“双终身”背后的产业觉醒 一汽-大众用造车初心回应时代之问

2025年上海车展，一汽-大众凭借一场关于“品质”的宣言，再次站在行业聚光灯下。在“南北大众同框秀”的对话中，一汽-大众（商务）副总经理，一汽大众销售有限责任公司党委书记、总经理吴迎凯与上汽大众执行副总经理傅强同台互动，双方为德系品质证言，同步推高覆盖全系燃油SUV的“双终身质保”政策——整车终身质保与原装备件终身质保。

这一政策不仅打破了行业常规质保期限的限制，更将“终身服务”从营销概念升华为对用户的郑重承诺，标志着中国汽车产业竞争逻辑的根本性转变。 

“车主常说我们是德系品质的强迫症，这句话没错。”傅强在对话中坦言。而吴迎凯则进一步强调：“只有产品有底气，才敢推出这样的政策。”两位领导人的发言，揭示了一汽-大众的核心竞争力——34年深耕中国市场积淀的硬核实力。从冲压工艺的微米级精度到整车193万公里的魔鬼测试，从890家授权经销商的“毛细血管”服务网络到连续18次斩获“金扳手奖”的服务口碑，一汽-大众用行动证明：品质不是品牌溢价的筹码，而是用户应得的基本保障。 

此次政策的推出，既是一汽-大众对德系工艺自信的宣言，也是对中国消费者的诚意回应。当行业陷入“价格战”与“智驾战”的焦灼时，一汽-大众选择以“卷品质、卷服务”破局，用“双终身质保”重新定义竞争逻辑。这不仅是对自身实力的考验，更是一场关乎行业未来的价值革命。

毫米之隙的严苛与百万公里验证

“德系品质没对手”，吴迎凯的断言背后，是一汽-大众数十年如一日的品质坚守。从生产线到试验场，从工艺标准到用户服务，一汽-大众的“双终身质保”政策绝非空中楼阁，而是建立在四大核心工艺与超行业标准的严苛验证之上。 

一汽-大众的德系品质始于生产线的每一道工序。在长春、佛山、青岛、天津四大生产基地，四大核心工艺冲压、焊装、涂装和总装，以近乎苛刻的标准运转。

其中，冲压工艺采用六序成型技术，8100吨大吨位压机以18次/分钟的高效节奏运作，每3.3秒产出一个精度达微米级（人类发丝直径的十分之一）的冲压件。全系车型采用0.7mm电镀锌钢板，比竞品厚0.1mm，显著提升零件的抗腐蚀性与结构稳定性；焊装工艺依托德国MQB A2平台，1268台机器人实现85%自动化率，激光焊接强度较普通点焊高30%，关键部位使用1000MPa以上热成型钢，车身刚性远超行业水平。

涂装工艺斥资20亿元打造，104台机器人实现100%自动化喷涂，空腔灌蜡技术覆盖率达行业标准130%，历经12年动态防腐测试，实现“三年不锈蚀、十二年不锈穿”；总装工艺底盘自动化拧紧数据保存15年，车身匹配精度控制在±0.5mm，45倍暴雨级淋雨测试与9类极限路况考验，确保全场景耐用性。 

吴迎凯在媒体沟通会上直言：“安全是底线，品质才是豪华。我们不做遥不可及的炫技者，只做触手可及的实力派。”

领先行业水平的四大造车核心工艺，为一汽-大众赋予了在测试与验证环节为用户提前“踩坑”的硬核底气。

每一款一汽-大众车型上市前，需经历远超国标的“魔鬼测试”。零部件测试内容包括车门开关超10万次（竞品标准为7万次），底盘部件承受15年或30万公里高强度冲击等等。

整车更是要经过数道极为严苛的考验。例如，193万公里路试里程（相当于绕赤道48圈），45周不间断耐久试验，模拟用户极限驾驶30万公里工况。在漠河-40℃极寒中、在吐鲁番60℃高温中、在格尔木4700米高原上等“三高一多”场景中，一汽-大众车型需要接受大量极端环境挑战，以验证车辆性能稳定性。

另外，一汽-大众为每一款新车型都设置了极高的安全底线：每款车型上市前完成1400余次碰撞试验，气囊点爆精准度达行业顶尖水平。“试验高于设计，用户高于试验。”一汽-大众用超行业标准的严苛测试，将潜在风险消灭在交付之前。 

一汽-大众的品质体系并非冰冷的机械堆砌，而是自动化与匠心的融合。全国18000余名服务团队中，近40%从业超10年，技术经理10年以上经验占比高达60%。吴迎凯提到：“老师傅的经验与智能科技的协同，让品质管控更高效。”这种“传承与突破”的双重基因，成为一汽-大众区别于新势力车企的核心竞争力。 

本土化创新与品质承诺的双向奔赴 

“质保不是终点，服务才是起点。” 一汽-大众的“变”，是持续以用户为中心的本土化突破；而“不变”，则是德系品质的根基与对用户的长期承诺。

近几年来，一汽-大众最大的变化是从“全球协同”到“本土主导”的战略升维。面对中国市场的快速迭代，一汽-大众深度参与本土化研发，在技术、功能、商品矩阵不断优化升级。

技术本土化方面，一汽-大众推出专为中国市场打造的CMP平台纯电概念车ID. AURA，搭载全新CEA电子电气架构，研发周期缩短30%，成本优化40%；功能创新方面，一汽-大众全自研的“舒感智域座舱”，集成行业首创智能音乐玻璃（能耗降低72%）、毫秒级互联通信（覆盖2000个LED单元），满足中国用户对智能科技的极致需求。商品矩阵升级方面，一汽-大众计划自2026年起新增10款车型，包括5款纯电、2款插混、2款增程、1款燃油，践行“油电混共进、油电混全智”战略。 

身处瞬息万变的中国汽车市场，一汽-大众有所创新、更有所坚持。其最大的“不变”在于34年品质坚守与用户至上。

自1991年进入中国，一汽-大众累计服务超2000万用户，连续18次斩获“金扳手奖”。其服务网络如“毛细血管”般覆盖全国，890家授权经销商从拉萨高原到一线城市无缝触达。

无论是“双终身质保”还是“匠·心服务”，其内核皆是“长期主义”：服务标准全球同步：德国原厂认证上千种专用工具，维修流程透明规范；客户权益升级：“心喜之旅2.0”推出15项核心权益，涵盖保养、救援、置换全生命周期；终身质保无套路：保养周期1年/1万公里（竞品多为半年/5000公里），用户拥车15年可节省1万-5万元维修成本。 

与一众新势力车企相比，一汽-大众的竞争力更源于无法速成的积淀，包括工艺传承和体系赋能两部分内容。焊装车间的德国MQB A2平台、涂装的空腔灌蜡技术、总装的自动化拧紧标准，皆是数十年德系工艺的结晶；34年积累的供应链管理、质量控制与用户洞察能力，成为应对行业变革的“护城河”。 

吴迎凯坦言：“品质体系需要一代代人的突破，如今的智能化只是质效优化的工具，而非替代根基的捷径。”

从“省钱省心”到价值重塑

南北大众的“双终身质保”绝非营销噱头，而是实打实的用户权益升级与行业价值重构。

对于用户利益，一汽-大众推出的是“无套路、真保障”的“双终身质保”政策。其对于用户意义在于三个方面：一是省钱：按拥车15年计算，整车终身质保可节省1万-5万元维修成本，原装备件终身质保再省3000-1.5万元；二是省心：全国联保、不限年限里程，事故维修与原厂备件终身覆盖，4S店保养享全面健康检查；三是保值：持续在4S店保养的车辆保值率提升2%-3%，置换时享额外补贴（如探岳车主置换新车可获数千元补贴）。 

当部分车企沉迷“价格战”与“配置堆砌”时，一汽-大众以“双终身质保”重新划定竞争赛道。一汽-大众打破行业惯例，率先将终身质保从“新车零件”扩展至“事故更换件”，覆盖全部车型。一汽-大众倒逼服务升级，通过“匠·心服务”与全球统一标准，整顿售后不透明乱象。一汽-大众更推动良性竞争，从“卷价格”转向“卷品质”，引领行业迈向高质量发展。 

吴迎凯在车展讲话中呼吁：“如果必须卷，我们选择卷后者——卷品质、卷服务，这才是真正以客户为中心。”

一汽-大众的“终身之约”，既是对2000万用户的承诺，更是对中国汽车产业的深远启示。在智能化与电动化浪潮中，唯有坚守品质底线、践行长期主义，才能抵御周期波动，赢得用户持久信赖。 

正如吴迎凯所言：“在汽车产业的星辰大海中，一汽-大众不做追随潮流的帆船，而要成为迎风破浪、引领潮流的巨轮。” 34年的德系基因、2000万用户的口碑、中德股东的精诚协作，共同铸就了这艘巨轮的坚固龙骨。 

当行业陷入短视逐利的泥潭时，一汽-大众以“双终身质保”证明：品质之路，终将通向星辰大海。这不仅是一家企业的战略选择，更是中国从“汽车大国”迈向“品质强国”的必由之路。  

文/ 薛致以