欧莱雅中国正推进旅游零售业务转型

有市场消息称，欧莱雅中国旅游零售部门将裁员，比例或达50%。针对这一传闻，欧莱雅中国于4月16日回复经观察报称，该消息有失真实。但欧莱雅中国的确为应对旅游零售市场的快速变化，推进旗下旅游零售业务的转型，以加速业务增长。 

欧莱雅中国称，此次转型旨在提升欧莱雅中国对市场变化和消费者需求的响应速度，为消费者构建更敏捷、高效的服务体系，“新模式将助力欧莱雅不断创新、突破零售局限，重塑消费者在美妆消费旅程中的体验”。但针对新模式的具体情况及裁员细节，截至发稿，欧莱雅中国暂未作说明，只表示会为受影响的员工积极寻求发展机遇。 

2024年，中国所处的北亚地区成欧莱雅五大销售区域中唯一销售额下滑的市场。欧莱雅集团2024年财报显示，旅游零售业务零售额依然承压，尤其在中国海南。该业务的重点是确保健康的库存水平。 

亚洲市场的旅游零售渠道业绩下滑是各大国际美妆集团在财报中提及的问题。 

雅诗兰黛集团2025财年第二季度财报称，其护肤业务受亚太地区整体零售环境和亚洲旅游零售业务的影响，净销售额在其四大业务板块中下滑幅度最大。雅诗兰黛集团总裁兼首席执行官司泰峰称，就旅游零售业务而言，该集团未来将更深入且紧密地与当地市场开展协同工作。此外，日本化妆品公司资生堂集团将于2025年继续推进的全球结构性改革措施中，“强化中国及旅游零售一体化运营”被列为其改革措施中的一环。 

旅游零售渠道是消费者在旅行过程中进行购物的特定销售渠道，消费场景涵盖机场免税店、离岛免税店、线上免税品预订等。2020年7月，受海南离岛免税政策刺激影响，消费者前往海南免税购物的需求大增。但是随着海外旅游市场的回暖，海南旅游零售行业吸引力减弱。 

以旅游零售业务为主的中国中免3月28日发布的2024年财报显示，2024年中国中免海南地区营业收入为288.92亿元，同比下降27.13%。其中，消费需求放缓是中国中免业绩下降的重要原因之一。