共工财经局关注｜新网银行面临多重困境 | 业绩增收不增利，投诉频发挑战品牌声誉

原标题：共工财经局关注｜新网银行面临多重困境 | 业绩增收不增利，投诉频发挑战品牌声誉

近期，红旗连锁在半年报中披露，新网银行上半年实现营业收入29.88亿元，同比增长27.15%，但净利润仅为3.99亿元，同比下降6.56%。这一“增收不增利”的现象，揭示出新网银行在经营端面临的显著压力。此外，该行资产规模增速也明显放缓，截至二季度末，资产余额为1049.19亿元，较年初仅增长1.93%，同比增幅降至4.18%，而去年同期资产同比增速高达35.32%。

经营困境显现：增速放缓与不良贷款双重压力

新网银行近年来的资产质量问题日益凸显，不良贷款率持续处于高位。数据显示，2021年末该行不良贷款率为1.05%，2022年末升至1.73%，尽管2023年末略降至1.71%，但总体水平仍显偏高。不良贷款率的持续高企，直接侵蚀了银行利润，同时加大拨备计提压力，影响资本充足率和盈利能力。2021年至2023年，新网银行的资本充足率、一级资本充足率和核心一级资本充足率均呈下降趋势，分别从15.26%、14.18%、14.18%降至11.54%、10.45%、10.45%。

此外，新网银行资产增速明显放缓，上半年同比增幅仅为4.18%，远低于去年同期的21.36%。资产规模增长乏力，与不良贷款问题叠加，对新网银行的稳健发展构成显著威胁。

用户投诉频发：服务短板拖累品牌口碑

与经营压力相伴的是用户投诉量频发。根据2023年报，新网银行共受理7003条投诉，涉及个人生产经营性贷款、汽车消费贷款等领域。消费者反映的问题主要集中在暴力催收、信息骚扰、高额息费等方面。在黑猫投诉平台，截至2024年12月26日下午5时，新网银行的累计投诉已达6216条，过去30天内新增116条。今年315晚会，新网银行更因投诉量大、解决效率低，登上“2024年315投诉黑榜”。

用户口碑是互联网银行发展的重要基础，而新网银行在这一方面的表现明显欠佳。高频次的消费者投诉不仅直接影响其品牌声誉，也对其未来业务拓展形成掣肘。

宽松审核与高息模式：风险管理能力备受质疑

据共工新闻财经局调查了解，新网银行的核心产品包括“好人贷”、“好商贷”和“好车贷”，主要面向新市民、小微企业主和个体工商户。由于客户资质整体较弱，这类群体难以通过传统银行审批，而新网银行选择“照单全收”，以宽松的审核规则吸引客户，并试图通过高额利率弥补风险损失。

然而，这一模式带来了显著的争议。一些用户在黑猫投诉平台上反映，新网银行贷款利率畸高，部分产品年化利率甚至高达35.9%。此外，贷款合同中存在模糊条款，容易引发用户误解和纠纷。这种高息难收回的情况，不仅增加了银行的催收难度，也对其资产质量和盈利能力带来更大挑战。

普惠金融之路仍任重道远

新网银行多次公开强调自身其致力于服务小微企业和个体工商户，通过提供便捷高效的信贷服务，助力普惠金融。然而，从当前的经营表现和用户反馈来看，其在贷前审核和贷后管理上仍有较大改进空间。在强化风控、优化用户体验的同时，新网银行需进一步平衡风险与收益，提升整体资产质量。

有业内人士告诉共工新闻财经局，对于一家互联网银行而言，稳健的资产质量与良好的用户服务是其长远发展的根基。新网银行若无法在这两方面取得突破，其品牌声誉和市场竞争力将面临更大考验。

2024年12月26日，共工新闻•共工财经局记者对《新网银行面临多重困境：业绩增收不增利，投诉频发挑战品牌声誉》的后续情况将持续关注。

出品｜共工财经局

作者｜共工君

来源：共工新闻财经新闻中心

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