【12315投诉公示】古茗奶茶新增4件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款免除自身责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，古茗奶茶新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：古茗科技集团有限公司

• 投诉基本信息：2026年08月26日，消费者董**（手机尾号 5001，用户ID ****7919）反映其于2026年08月26日通过现场购买行政事业性服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月03日，消费者傅**（手机尾号 9146，用户ID ****2531）反映其于2026年09月03日在饿了么（古茗（普惠广场店））通过网购购买其他类饮料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月06日，消费者杨**（手机尾号 7923，用户ID ****7327）反映其于2026年09月05日通过现场购买混合茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月10日，消费者张**（手机尾号 5645，用户ID ****6641）反映其于2026年09月10日在其他平台通过网购购买咖啡（类）饮料。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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