【12315投诉公示】克莉丝汀新增2件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，克莉丝汀新增2件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年01月31日，消费者刘**（手机尾号 0786，用户ID 04349233）反映其于2022年11月02日通过现场购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月15日，未达成调解协议
• 处理部门：上海普陀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月31日，消费者张**（手机尾号 3982，用户ID 04349265）反映其于2024年01月31日通过现场购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月15日，未达成调解协议
• 处理部门：上海普陀区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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