美团防疲劳机制试点结果出炉：99.82%骑手不受影响 0.18%曾被强制下线休息

12月17日，“骑手过度跑单被强制下线”引发广泛关注。美团相关负责人此前回应时代财经称，骑手强制下线的办法目前还在小范围试点。

12月20日，美团披露防疲劳机制试点运行情况及调研结果。

根据美团披露的试点前三日数据（12月17日至12月19日），连续跑单触发休息条款的骑手仅占0.18%，为极小部分个案；99.82%的正常跑单骑手不受影响。此外，单日跑单时长满八小时，触发防疲劳机制弹窗休息提醒的骑手，约占20%。从数据看，99.82%骑手不受影响，0.18%骑手曾被强制下线休息。

据了解，从今年二季度开始，美团已经在华东区域进行多次防疲劳机制小范围试点与迭代。最新一轮试点于今年11月12日在浙江湖州、丽水启动，于12月10日覆盖浙江全省，在12月17日进一步覆盖江苏、浙江、上海、福建四个省市。

与此前不同，本次试点期间新增“骑手跑单超过8小时会收到提醒、跑单12小时将强制下线休息”的新机制。

美团方面向时代财经表示，“此项防疲劳机制是美团过去若干年在全国不同区域试点基础上，逐渐探索升级而来。其设计初衷在于防止极少部分骑手的极端连续跑单行为。”

如四川试点期间，为测试“连续跑单4小时后休息20分钟”；广西试点期间继续升级“4小时休息”策略；浙江小范围试点期间设置“8小时跑单后触发休息弹窗”；浙江省内继续测试期间，新增“12小时后触发强制下线”。

据悉，12月10日~12月13日浙江试点期间，美团骑手客服共接到20条针对“强制下线休息”的骑手咨询电话，其中16条为咨询具体规则，2条明确反对，2条建议称“休息提醒次数过多”。

12月17日-19日，华东四省市（江浙沪闽）试点期间，共计0.18%骑手触发强制下线功能。 图源：美团研究院

试点区域内，各城市骑手平均跑单时长在5.18-6.22小时之间。 图源：美团研究院

据时代财经了解，饿了么在今年8月，饿了么关于骑手休息的措施已在全国上线，如果骑手连续跑单时长较长，会触发建议休息的弹窗提醒；如果连续跑单时长过长，会有小休要求，相关举措正持续完善中。不过据了解目前提醒主要通过弹窗提醒，并未强制下线。

而美团的不同行体现在在如果骑手跑单12小时将强制下线休息的新机制。

对于新机制，美团表示在内部调研中和社交媒体上，有不少外卖骑手明确提出建议。

安徽有骑手表示，“对百分之八九十的骑手比较适合，一些跑单王也是出于生活压力大，但是平台出了限制，对他们的人身安全会好一些。”但也有骑手明确表达了反对意见，如江苏泰州有骑手表示，“我有劲没地方使，我想跑单跑不了，我犯什么错了？”

据时代财经此前了解，对于这项举措，有骑手表示能够理解这个出于人性化的考虑，但也有骑手对记者表示担心会减少收入。

美团方面表示，将持续关注相关数据和骑手伙伴们的反馈，谨慎探索，争取推出更科学、更全面、更稳妥的防疲劳举措。同时，也会通过骑手恳谈会等多种形式，广泛收集多方意见，继续优化升级该项机制。