确的：反对和抵制。“我们很关注AI对于大众点评内部的提效，但面向C端的产品会更谨慎，不会大跨步、激进地推进。”陶雪璇表示。

陶雪璇透露，大众点评目前对于AI产品的探索方向并非AI探索，而是“AI验真”，用户会同时看到一家店的优劣势。比如同时告知用户，这家店很好吃，但需要排很长队；或者这家店装潢和氛围很好，但味道普通。大众点评希望运用AI给用户展现更全面的评价。

大众点评一直强调“必吃榜”坚持不收费、不采纳人为提名，要做一份“用户推荐给用户”的榜单，核心是信任机制。陶雪璇介绍，必吃榜十年走来，验证了前述信任机制和榜单评选机制是可复制的，所以今年依托于这些信息推出了必玩榜、必住榜等，未来也将推出更多形态的榜单产品。

2025年4月，点评事业部正式并入美团核心本地商业板块，如今已经过去一年有余。在回答大众点评在美团中的战略定位时，陶雪璇表示，大众点评是比美团更老的产品，她认为两者内核有非常大的差异，而美团一直坚定支持大众点评的独立发展，并不会给大众点评赋予太多额外的、不应该属于它的压力。大众点评优先应该做好一个用户产品。

“大众点评合并到核心本地商业板块之后，会得到更多的资源，这是切实存在的。因为我们会跟其他的业务团队离得更近，当我们协同，互相资源共享时，是比以前容易的。”陶雪璇说道。

对于消费者视角来看，美团和大众点评APP在一些功能上是重合的。陶雪璇解释称，每个产品都会考虑它的用户需要什么，并遵循这些需求。她表示，大众点评一定不是另一个美团，也不是一个“美团Plus”。大众点评明确了自己的路径，要做真实世界的生活社区。

陶雪璇是从今年4月才开始接手点评事业部的。她聊到大众点评的发展方向时谈到，她希望大众点评更加开放和有趣，让更多人不仅仅是觉得它可靠、可信，也觉得它好玩、有趣，愿意更多地使用它。沿着这一思路，如前述提及，她提出大众点评要把榜单做得更丰富和多元，同时表示下半年将推出更综合的用户成长体系。

外部围绕本地生活到店服务的竞争仍然激烈。一边，抖音在本地生活的交易量增速仍然可观；另一边，小红书以“种草”切入到店服务，去年试水过“小红卡”业务。陶雪璇回答蓝鲸科技提问时表示，与内容型平台不同，让用户到真实世界去体验是大众点评的第一优先级。

“可能很多内容平台优先关注用户停留时长，让用户留在那里。而我们关注的是帮用户找到一个好地方，去逛一逛，不是一直留在我们的产品上。我认为这是大众点评和其他平台完全不同的地方。”陶雪璇说。