证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增34件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年07月03日，消费者杨**（手机尾号 4139，用户ID ****1345）反映其于2026年06月05日通过现场购买零售服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年07月03日，消费者李**（手机尾号 1150，用户ID ****2202）反映其于2026年07月01日通过现场购买社会团体服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月08日，消费者马**（手机尾号 9617，用户ID ****3550）反映其于2026年05月08日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年07月03日，消费者匿名（手机尾号 3723，用户ID ****3555）反映其于2026年06月21日通过现场购买零售服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
- 处理结果：投诉人撤回投诉
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月08日，消费者王**（手机尾号 1943，用户ID ****3617）反映其于2026年05月08日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者杨**（手机尾号 7969，用户ID ****3652）反映其于2026年05月09日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买网络视听。
- 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者武**（手机尾号 7149，用户ID ****3662）反映其于2026年05月07日在腾讯通过网购购买互联网直销服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者陈**（手机尾号 5177，用户ID ****3772）反映其于2026年05月08日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者章**（手机尾号 3707，用户ID ****3803）反映其于2026年05月08日在腾讯通过网购购买订购服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：投诉人撤回投诉
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者陈**（手机尾号 0140，用户ID ****3814）反映其于2026年05月09日在其他平台通过网购购买戏剧表演服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月08日，消费者赵**（手机尾号 5320，用户ID ****7132）反映其于2026年05月08日在腾讯通过网购购买无线电和电视广播。
- 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者刘**（手机尾号 3859，用户ID ****3893）反映其于2026年05月07日在腾讯通过网购购买其他收藏品和工艺品。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月08日，消费者覃**（手机尾号 5719，用户ID ****3966）反映其于2026年05月08日在其他平台通过网购购买订购服务。
- 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求补足商品数量。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月08日，消费者龚**（手机尾号 0415，用户ID ****0691）反映其于2026年05月08日在其他平台（QQ音乐）通过网购购买网络空间。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者黎**（手机尾号 5591，用户ID ****6555）反映其于2026年05月09日在腾讯通过网购购买网络视听。
- 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者郑**（手机尾号 7295，用户ID ****6657）反映其于2026年05月09日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
- 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月08日，消费者甘**（手机尾号 7635，用户ID ****6670）反映其于2026年05月08日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
- 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者梁**（手机尾号 8312，用户ID ****6691）反映其于2026年05月07日在腾讯通过网购购买服务器租用。
- 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月08日，消费者陈**（手机尾号 0507，用户ID ****6703）反映其于2026年05月05日在其他平台通过网购购买网络视听。
- 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月08日，消费者徐**（手机尾号 2055，用户ID ****6714）反映其于2026年05月05日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者周**（手机尾号 8894，用户ID ****6727）反映其于2026年05月09日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者张**（手机尾号 8568，用户ID ****6778）反映其于2026年05月09日在其他平台通过网购购买网络视听。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月08日，消费者杜**（手机尾号 1681，用户ID ****6880）反映其于2026年05月08日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
- 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月08日，消费者蔡**（手机尾号 5317，用户ID ****6923）反映其于2026年05月08日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月08日，消费者于**（手机尾号 9040，用户ID ****8216）反映其于2026年05月08日在腾讯通过网购购买网络空间。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者刘**（手机尾号 7916，用户ID ****8252）反映其于2026年05月09日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
- 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者马**（手机尾号 3690，用户ID ****8278）反映其于2026年05月09日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者叶**（手机尾号 9114，用户ID ****8537）反映其于2026年05月08日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者苏**（手机尾号 2357，用户ID ****5479）反映其于2026年05月09日在其他平台通过网购购买其他销售服务。
- 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月08日，消费者王**（手机尾号 0748，用户ID ****4064）反映其于2026年05月08日在猫眼通过网购购买网络空间。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者闫**（手机尾号 3922，用户ID ****4093）反映其于2026年05月08日通过现场购买其他参观、娱乐服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者李**（手机尾号 1837，用户ID ****4105）反映其于2026年05月08日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
- 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者熊**（手机尾号 7051，用户ID ****4119）反映其于2026年05月09日在腾讯通过网购购买网络视听。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月08日，消费者潘**（手机尾号 0757，用户ID ****4159）反映其于2026年05月08日在腾讯通过网购购买其他租赁服务。
- 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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