友邦保险（01299.HK）2025年度管理层讨论与分析

证券之星消息，近期友邦保险（01299.HK）发布2025年年度财务报告，报告中的管理层讨论与分析如下：

业务回顾：

在2025年,代理渠道贡献了整体新业务价值的73%,并录得13%的新业务价值增长,再次印证了其作为友邦保险主要增长引擎的地位。这得益于活跃代理人数增加、代理生产力提升,以及极具吸引力、高资本效率且具盈利性的产品组合。代理渠道的优势源于友邦保险的专属代理模式,该模式对产品设计、定价纪律及与客户联系实施端对端管控,使本集团得以应对不断变化的市场环境,透过新产品及产品组合转移,以维持承保与风险纪律,确保贯彻地实现优质增长。
      我们的‘最优秀代理’策略植根于具质素及可持续性的原则。代理主管扮演着关键角色,透过优质招聘、培训以及为高绩效代理提供持续职业发展,以确保符合我们的高标准。在2025年,代理主管人数增长7%,继而带动新入职代理人数增加8%。
      新入职代理的成功对集团可持续增长至关重要。我们坚持严格的招聘标准,并辅以人工智能驱动的培训及数据驱动的行为洞察进一步巩固相关标准。我们的‘人工智能驱动的角色扮演’方案现已获多个市场超过35,000名代理使用,透过实时场境模拟练习提升顾问能力,并带动活跃度及生产力可衡量的提升。凭藉强化的培训和数码工具,新入职代理的生产力提升了11%。更高招聘水平与更成功的新入职代理带来自我强化的良性循环,激励我们的代理主管致力于进一步扩大优质代理团队阵容。
      我们透过结构化的代理分层,以及设有激励与奖励机制且清晰的职涯发展路径,持续提升代理生产力。我们的线上到线下模式、现有客户营销活动及个人自选保障方案等举措协助物色新销售对象。在2025年,我们为代理产生约五百万个线上销售对象,销售转换率为17%,明确显示这些举措在识别客户需求及提升代理生产力方面的成效。综观我们的五大市场,由线上到线下模式所产生的销售对象带来代理团队年化新保费超过50%的贡献。
      代理与客户之间建立的恒久关系能够带来强劲的续保率、提高再购买率,从而有效降低吸纳客户的成本。我们持续专注于建议密集型的保障及长期储蓄产品,从而实现强劲的盈利能力,并带动2025年的新业务价值利润率上升3.4个百分点至71.5%。我们全方位的健康及财富主张让我们能进一步满足客户不断转变的需求。
      友邦保险的专业水平领先同侪,享誉全球。我们连续第11年蝉联全球百万圆桌会会员人数之冠,并在九个市场位居榜首,友邦保险香港业务、友邦保险中国业务、友邦保险泰国业务及TataAIALife为位列全球前四名个别公司。
      凭藉专业的建议以及具吸引力的保障及储蓄方案,友邦保险的专属‘最优秀代理’具备独特优势,能够把握亚洲的增长机遇,实现可持续且具盈利性的增长。友邦保险的代理平台蕴涵深厚的企业文化、流程制度和领导力,使其成为竞争对手极其难以仿效的长期策略性资产。

业务展望：

亚洲继续为友邦保险带来可观的长期增长机遇。我们多元化的业务版图遍布18个市场,涵盖全球最具活力的经济体,能够广泛且深入把握亚洲的结构性增长动力,同时提供多个途径以支持价值创造,实现长期稳健成长。
      友邦保险的策略与时并进,紧贴客户需要、科技发展及市场机遇,同时始终基于自身的竞争优势。该策略让我们能于不同市场周期持续发挥表现;友邦保险在2025年创新高的表现反映了我们策略的累积成效,证明本集团营运模式能有效地将策略转化为增长。
      本集团继续专注强化分销渠道的领导地位及生产力,运用科技提升业务规模化和效率,并维持稳健的资本管理以支持股东回报。这些重点与股东最关注的估值推动因素高度一致,包括具盈利性的新业务、盈利增长及现金产生能力。
      杜嘉祺爵士(SirMarkTucker)获委任为本公司独立非执行主席及独立非执行董事进一步加强了董事会的管治及策略监督,以支持我们执行长期增长目标。在2026年2月,我们亦欣然欢迎ShulamiteKhoo女士及顾敏先生加入,成为新任独立非执行董事,扩大董事会在主要领域的经验,以支持友邦保险的长期增长。
      综上所述,面对全球不确定性持续、地缘政治紧张局势升温,以及宏观经济影响,我有信心,凭藉清晰明确的增长策略、专注的执行,以及具韧性的业务模式,友邦保险将会继续实现可持续的优质增长,为我们的持份者创造长期价值。

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