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财经

欧洲多国的消费者保护组织投诉Temu

来源:欧洲并购与投资

2024-05-20 15:12:42

中国平价平台Temu正在崛起。但欧洲消费者权益倡导者对这家在线零售商发出警告。他们已提出投诉,指责该平台的操纵行为。

消费者权益倡导者已在多个欧洲国家对中国在线零售商Temu提出投诉(相关链接:商业模式在欧洲受到质疑,德国消费者联合会警告TEMU)。欧洲消费者组织BEUC负责人Monique Goyens今天表示:“在线市场充满了旨在让消费者在平台上花更多钱的操纵技巧。”

Temu违反了欧盟有关数字服务的法律。据消费者组织称,顾客一旦点击某种产品,就会看到许多更昂贵的版本。此外,消费者必须经过“障碍训练”才能删除其Temu帐户。

“此外,Temu经常让消费者不清楚他们从谁那里购买产品,”Goyens还说道。这使得消费者无法了解产品是否符合欧盟安全法规。

Temu表示将“非常严肃”地对待BEUC的投诉,并将“仔细”审查。公司发言人表示,作为欧洲市场上的一家新公司,该公司致力于适应“当地习俗”。“当我们看到改进的机会时,我们希望共同努力,进一步完善我们的服务并纠正任何缺陷。”

联邦消费者组织协会vzbv已于今年3月份向中国在线零售商Temu发出警告。该协会引用“任意折扣、有问题的评论和操纵性设计”作为原因。Temu提到了该公司上周向联邦消费者组织协会vzbz做出的停止声明。

其中,该公司承诺不再在德国展示“快点!超过126人的购物车中有此商品”等通知。然而,这并不适用于其他欧盟国家。

Temu背后的公司拼多多在其3月份报告称,公司利润在过去一年中几乎翻了一番。该应用程序以极其便宜的价格吸引人们,但因其产品质量差、消费者常常未收到货物以及对气候和环境造成“灾难性”影响而屡遭批评。

多个国家正在对该应用采取行动。例如,法国议会今年3月通过了一项法律,禁止打廉价服装广告,并对廉价商品征收环境税。

欧盟各国主管当局现在应该说明清楚Temu是否违反了《数字服务法》。除此之外,当局还要求这家在线零售商披露有关其平台上的提供商和个性化广告的信息。如果出现违规行为,公司将面临高达其全球年营业额6%的处罚。

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