知名女掌门，宣布退休！

【导读】星巴克中国董事长王静瑛将退休，星巴克回应

中国基金报记者 安曼

执掌星巴克中国近14年，王静瑛将于1月24日交棒退任。

1月21日，星巴克中国方面向中国基金报记者确认上述消息属实。

星巴克中国方面表示，“过去14年，王静瑛一直担任我们中国市场的领导者，是星巴克实现全球增长不可或缺的一部分。在她的带领下，中国市场发展成为我们最大的国际市场，而星巴克也成长为中国消费者最受尊敬和喜爱的品牌之一”。

1999年，星巴克首次进入中国，在北京开出第一家门店。

次年（2000年），王静瑛加入星巴克，担任中国及亚太地区市场总监。 

2011年，王静瑛被任命为星巴克中国负责人，担任总裁一职。据报道，接手前，她对星巴克创始人霍华德·舒尔茨提出一个要求：她得掌控一切，中国区的权力必须下放。考虑一番，舒尔茨答应了。

彼时，外资企业被允许在中国独资经营零售和餐饮业，星巴克开始逐步收回在中国各区域的经营权，实现全资自营。   

在华北市场，星巴克于2006年收购了北京美大90%的股权，随后在2007年收购了剩余的10%股权，完成了全资控股。在华东市场，星巴克于2017年以13.3亿美元收购了统一集团持有的50%股权。在华南市场，星巴克于2011年完成了对美心星巴克的全资控股。

在王静瑛的带领下，通过全资收购，星巴克在中国市场实现了统一的运营管理，不仅有利于品牌形象的塑造、供应链的整合，也有利于企业文化的整体传播。

同时，王静瑛给星巴克中国重新定位，以价值为导向，将核心竞争力定位于门店“第三空间”属性和高品质的咖啡生活方式，并快速开店。

由她掌舵星巴克中国的14年间，一度实现了每隔15小时就有一家新店在中国开张的奇迹。中国市场的复合增长率一度超过美国，并成为星巴克全球最大的市场之一。

财报显示，作为星巴克在美国之外的第二大市场，中国的门店已达到7596家，占星巴克全球门店规模的近1/5；营收占全球总收入的8%。

2016年，她被提升为星巴克中国首席执行官。三年后，升任星巴克中国董事长兼首席执行官。而在王静瑛之前，星巴克从未在中国设立首席执行官和董事长职位。

就在三个多月前，星巴克中国联席首席执行官刘文娟（Molly Liu）改任星巴克中国首席执行官。

据了解，星巴克于2023年尝试全新的CEO接班人计划，刘文娟被任命为星巴克执行副总裁兼星巴克中国联席首席执行官，与时任董事长兼首席执行官的王静瑛共同领导中国市场业务。

彼时的刘文娟已被看作王静瑛的继任人选。

2012年加入星巴克的刘文娟，一手打造了星巴克中国的整套数字化体系，包括大家耳熟能详的“专星送”“啡快”等业务，这也成为日后星巴克中国在与瑞幸咖啡的竞争中艰难前行的重要支撑。截至2024财年第一季度，其数字业务（“专星送”和“啡快”）持续增长，占比达到52%，创历史新高。   

不过，随着瑞幸咖啡、Manner等咖啡品牌在中国的崛起，星巴克在中国的业务增长面临着极大的挑战。

2024财年第四季度财报和全年财报（报告期为2023年10月至2024年9月）显示，四季度星巴克全球营收为90.7亿美元，同比下滑3.2%；归属于上市公司的净利润为9.09亿美元，同比下降25.5%；品牌全球同店销售额同比下降7%，超过分析师预期的下滑3.48%，且连续3个季度下滑，是过去4年来最大的季度降幅。

这一业绩也逊于公司内部的预期。星巴克在财报中表示，客流量明显下降，反映出公司有针对性地加速投资并未按预期提升消费者的购买行为，同时提及中国市场对公司整体业绩的拖累。星巴克中国的同店销售额，在2024财年第四季度下降了14%，同店交易量下降了6%，而这还是在活跃奖励会员达到了创纪录的2350万、较去年新增220万会员的情况下。

去年年底开始，星巴克将出售中国业务的传言在坊间流传。星巴克全球发言人随后对此做出官方回应，他表示：“公司正在花时间更深入地了解我们在中国的业务运营以及市场竞争环境。我们正在努力寻找最佳的增长途径，其中包括探索战略合作伙伴关系。”

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