山姆召回问题牡蛎精胶囊 消费者要求十倍赔偿

大湾区经济网10月23日讯 因“好健康”牡蛎精胶囊相关批次产品被海关检测出污染物，山姆会员店近期启动产品召回及退款。但部分消费者认为该产品涉及食品安全，仅退款难以打消疑虑，纷纷提出额外赔偿诉求。

“今天已经收到退款了，但毕竟涉及食品安全问题，消费者肯定希望得到赔偿。”一位消费者对大湾区经济网记者表示。社交媒体上，不少消费者向山姆客服提出诉求，除全额退款外，同时要求订单金额十倍赔偿。部分已食用的消费者还要求山姆处理健康评估的相关费用。

事件源于10月10日海关总署发布的风险警示通告。海关在开展跨境电商零售进口食品安全风险监测时，从多家跨境电商平台售卖的“好健康”牌“牡蛎精胶囊”中检出污染物成分，涉及9个批次。10月14日，新西兰好健康官方发布主动召回公告。

山姆客服对大湾区经济网记者回应称，应海关风险提示要求，品牌方已在各跨境电商渠道进行召回。山姆已第一时间主动下架、沟通召回并启动退款。但对于消费者的额外赔偿诉求，客服表示“需求会同步反馈给相关部门，具体以相关部门评估为准”。

律师表示，依据《食品安全法》，消费者可向经营者或生产者要求赔偿。律师进一步分析，全额退款并不当然免除经营者依法应承担的其他赔偿责任，但也不能仅凭召回就认定所有消费者均有权获得额外赔偿。

文/海霞，内容综合自/公开资料

编辑/可可