冲上热搜！知名航司提供过期坚果，强制乘客签保密协议？最新回应

近日，“吉祥航空给乘客过期坚果”“吉祥航空强制乘客签保密协议”等话题引发网友关注热议，相关话题冲上热搜。

据潇湘晨报此前报道，有网友反映，2月23日，他乘坐乌鲁木齐飞往上海虹桥的H01256号航班。在飞行途中发餐食的时候，有乘客发现空姐发放的餐食中包含过期食品的坚果包。

“当时已经发完一半的乘客了，我也是吃到一半的时候才注意到。”这名乘客称。这名乘客提供当时的食品包装，包装显示，这个坚果的生产日期为2024年8月13日，已经过期10天。

这名乘客介绍，出现这一现象引发乘客不满，等到飞机落地后，机组人员就给所有旅客发了一份保密协议，然后把人堵在廊桥，必须填完身份证号签完字再支付宝扫码把钱领了才让走。 

“我那个时候着急下飞机就赶紧提着箱子挤到最前面，我说我要赶下一班飞机，这个保密协议我不签补偿也不要了，然后才让我走。”这名乘客称。

2月24日，这名乘客继续向吉祥航空打电话投诉，但工作人员必须要让他提供购票证件号，说不提供证件没法处理。 

 “那我又不敢给，我下一趟航班还是吉祥航空的，我害怕他们万一给我按飞机上了怎么办。”这名乘客称。 

乘客提供的保密协议显示，吉祥航空承诺给乘客1000元补偿，但乘客不得通过任何方式向第三方透露协议内容。 

据北京商报报道，2月25日，吉祥航空相关负责人回复记者称，公司第一时间已展开调查。在2月23日由乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256航班服务中，存在将外站配送上的部分过期10天的坚果零食派送给旅客的情况。吉祥航空将视调查结果对责任人严肃问责。

针对“吉祥航空强制乘客签保密协议并把乘客堵在廊桥”一事，该负责人表示，经调查，机组人员是在机舱门口向乘客发放补偿金和保密协议，组织乘客登记领取信息，并无强制乘客的行为，即便不签协议也可以领到补偿金。

吉祥航空表示，为杜绝此类问题再次发生，公司重新梳理了外站回程航班坚果类的小零食配送流程，完善机上核查机制，同时建立更完善的监督机制，确保同类问题不再发生。

资料显示，吉祥航空是上海均瑶（集团）有限公司的控股子公司，自2006年开航以来，以上海、南京为航线网络中心，通航近百个国内外城市，年均运输旅客超2000万人次。2024年前三季度实现营业收入174.92亿元，归母净利润12.71亿元。截至2月25日，吉祥航空收盘跌0.92%，最新市值286亿元。

据湖北经视报道，湖北炽升律师事务所律师吴兴剑分析，航空公司给乘客发放过期食品，根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，航空公司本身就有向乘客赔偿的义务，赔偿标准是价款10倍的金额，金额不足1000元的，按照1000元赔偿。“实际上，乘客即使不签订保密协议，也有获得航空公司赔偿的权益。”

吴律师强调，航空公司提出签订保密协议，乘客可以自愿选择是否签署，不能强制。如果航空公司与乘客在自愿、平等的条件下签订的保密协议，那么，双方应按照协议规定的内容履行相应的义务。“除了对乘客进行赔偿外，职能部门也应该对航空公司进行相应处罚。”

随后，记者联系上海浦东新区市场监管局康桥市场监督管理所。工作人员表示，市场监管局已经收到相关情况反馈，他们会就此事做进一步调查处理。

对此事件，有网友表示“保质期180天的食品过期10天问题不大，赔偿1000元都相当于免费飞了”，也有网友认为赔偿1000元已经很不错了，但保密协议不太合理。

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本文综合自北京商报、潇湘晨报、湖北经视、金融圈等