保险经理人韩翔：坚守“正道成功”

京东保险代理有限公司 韩翔

本刊记者/郭力芳 经理人传媒旗下《中国保险家》杂志

韩翔，一位典型的理工男，却打破常规，毕业后跨行入金融行业；他着眼长远，培养社交智慧，拉长生命周期，选择更适合自身发展的平台——京东保险代理；他巧妙地将人情与人文融入保险之中，入职不到一年，业绩冲向公司黑钻俱乐部第一名。他的努力使得保险服务不但专业而且温暖，也让他在这个不确定性增多的大环境下多了一份笃定。

在当今竞争激烈的时代，保险行业作为金融服务的重要组成部分，面临很多挑战与机遇。如何在复杂的市场环境中脱颖而出，成为每一位保险从业者必须思考的问题。在这场没有硝烟的战争中，坚守“正道成功”的价值取向，以人为中心，将保险融入人情和人文，成为韩翔从事保险的一种表达。

社交智慧的魅力

社交智慧是一种与人沟通、建立社交联系的能力，涵盖了社交洞察力、谈判技巧及同情心等社交与情绪感知能力。韩翔认为，人们购买金融产品时，往往与保险代理人的个人价值属性息息相关，保险代理人的社交智慧就显得尤为重要。

对于每一位保险从业者来说，提供优质的服务，专业度无疑是基石，正如建造高楼，没有坚实的地基，无论楼层多么高耸，都难以确保安全。然而，在韩翔看来，仅具备专业度还远远不够。

他认为，“保险作为一种保障未来不确定性风险的金融产品，其特殊性在于客户难以直接体验，保险的价值往往体现在风险发生后，而这些常常被客户所忌讳，所以说，仅有专业度是不够的，保险行业有着更高的从业要求。”

更高的从业要求到底是什么？经过深入的调研分析，韩翔发现，如今在数字化与人工智能蓬勃发展的时代，有三类核心技能是人工智能难以企及的领域，

分别是：社交智慧、创造力以及感知与操作能力。作为保险从业者，他认为优秀的保险代理人差异化竞争优势就在于社交智慧。

那么，在业务拓展的过程中，应当如何充分利用自身的社交优势，并展现出社交智慧呢？韩翔的每一步都解释了保险从业者所应具备的社交智慧。

作为健身训练营达人，韩翔通过营养、训练与睡眠的全方位组合，帮助数十名学员实现了显著的身材与健康提升，这种实践不仅增强了客户对他的信任，也为其保险业务打开了新局面。他说：“保险是事后的风险管控，健身是事前的风险管控，二者结合，可以创造更全面的服务。”

从身体到精神，他不断追求，并影响着其他人。

“在当今这个复杂的时代，人们内心空虚，情感上渴望共鸣，传统文化恰好能化解人们内心深处的负面情绪。”他研究儒释道文化，并组织读书会，带领客户研读。韩翔期望在客户心目中，他不仅仅是保险代理人，还是心灵上的伙伴，能够与客户建立起超越生命层面的共鸣。

无论是健身训练营，还是读书会，韩翔希望通过这些线下社交活动让保险变得更加有人情味。他为客户提供超出预期的心理价值和情感价值，以及全方位的专业保险咨询支持，让客户真正感受到，保险与他们的生命紧密相连，是他们生活中不可或缺的一部分。正如韩翔所说，既仰望星空，又脚踏实地，不断创造与客户共鸣的机会，从而在这个充满挑战的时代中立足并发展。

韩翔深信，保险与人们的漫长生命旅程紧密相连，它深刻体现了“人人为我，我为人人”的互助精神。基于这样的理念，他希望自己能够跳出自我的角度去寻找价值，在未来的岁月里，致力于为更广泛的客户群体提供更加超越期待的服务，陪伴他们探索更多的可能。

平台赋能打造“特种兵”

平台的意义是什么呢？韩翔果断回答，是赋能。

如今不得不正视这样一个现实：无论个体能力多么卓越，都离不开强大平台的支撑。知名度作为一项无形的资产，在人们选购各种产品和服务的场景下，也依然深刻左右着他们的选择。

正因如此，当韩翔深刻洞察到品牌效应可以为客户、代理人带来更为丰厚的价值时，他做出了一个坚定的选择——加入京东保险代理。平台赋予了韩翔更大的施展空间，对于未来，韩翔心中已有打算：“我的目标是打造一支小而美、小而精的团队。”

他描述着心目中的团队，团队必须建立在共同的价值观与追求之上，包容并尊重每位成员的独特性，确保在共识的基础上促进多样性。同时，团队应相互赋能，每位成员都能成长为独当一面的“特种兵”，实现以少胜多的高效能。

依托京东保险代理平台资源，秉持技术为本的理念，理工科出身的他期望团队能充分利用数字化这一优势，不仅限于人工智能、小视频、视频直播等前沿技术，而是全面拥抱数字化，提升团队的整体竞争力。

韩翔的人生信条简洁而深刻：“但行好事，莫问前程。”这不仅是对个人行为的指引，也是他对团队文化的期许。

下行周期为客户提供更多“武器”

“报行合一”已实施一段时间，作为亲历者，韩翔承认，佣金费用降低的确导致从业者收入减少，然而放眼整个金融行业，合规发展已成为普遍追求，必须要正视这一现实，并思考如何在当前时代背景下更好地发展。

随着“报行合一”这把利剑的深入，韩翔认为，有助于规范市场秩序，为市场提供更加清晰透明的竞争环境，这一变革从长远来看是好事，因为它促使保险公司更加精打细算地控制成本，注重产品和服务的质量，有助于行业正本清源，让客户感受到行业的积极变化。

近期国务院又出台《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》（下简称《若干意见》），对于保险人而言，是不是上了一道又一道“紧箍咒”呢？韩翔并不这么想。

他认为，这是一个“好人赚钱”的时代，韩翔解释：“所谓‘好人’就是正道、守法、专业的人。”《若干意见》的实施将严格筛选保险从业人员，淘汰那些不专业、存在销售误导的从业者。这一变革意味着更加专业、立场客观、心怀正念的保险从业者将迎来更多机遇，享受政策带来的红利。

新政策还推动了保险行业的分级管理。韩翔说表示：“不同资质的从业者将销售不同的保险产品，这标志着保险行业的门槛不再一成不变。对于从业者而言，通过更多的考试、获取更多的资质证书将成为提升自身竞争力的重要途径。”

过去行业野蛮增长的阶段已经结束，韩翔目前更加关注如何在未来更长的经济周期中保持竞争力。他时常自问：客户的真正需求是什么？除了保险价值，还能为客户提供哪些额外价值？这些问题激励他不断提升自己，在当下的经济环境下为客户提供更多的“武器”，助力他们实现个人和家庭全方位的风险管理。

对于此次《若干意见》提出支持浮动收益举措，韩翔说：“产品的多元化能够更好地满足消费者的多样化需求，不仅有利于保险业的长期健康发展，也更能满足客户的实际需求。”

在这个“好人赚钱”的时代，社交智慧与专业能力成为保险从业者不可或缺的双翼。实践证明，只要坚持以客户为中心，不断提升自我，无论市场如何变化，都能在保险这片广阔的蓝海中，稳健前行。未来，让我们共同期待，更多像韩翔这样的保险精英，以他们的智慧与热情，为这个行业注入更多的活力与温暖。