APEC峰会倒计时，境外来宾支付体验持续优化

【导读】APEC峰会倒计时，深圳支付便利再升级，境外来宾支付体验持续优化；金融总量合理增长，融资结构持续优化

中国基金报记者 郭玟君

2026年11月中旬，亚太经合组织（APEC）第三十三次领导人非正式会议将在深圳举行。记者从人民银行深圳市分行（以下简称人行深圳分行）、国家外汇管理局深圳市分局了解到，随着深圳APEC峰会进入倒计时，深圳金融业已完成支付便利再升级，以优质支付服务迎接APEC会议。

全链条支付服务保障再提升

据人行深圳分行相关负责人介绍，深圳全链条支付服务保障再提升，境外来宾支付体验持续优化。从入境第一站的贴心服务，到离境退税的多元退付渠道，将支付保障融入境外来宾工作生活的每一公里。

一是首站咨询服务周全。在机场、口岸建成8个境外来宾综合服务中心，提供落地第一站支付服务，累计受理咨询近5万人次，获得广泛好评。

据工商银行深圳分行个人金融业务部副总经理朱晖介绍，工商银行深圳分行聚焦机场、口岸入境“第一站”，以及购物、住宿、交通、文旅四大核心场景，专项提升外卡受理覆盖与服务质量。机场外卡商户受理覆盖率达100%，对核心区域重点商户实现终端排查100%覆盖。

二是地铁通行便捷顺畅。推动深圳地铁全线支持主流境外银行卡拍卡过闸，截至9月末，已便利境外来宾地铁出行支付14万人次。APEC会议期间，还将实现深圳AI城市旅行卡功能拓展至实时翻译、公共出行等领域，为境外来宾提供安全、高效、全面的交通支付保障。

三是商圈消费支付服务提质。面向全市100个核心商圈开展8轮涉外支付实操培训，一线收银人员涉外支付服务能力全面提升。联合商务部门推广商圈应急兜底支付机制，推动建设一批便利支付商圈，实现境外银行卡、数字人民币、移动支付、现金等多元支付方式畅通受理。

四是离境退税退付渠道多元。构建“现金+银行卡+电子钱包+数字人民币”多元退税服务矩阵，建成全国首个退税、换汇、支付“三合一”集中退付点，以支付为纽带构建便捷消费退税通道，释放二次消费潜力。2026年1—9月，境外人士在深圳非现金支付交易1.63亿笔、金额238.83亿元，同比分别增长19.66%和26.65%。

工商银行深圳分行升级推出“爱购退税通”服务平台，在离境退税场景下提供一站式服务，携手WeChat Pay HK创新开通深圳离境退税服务入口，打通“即买即退”的全流程即时到账链路，助力全国首单跨境支付通退税落地。

此外，工商银行深圳分行全国首创Visa拍卡即退服务和Apple Pay线上退税服务。积极打造退税、换汇、支付“三合一”集中退付点，推动商圈退税消费二次循环，全力保障境外来宾支付畅通。

五是APEC期间重点酒店保障到位。会议期间，将在重点酒店设立支付保障服务点，由金融机构专业人员驻点开展服务，围绕外币兑换、外卡内绑、外包内用、数字人民币使用、离境退税等核心功能，实现“问有应答、付有支撑、兑有渠道”，近距离保障境外来宾金融服务需求。

据财付通跨境支付业务部总经理戴海勇介绍，在全球支付合作方面，财付通推出“外卡内绑”与“外包内用”服务，让全球宾客畅享境内衣食住行游医娱等各类民生场景的移动支付体验。目前，“外卡内绑”已支持境外宾客将Visa、Master等7大国际卡组织发行的银行卡绑定微信。“外包内用”依托“跨境二维码统一网关”，通过与TenPay Global、银联国际、网联合作，支持60个境外电子钱包，包括PayPal、ShopeePay等境外头部钱包的用户，无需更换自己熟悉的钱包App，即可直接在支持微信支付的境内商家扫码支付。

全方位支付服务宣传再深化

此外，据人行深圳分行相关负责人介绍，深圳金融业全方位支付服务宣传再深化，延伸跨境支付服务触达范围。以贴心暖心的支付服务宣传为抓手，全力为境外来宾提供顺畅省心的支付环境。

一是支付指引前置覆盖。联合民航部门在境外航线投放《境外来深人员支付指南》视频与折页，让境外来宾在飞行途中即可全面了解各类支付方式，从容开启在深行程。

二是支付宣导场景延伸。通过支付服务宣传进大巴，在大型国际展会设立专属服务台，指导金融机构开展多样化志愿服务活动等举措，面对面为境外来宾提供支付咨询与现场协助。

三是外币兑换一图通查。依托“i深圳”平台整合外币兑换服务资源，实现兑换点位、支持币种一图通查，为境外来宾提供清晰便捷的兑换查询服务。

深圳全市现有1600余个银行网点、90余个外币兑换服务设施，最多可办理50个币种兑换。据朱晖介绍，工商银行深圳分行137家网点可提供12种APEC成员经济体货币现钞兑换，网点配套多语种服务，搭建外汇服务绿色通道。重点商圈周边网点优化现钞储备，建立跨区域应急调拨机制。

工商银行深圳分行还组织志愿者进驻核心商圈、退税点位、口岸枢纽，常态化开展涉外支付金融公益服务。志愿者现场指导境外来宾完成外卡绑卡、扫码支付、退税申报操作，及时解答跨境金融咨询。服务中同步收集境外来宾意见，形成“服务落地—用户反馈—迭代升级”闭环。

深圳金融总量合理增长

融资结构持续优化

据人行深圳分行相关负责人介绍，深圳金融总量合理增长，融资结构持续优化。

截至2026年9月末，深圳市本外币各项存款余额为15.48万亿元，同比增长7.7%；各项贷款余额为10.42万亿元，同比增长4.8%。1—9月，深圳社会融资规模增量超9000亿元，为上年同期近2倍。直接融资贡献持续提升，占社融增量比重约三成，处于近5年较高水平。

此外，人行深圳分行紧跟人工智能等未来产业、“六张网”建设等发展需要强化金融支持。指导金融机构推出“算力贷”“词元贷”、算力租赁等系列产品，由“看资产”到“看词元消耗”等算力产业链特色数据，聚焦算力网、新一代通信网等建设加大资金支持保障。截至2026年9月末，全市投向信息传输、软件和信息技术服务业中长期贷款余额较年初新增超1000亿元，占全市中长期贷款增量的比重超三成。

人行深圳分行多方联动，优化中小微企业融资环境。截至2026年9月末，深圳辖内账款凭证余额较规范前下降42.31%，账款凭证期限明显缩短。

在推动人民币国际化方面，2026年1—9月，深圳跨境人民币结算规模达5.9万亿元，同比增长36.9%，规模稳居全国第三。近五成境外直接投资金额采用人民币结算。银行境外贷款中近七成为人民币贷款。

编辑：格林

校对：纪元

制作：小茉

审核：许闻

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