养生心智健康热潮下万亿中医如何跑通AI化连锁化IP化呢？连锁门店无疑成为距离消费者最近的体验触点和消费业态。通过盈利模型创新和轻量连锁模式榕树家4年开出1600家门店并超越固生堂、同仁堂等老牌玩家成为行业第一品牌，背后究竟有什么样的品牌顶层设计呢？

万亿中医AI化、连锁化和IP化的品牌顶层设计

文/锦坤品牌营销专家团

中医馆行业近年来展现出了强劲的增长势头。随着国民收入水平的提升和健康意识的增强，居民在医疗保健方面的投入不断增加，这为中医馆连锁行业的发展提供了坚实的经济基础。根据相关统计数据，2021年我国中医医疗服务行业市场规模达到6063亿元，同比增长16.62%；而到2023年，这一数字已增长至约6674亿元，同比增长6.64%。预计到2031年，国内中医医疗服务行业市场规模将达到9935亿元。

中医馆连锁行业的经济增长动力主要来源于两个方面：一是消费者需求的持续增长，特别是中老年人群对中医诊疗的青睐，以及新生代对健康养生理念的接受度提高；二是中医服务项目的多样化与高端化，如中医美容、职业劳损治疗等自费服务，进一步拓宽了市场空间。

同时，国家政策对中医馆连锁行业的支持是其快速发展的重要保障。近年来，国家层面出台了一系列政策文件，如《“十四五”中医药发展规划》、《健康中国行动中医药健康促进专项活动实施方案》等，为中医药事业的发展提供了全方位的支持。这些政策不仅明确了中医药在医疗体系中的重要地位，还从人才培养、服务体系建设、服务能力提升等多个方面进行了详细规划。

在政策层面，国家尤为重视中医药人才的发展。通过设立国医大师、全国名中医等传承工作室，加强高层次人才的培养和引进，为中医馆连锁行业提供了源源不断的智力支持。此外，政策还鼓励中医馆通过家庭医生、互联网+中医医疗服务等形式，提供便捷的中医药健康服务，推动中医药在妇幼、老年、慢病、未病等领域的应用。

在地方层面，各地政府也因地制宜地制定了细化政策，推动中医药事业的发展。例如，广东、浙江、四川等中医诊疗人次较多的省份，通过加强中医药服务体系建设和医保支持，促进了中医馆连锁行业的快速发展。

中医馆连锁行业市场潜力巨大，且存在明显的地区间差异。从市场结构来看，中医医疗服务行业主要包括中医院、中医诊所、中医中心等多元化业态。其中，民营中医门诊市场规模不断扩大，成为行业发展的重要力量。根据数据，2021年中医门诊市场行业规模约2700亿元，其中民营中医门诊规模超400亿元。

在市场竞争方面，中医馆连锁企业逐步转向连锁化、规模化和产业化发展，通过品牌效应、医师资源、运营模式等优势，形成了独特的竞争力。然而，目前中医馆分布总体较为分散，运营效率较低，跨区域扩张能力成为决定企业发展空间的关键因素。头部企业在跨区域布局上表现出色，如固生堂在广东、浙江、江苏、北京、上海等地进行了较为均衡的布局，而圣爱中医馆则主要布局在云南、四川等地。

近年来，榕树家作为中医连锁品牌发展迅速，取得了显著成就。其在全国范围内迅速扩张，成功布局超过千家加盟店，成为中医连锁领域的佼佼者。榕树家不仅提供传统中医诊疗服务，还引入素灵AI辅助诊疗系统，实现了从药品品质控制到临床效果的全面数据反馈闭环，显著提升了诊疗效率和患者信任度。此外，榕树家还积极与大型国企如厦门建发集团合作，获得战略投资，共同探索中医药产业链的发展潜力。榕树家独特的商业模式和卓越的服务品质，不仅赢得了市场的广泛认可，也为加盟商提供了广阔的发展空间。截至目前，榕树家已在全国成立多家省级运营公司和城市运营中心，落地大量中医诊所，形成了完整的医疗生态体系。

面对榕树家这样的中医诊疗连锁标杆，我们应该总结先行者阶段性成功的原因，理清中医馆连锁化产业化IP化的发展路径，助力中医馆千亿市场引爆万亿产业打造。

榕树家如何领跑全国中医AI化、连锁化和IP化？

作为辅导和服务了400多个专精特新企业、300多个第一品牌、200多个上市公司和100多家城市品牌的全国产城园企品牌服务商头牌，锦坤品牌专家团队认为，“榕树家”成为全国中医馆连锁化产业化IP化头牌存在的原因在于：

1. 单店盈利能力强：诊疗模式突破盈利模式单一和盈利能力低下魔咒

在中医馆行业普遍面临盈利模式单一、盈利能力低下的背景下，榕树家通过创新诊疗模式和引入先进技术，成功打破了这一魔咒，实现了单店盈利能力的显著提升。

首先，榕树家率先推出了素灵AI辅助诊疗系统，该系统依托深度学习和数据分析技术，为临床诊疗提供精准、个性化的辅助决策支持。这一创新不仅提高了诊疗效率，还显著提升了患者的满意度和信任度，为中医馆带来了更多的患者流量和口碑传播。

其次，榕树家注重道地药材的选用和供应链的建设，确保了药材的品质和疗效。他们与优质中药材种植基地建立长期合作关系，实现了从源头到终端的全链条溯源，有效降低了采购成本，提高了药品的附加值。同时，榕树家还推出了药食同源产品，进一步丰富了产品线，满足了患者多样化的健康需求。

此外，榕树家还通过提供健康管理、线上商城、互联网医院等增值服务，拓宽了收入来源，增强了单店的盈利能力。他们利用互联网平台，为患者提供便捷、全面的健康管理服务，不仅提高了患者的粘性，还实现了线上线下融合发展的新模式。

2. 多店复制效率高：轻量化门店使中医馆的批量化高效复制成为现实

在单店盈利模式得到验证后，榕树家迅速将成功经验复制到全国各地，实现了中医馆的批量化高效复制。他们采用轻量化门店模式，降低了开店成本和运营难度，使得中医馆的批量化复制成为可能。

榕树家的轻量化门店模式主要体现在以下几个方面：一是选址灵活，可以根据当地市场需求和竞争态势灵活选择店址；二是装修风格简约而不失格调，既体现了中医文化的底蕴，又符合现代人的审美需求；三是运营管理标准化、流程化，通过全系统化数字化标准运营，实现了门店的高效运营和统一管理。

此外，榕树家还建立了完善的培训体系，为加盟商提供全方位的培训和支持。从医师技能的专业培训到运营管理的方法传授，再到营销策划的实战指导，榕树家都力求让加盟商能够快速上手、稳健运营。这种全方位的支持和保障，使得榕树家的中医馆连锁化进程更加顺利和高效。

3. 连锁配称保障好：可复制的中医名师核心资源强力支撑千店连锁

在连锁化进程中，榕树家深知中医名师的重要性。他们深知，只有拥有优秀的中医医师团队，才能为患者提供高质量的诊疗服务，才能赢得患者的信任和口碑。因此，榕树家一直致力于打造可复制的中医名师核心资源，为千店连锁提供强有力的支撑。

榕树家通过多种途径吸引和培养中医名师。一方面，他们与全国知名的中医药大学和医院建立合作关系，引进优秀的中医专家和学者加入团队；另一方面，他们通过内部培养和晋升机制，选拔和培养具有潜力的年轻中医医师，为团队注入新鲜血液。

此外，榕树家还建立了完善的医师管理体系和激励机制，确保医师团队的稳定性和积极性。他们通过定期举办学术交流、病例分享等活动，提高医师的专业水平和诊疗能力；同时，他们还为医师提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，以及广阔的职业发展空间和晋升机会。

4. 产城联动机制优：牵手地方政府，双向赋能市场拓展与服务升级

随着人们对健康需求的日益增长，中医药便民服务的重要性日益凸显。南宁市作为广西壮族自治区的首府，积极响应国家号召，致力于推动中医药事业的传承与创新发展。在此背景下，榕树家品牌与南宁市携手合作，共同推进“15分钟中医生活圈南宁模式”的建设，在让市民能享受到便捷、高效的中医药服务的同时，赋能榕树家品牌的市场拓展和品牌背书。

南宁市作为广西壮族自治区的政治、经济、文化中心，具有广阔的市场潜力。就像南宁市委农书记所言，南宁就像一根扁担的两头，一头链接14亿人口的中国内需市场，另一头链接7亿人口的东南亚海外市场。榕树家在此布局，将为其在西部地区、全国乃至东盟市场的巩固和拓展奠定坚实基础。

广西是我国著名的“天然药库”、“生物资源基因库”和“中药材之乡”,为进一步夯实中医药产业高地地位，南宁市作为排头兵，亟需通过榕树家等新中医品牌代表，将其先进的产品服务理念和技术手段应用于南宁市中医馆连锁行业，并产生示范和鲶鱼效应，推动整个行业服务标准的提升。同时促使南宁市中医馆连锁行业形成更加健康、有序的竞争格局，推动各品牌不断创新、提升服务质量，以满足居民日益增长的健康养生需求。双方的合作更能够吸引更多社会资本和优质资源进入南宁市中医药领域，激发市场活力，推动南宁市中医药事业的繁荣发展。

全国标杆中医AI化连锁化IP化发展模式是怎样的？

1. 同仁堂——品牌传承与科技创新并重

品牌传承与文化创新。同仁堂，创立于清康熙八年（1669年），是中国中医药行业的老字号品牌，其发展历程见证了中医药文化的深厚底蕴和传承力量。同仁堂在品牌传承上，不仅保留了传统经典名方和名药，还通过二次科研和创新，不断提升产品质量和疗效。例如，同仁堂对西黄丸抗肿瘤作用机理的研究、加味逍遥丸等扩大临床应用范围的研究，均形成了系统详实的科研数据，为临床用药提供了科学支撑。

此外，同仁堂还注重文化创新，通过“四带四促”党建创新文化传承行动，推动党建工作与经营工作融合发展，为高质量发展凝聚强大合力。这种文化创新不仅增强了员工的归属感和凝聚力，也提升了品牌的社会影响力和美誉度。

连锁化与标准化建设。同仁堂在连锁化发展过程中，始终坚持标准化建设，确保各门店的服务质量和管理水平一致。通过推进零售药店的“连锁化、标准化、智慧化”建设，打造了一批线上线下融合发展的“智慧药房”。这些药房不仅提供便捷的购药服务，还通过智能化设备提升患者的就医体验。

同时，同仁堂还积极布局互联网医疗，实施电子商务“1+4”发展战略，打造“数字同仁堂”。通过天猫、京东、拼多多等电商平台，同仁堂的产品得以更广泛地触达消费者，实现了品牌影响力的进一步扩大。

科技创新与智能制造。在科技创新方面，同仁堂逐步构筑了“一院一站多中心”的科技创新体系，围绕名优品种培育、质量控制体系建设、产学研合作等方面开展研究。例如，同仁堂科技唐山公司引进的口服液全自动连线，实现了从包材出库到成品入库的自动连线生产，全线无需人工操作，大大提高了生产效率和产品质量。

同仁堂还利用新技术、新设备对感冒软胶囊、太子保心口服液等品种的生产工艺进行优化，并承担国家课题感冒软胶囊标准修订工作，开展舒肝片、醒脾开胃颗粒、羚翘解毒片等品种的质量标准提升工作。这些科技创新举措不仅提升了同仁堂的核心竞争力，也推动了中医药行业的整体进步。

2. 胡庆余堂——线上线下融合与特色化发展

线上线下融合模式。胡庆余堂在发展过程中，积极探索线上线下融合的发展模式。通过电商平台和移动医疗APP，胡庆余堂将中医诊疗、中药零售等业务拓展到线上，为患者提供更加便捷、高效的服务。同时，线下门店则注重体验和服务质量的提升，通过专业的中医诊疗、优质的中药产品和舒适的就诊环境，吸引患者前来就诊。

这种线上线下融合的模式不仅扩大了胡庆余堂的服务范围，也提高了患者的就医体验。患者可以通过线上平台预约医生、上传病历资料，实现远程问诊和复诊；也可以到线下门店接受专业的中医诊疗和理疗服务。

特色化服务与差异化竞争。胡庆余堂在发展过程中，注重特色化服务和差异化竞争。通过开设中医妇科、中医美容科、中医骨科等特色科室，胡庆余堂满足了不同患者的个性化需求，提高了市场竞争力。同时，胡庆余堂还注重医技服务的推广和宣传，通过针灸、艾灸、火罐、理疗等中医特色疗法，提升患者的治疗效果和满意度。

品牌运营与IP打造。胡庆余堂在品牌运营和IP打造方面也取得了显著成效。通过举办各类中医药文化活动、参与公益事业等方式，胡庆余堂不断提升品牌的社会影响力和美誉度。同时，胡庆余堂还注重IP打造，通过创始人、名医等个人IP的塑造和推广，增强品牌的吸引力和认同感。这些举措不仅提升了胡庆余堂的品牌价值，也推动了中医药文化的传播和普及。

3. 固生堂——OMO模式与智能化转型

OMO服务模式构建。固生堂在发展过程中，成功构建了线上线下融合的OMO服务模式。通过线上平台提供咨询、预约、复诊等服务，线下门店则提供中医诊疗、理疗、中药销售等全面服务。这种服务模式不仅提高了患者的就医效率和体验，也降低了运营成本和管理难度。

智能化转型与数字化管理。固生堂在智能化转型方面走在行业前列。公司开发了基于云的中医诊所系统，实现了医疗机构日常运营的全面数字化管理。该系统不仅提高了业务处理效率和质量控制能力，还实现了从上游采购到下游配送的全供应链管理。此外，固生堂还推出了智能处方监控管理平台、医务CRM运营管理系统等数字化解决方案，为公司的合规经营和智能化管理提供了有力保障。

连锁化经营与跨区域标准化。固生堂在连锁化经营方面取得了显著成效。公司从北上广深一线城市出发，逐步向全国扩展，通过跨区域标准化运营确保服务质量和管理流程的一致性。截至2024年7月，固生堂已在北京、上海、广州、深圳等19个城市及新加坡拥有及经营74家医疗机构，服务覆盖范围广泛。这种连锁化经营模式不仅提高了公司的市场占有率和品牌影响力，也促进了中医药行业的整体发展。

品牌建设与IP打造。固生堂在品牌建设和IP打造方面也下足了功夫。公司通过“良心医、放心药”的策略高举高打，在民营中医诊所领域迅速崛起。同时，固生堂还注重创始人IP的打造和推广，通过创始人的个人魅力和专业背景提升品牌的吸引力和认同感。此外，固生堂还积极参与各类中医药文化活动和公益事业，提升品牌的社会影响力和美誉度。

找到万亿中医AI化连锁化IP化背后的品牌顶层设计

1. 品牌“四么”+传播“四信”的顶层设计

（1）“四么”：帮助中医馆品牌在实践中找准发展方向

在中医已经成为众多企业明确发展宏观方向的前提下，如何把企业发展方向形成战略纲领，也就是品牌顶层设计，就成为企业的当务之急。

品牌顶层设计在企业的发展过程中非常重要，梳理相关头部标杆中医品牌的发展脉络时，也时时刻刻可以见到品牌顶层设计的影子。

作为多年来辅导和服务了400多家专精特新企业、300多个行业第一品牌和200多个上市公司和100多个城市品牌的全国头部品牌服务商，锦坤品牌创始人石章强原创性地提出了“四么”（卖什么、说什么、怎么说、怎么卖）品牌顶层设计，成为众多企业成为细分行业第一品牌的战略指南和方向指导，已成为必须而非选择。

通过卖什么，明确企业卖什么产品和产品结构的问题；

通过说什么，解决企业对外品牌形象建立的问题；

通过怎么说，解决企业对外传播点和传播方式的问题；

通过怎么卖，解决企业的渠道和市场扩张的问题。

只有想清楚这四点的关系，企业才能够真正明确自身的品牌顶层设计，从而找准企业的发展方向。

“卖什么”是企业发展最关键的一点，也是企业产品结构、业务结构设计最重要的一点。

“说什么”是企业品牌建立形象的重要问题。科技企业本身受行业和传播所限，和消费者接触频率低，因此企业的命名格外重要。在企业命名和品牌命名上，要在商号、品牌名称、产品、广告语上形成了“四品合一”，即进入了自传播的模式，将大大降低消费者的理解成本，进而提升传播、记忆的效率。

“怎么说”要解决企业对外传播的重要途径。消费者渴望和品牌获取触点，中医连锁品牌的沟通手段也要随之改变，温度、高度、广度缺一不可。这要求企业明确自身的品牌触点，从核心上触达用户，从而提升品牌的信任度。

“怎么卖”要解决企业的渠道建设和对外扩张，以及商业模式的打造。随着品牌的触点和受众扩大，中医连锁品牌在“怎么卖”上的品牌建设，不仅要考虑如何把产品卖出去、让自己获利，也要赋予供应商、渠道商、整个产业链上下游价值。

（2）“四信”：建立“不第一即唯一”的中医馆品牌护城河

品牌的顶层设计的落地和底层运营的链接，实质上是为了实现“四信”，即通过形象传递信息、产品建立信任、服务塑造信心、IP形成信仰。“四么”和“四信”，共同建立用户的信心，最终让品牌形成IP，成为“不第一即唯一”的品牌护城河。

目前恰是中医馆连锁企业创造自身价值、打造自身IP的最佳时机。因此“四信”对“四么”的贯通非常重要。这需要高质量的技术、产品共同构成竞争优势，在此基础上，以强他人一步的服务体系满足客户诉求，让客户不仅对产品充满信任，更对服务饱含信心。

服务也不仅仅是为客户提供产品价值和服务价值，还有整个产业链的价值提供和行业的价值重塑。形象的展示也不仅仅是视觉体系的升级。这要求企业将眼光放远放长，能够将品牌的塑造向纵深延展，多元化地思考品牌可以触达的方向、可以为不同主体提供的价值。这能够带给企业不同的营销手段、商业模式塑造方向，最终形成企业的存在意义和价值。

最终，以上的努力都要落到将品牌形成IP上。只有品牌真正形成了IP，才能进一步扩大社会影响力，让企业的品牌资产进一步扩大。

2. 营销“四客”和运营“四复”的底层运营

（1）营销“四客”助力中医馆品牌集中力量突破门店盈利能力

通过品牌定位锚定发展方向、做好品牌顶层设计，是企业在激烈的市场竞争环境下能够声先夺人的必经之路。

但在有了清晰的品牌顶层设计后，如何将其落地就是需要思考的重要课题。那么，中医品牌如何做好营销底层运营、形成自己的内在发展逻辑呢？

在中医连锁行业中，企业的战略规划需依托于精细化的运营管理来实现顾客流量的高效转化，这对于品牌发展而言至关重要。随着健康市场的竞争日益激烈化和专业化，锦坤认为中医连锁品牌可以运用营销“四客”（拉客-杀客-留客-转客）策略来开辟并深耕标杆市场。

对于中医连锁品牌而言，吸引新客与建立信任是其营销战略的核心环节。品牌需精准定位目标客群，通过健康讲座、体验套餐、中医文化宣传册等多元化手段展示专业实力与服务特色，邀请潜在客户亲身体验，最终促成初次就诊及长期合作关系的建立。在此过程中，除了专业技艺和服务质量外，温馨的就医环境、细致的咨询服务同样能显著提升顾客好感度。当市场竞争激烈，技术差异渐趋微小时，如何通过个性化治疗方案、贴心的健康管理服务等附加值赢得顾客信赖，成为品牌亟需深思的问题。

留客与推介在中医连锁品牌的标杆市场构建中相辅相成，是品牌价值深化与扩展的关键。此处的“客”不仅指向直接顾客，也涵盖了上下游合作机构、药材供应商、转诊医生等生态伙伴。中医连锁品牌需通过赋能这些伙伴，加强彼此间的协同合作，共同构建一个以健康为核心价值的共生生态。品牌可提供如专业培训、信息共享、联合营销等支持，帮助合作伙伴提升服务能力与市场竞争力，同时巩固与扩大自身的顾客基础。

在此过程中，品牌扮演着引领者与赋能者的角色。它们利用自身的专业知识、资源网络和创新思维，为合作伙伴提供全方位的支持，促进共同成长与繁荣。例如，中医连锁品牌可组织行业交流论坛，促进中医技术的传承与创新；与媒体合作，提升品牌形象与公众认知度；为转诊医生提供精准转诊机制与激励机制，增强顾客转诊意愿与满意度。通过这些策略，中医连锁品牌能够在标杆市场中稳步前行，实现品牌价值的最大化与市场的深度拓展。

（2）运营“四复”解决中医馆品牌业绩持续结构增长难题

在中医连锁行业中，品牌于标杆市场稳固之后，接下来的扩张策略成为推动品牌持续发展的关键。随着品牌影响力的增强，如何探索并实现业绩的二次飞跃，成为了战略规划的核心议题。

对于中医连锁品牌而言，锦坤品牌专家原创提出并经过近百家知名连锁企业和中医品牌实践检验的“四复”（行业复制-区域复制-客户复制-团队复制）策略，能够有效优化运营体系，驱动品牌实现持续的结构性增长。

中医连锁品牌可以依托在现有市场中积累的成功经验，探索中医健康服务的新领域或细分市场。例如，从传统的中医诊疗服务拓展至中医养生、中医美容等新兴领域，利用品牌影响力和专业优势，迅速占领市场先机。

在进行区域复制时，中医连锁品牌应以成熟市场为蓝本，精准定位新的目标区域，通过标准化的运营模式和高效的供应链管理，以较低成本快速布局新市场。这要求品牌对目标区域的消费习惯、健康需求及市场潜力进行深入分析，制定差异化的市场进入策略。

基于现有客户群体的深度挖掘，中医连锁品牌可以进一步拓展客户边界，向更广泛的健康需求人群延伸。通过提供个性化的健康管理方案、会员制度等增值服务，增强客户粘性，同时探索与产业链上下游企业的合作机会，拓宽客户群体，实现客户资源的最大化利用。

在品牌扩张的进程中，团队复制同样至关重要。中医连锁品牌不仅需要扩大团队规模，更需注重团队素质与能力的提升。通过建立完善的培训体系、激励机制和人才梯队建设，吸引并留住具有中医专业知识、市场洞察力和管理能力的优秀人才。同时，探索合伙人制度或股权激励计划，激发团队成员的积极性和创造力，共同推动品牌的发展壮大。

“四复”策略的实施需基于严谨的市场调研和精准的战略定位，避免盲目扩张带来的风险。中医连锁品牌应始终保持敏锐的市场洞察力，紧跟行业发展趋势，确保每一步扩张都建立在坚实的市场基础和明确的发展愿景之上。

通过这一策略的有效运用，中医连锁品牌不仅能够巩固在现有市场的领先地位，更能在新的市场和领域中实现突破性发展，逐步构建起具有广泛影响力和高度认可度的中医健康服务品牌。

在万亿中医产业这片广阔天地中，以AI化、连锁化和IP化为牵引的品牌建设正逐渐从幕后走向台前，成为企业竞争力的关键按钮和超级驱动！

中医品牌的顶层设计和底层运营是一个系统工程，需要企业高层的高度重视、全员的积极参与以及与时代脉搏的紧密相连，也还少不了政府和政策的推动和拉动。

在这个过程中，既要把握产业AI化的宏观之势，也要掌握企业连锁化的微观之术，还要关注行业IP化的中观之法，通过持续创新、结构调整和精细运营，让品牌的AI化、连锁化和IP化成为推动万亿中医产生真正高质量新质能发展的超级引擎！

（锦坤系全国知名的产城园企品牌服务商和连锁互联网品牌运营商，先后辅导服务了500多家专精特新企业、行业第一品牌、上市公司、城市品牌以及中国500强和世界500强。石章强系正高级经济师、锦坤品牌创始人、上海品牌委秘书长、国家工信部专精特新评审专家等）