三大维度发力，刘斥：汽车之家将向全链路、一站式服务平台跃迁

[汽车之家 行业] 4月22日，汽车之家召开以“信任·向新出发”为主题的品牌焕新大会，正式宣布平台战略升级，‌并首次开放购车服务‌。这标志着从“汽车媒体”向“汽车内容+交易”综合平台的转型。

在汽车之家品牌焕新大会上，海尔集团董事局董事、汽车之家董事会主席兼首席执行官刘斥发表了致辞。他在致辞中表示，汽车之家正在打通看选内容、新车交易、二手车交易和车后服务四大场景，向全链路、一站式服务平台跃迁。未来，公司将向三大维度发力：第一，持续发挥内容生态价值，筑牢生存根基；第二，推动线上线下融合，构建全链服务闭环；第三，以AI科技能力，驱动服务升维。

海尔集团董事局董事、汽车之家董事会主席兼首席执行官 刘斥

在内容生态转型方面，汽车之家不仅将继续提升原创内容能力，产出更多有个性、有创意、有观点的高价值内容，还将搭建多元内容生态，汇聚更多优质的创作者。刘斥强调，强大的内容生态，将会持续为汽车之家的长期发展提供源动力。

在线上线下融合方面，汽车之家将通过汽车之家商城，在线上为用户提供省心、省钱、有保障的新车及二手车交易服务，并将加速构建链接卡泰驰、经销商、二手车商、用车服务门店的综合网络，无缝承接用户的线下交付和服务需求。

在AI驱动方面，以过去20年积累的海量数据资产和自主研发的仓颉大模型为基础，汽车之家在用户端落地了“AI智能助手”、“AI查车专家”等实用工具，并完成了产业端全产品线AI化升级，重构从营销触达、潜客获取到销售转化、售后服务的全链路服务流程。

刘斥强调，转型道路上，单靠汽车之家自己不够。他表示，公司将在未来与生态伙伴们深度协同、互惠共赢，共创美好车生活体验。

尊敬的各位嘉宾、媒体朋友们，亲爱的用户以及合作伙伴们，

大家下午好！

今天，我们齐聚一堂，共同见证汽车之家的新面貌。我谨代表汽车之家全体同仁，向大家表示最热烈的欢迎！

当前，汽车行业正在经历深刻变革，汽车之家也处于转型发展的关键阶段，单一的媒体资讯服务已经难以满足日益多元的用户需求，我们正在打通看选内容、新车交易、二手车交易和车后服务四大场景，向全链路、一站式服务平台跃迁。这也是我们今天主题中“向新出发”的重要内涵。

去年8月，汽车之家正式加入海尔生态，开启了从汽车资讯平台向一站式汽车生态服务平台的转型。几个月以来，我们已经做了很多积极尝试，逐步探索出一个可行的路径。接下来，我简单分享一下我们转型发展的思考。

第一，汽车之家持续发挥内容生态价值，筑牢生存根基。

内容一直是用户对汽车之家的直观认知，更是汽车之家二十年来的立身之本。在转型发展过程中，我们会始终以用户的利益、用户的体验为判断标准，为用户负责。我们将在保留“专业”底色的同时，为用户提供更加“多元”的内容。一方面，我们提升原创内容能力，紧跟用户喜好与潮流趋势，积极拥抱AIGC技术，产出更多有个性、有创意、有观点的高价值内容；另一方面，我们搭建多元内容生态，汇聚更多优质的创作者。在过去的一段时间里，我们推出的汽车行业一站式内容营销平台“知家万象”已经吸引超过2500位创作者入驻，我“知家传媒MCN”也已签约超500位跨领域创作者。未来，强大的内容生态将持续为汽车之家的长期发展提供源动力。

第二，通过推动线上线下融合，构建全链闭环。

传统的服务模式中，用户在网站看车、询价，在4S店试驾、提车，两个场景相对独立，用户的体验和权益没有得到最好的保障。而在海尔生态的强大赋能下，汽车之家看到了实现线上线下协同、全链路融合的可能。在线上，我们已经推出了汽车之家商城，为用户提供省心、省钱、有保障的新车及二手车交易服务；在线下，我们加速构建链接卡泰驰、经销商、二手车商、用车服务门店的综合网络，无缝承接用户的交付和服务需求。如今，新车板块已吸引近30个主流品牌入驻，二手车板块已实现“车源车况”、“交易流程”、“服务保障”三大标准化服务；线下服务网络也正在加速发展。如此一来，我们的用户能在汽车之家获得看车、选车、试车、提车、养车、卖车、换车的完整服务，我们的合作伙伴也能将精力投入到服务高意向、高价值的用户中，实现降本增效。

第三，以AI科技能力驱动服务升维。

二十年来，汽车之家积累了海量数据资产，这成为我们发力AI技术的最大底气。2025年，公司研发总投入超过10亿元，自主研发仓颉大模型，并以此为基础，在用户端落地“AI智能助手”、“AI查车专家”等实用工具，有效降低用户决策成本；同时完成产业端全产品线AI化升级，重构从营销触达、潜客获取到销售转化、售后服务的全链路服务流程，赋能商家经营提质。2026年，我们将加码技术创新，进一步赋能用户体验与产业效率双重提升。

我们深知，转型道路上，单靠汽车之家自己的能力是不够的。今天，现场来了各个领域的生态伙伴，我们希望与大家深度协同，互惠共赢，共创美好车生活体验。在接下来的环节里，各板块的业务负责人，也会和大家分享、汇报汽车之家的最新动态与成果。

最后，再次感谢各位嘉宾、媒体朋友、合作伙伴和用户朋友们的到来，更希望大家能够为汽车之家的发展不断提出宝贵的意见与建议，我们一定虚心聆听，不断改进！

谢谢大家！