超强“外脑”蔡强卸任太保寿险总经理，金融女将兼任临时负责人，改革如何变

本文来源：时代财经 作者：何秀兰

太保寿险总经理蔡强到期离任的靴子终于落地。

4月15日，太保寿险公告，经董事会审议通过，蔡强不再担任公司总经理（首席执行官）职务。公司总经理职务空缺期间，指定潘艳红为临时负责人，代行总经理职权。上述调整对本公司的业务经营及财务状况无重大影响。

3年前，太保寿险引入超强“外脑”——友邦保险前区域CEO蔡强，担任公司总经理（首席执行官）。他以出色的领导能力，推动“长航行动”的深入实施，取得较好的成效。如今离任也给市场留下了很大的想象空间。

金融女将潘艳红将以董事长、临时负责人的双重身份掌舵太保寿险。4月17日，太保寿险官网已更新了潘艳红的职务，蔡强已不在高级管理层之列，但仍为公司董事。蔡强的去向也备受市场关注，有消息称，他或将加入某外资保险巨头。

中国太保相关人士对时代财经称，太保寿险新一届管理层的选聘将会继续秉持专业化、市场化原则，从国际化、专业化的角度筛选新任领导人选。“长航行动”是公司的整体战略，蔡强离任后，公司将继续推动“长航行动”有序升级。

阶段性转型完成，超强“外脑”蔡强离任

今年3月，市场传出了“蔡强任满可能将不再续约”的消息。3月底，中国太保董事长傅帆在公司2023年业绩发布会上回应称，未来，寿险的新一届管理层选聘将会继续秉持专业化、市场化原则，有进一步的消息也会及时跟大家保持沟通。

如今，蔡强到期离任的传闻随着太保寿险的一纸公告正式落地。

时间回到2020年，中国太保广罗贤士，寻找一位具备国际化视野的行业领军人才，推动“长航行动”落地。2021年3月，蔡强加入太保寿险，出任总经理（首席执行官）。凭借在保险领域丰富的经验和国际化视野，蔡强被业内称为超强“外脑”。

蔡强出生于1967 年 7 月，其保险职业生涯始于美国，长期任职于外资保险机构，他曾任法国安盛保险集团（美国公司）个险营销员、地区经理、地区总监，法国安盛保险集团（香港公司）个险总经理、首席执行官。

2009年，蔡强加入友邦保险，出任友邦中国首席执行官，并全面负责友邦保险在中国的寿险业务，2017年-2020年出任友邦集团区域首席执行官。服务于友邦保险的11年间，蔡强积极推动友邦中国的营销员体系的改革和区域寿险价值业务的快速发展，带动公司业绩增长，被誉为友邦保险的转型功臣。

离开友邦保险后，蔡强还曾短暂就职于微医集团副董事长兼总裁，后来接过中国太保抛出的橄榄枝，成为太保寿险“长航行动”的主要推手。

面对市场变化和挑战，2021年初，中国太保寿险推出五年“长航行动”计划，率先主动开启全面深化转型。

“长航转型核心在于从‘人海红利’驱动转向‘人才红利’驱动。”蔡强表示，长航转型核心策略主要涵盖五个方面：一是职业营销；二是价值银保；三是产服体系；四是公司治理、风控与投资；五是文化与领导力的改变。

截至2023年6月，“长航行动”一期工程已完成落地，阶段性成效符合预期。傅帆在业绩会上称，寿险的长航转型启动以来，经营业绩呈现了良好的发展态势。新业务价值增速在行业内也是率先转正并持续增长。多元化的渠道建设也逐渐成效，整个队伍的姿态跟业务的品质在不断的优化。这也符合集团董事会和经营管理层的预期。

中国太保2023年财报显示，太保寿险纵深推进“长航”价值转型，多元渠道助力新业务价值实现良好增长，全年实现新业务价值109.62亿元，同比增长19.1%。

数据显示，2023 年，太保寿险代理人渠道实现规模保费1954.78亿元，同比增长3.0%，其中期缴新保规模保费261.75亿元，同比增长32.3%；太保寿险银保渠道实现规模保费380.69亿元，同比增长12.5%，其中期缴新保规模保费 90.24亿元，同比增长170.2%，新业务价值同比增长115.6%。

同时，蔡强在任期内也强调客户洞察的重要性，构建了客户驱动的“产品+服务”体系，以满足客户不断升级的需求。

“自蔡强加入太保寿险以来，融入公司文化，并带来了先进的寿险营销理念，和公司既有的管理团队共同推进建设高素质代理人队伍，为寿险的‘长航’转型做出了积极贡献。”傅帆在业绩会上说。

改革仍在途中，三大方向推进“长航”二期工程

蔡强离任后，太保寿险董事长潘艳红出任临时负责人，公司后续改革也备受关注。

潘艳红是一位金融女将，1969年8月出生，她毕业后便加入中国太保，在太保寿险的发展史中扮演着重要角色，从财务副总监一路晋升为总经理、董事长。

2019年3月，钱仲华因工作辞去太保寿险时任总经理职务，太保寿险董事会指定潘艳红女士作为临时负责人代行公司总经理职权。半年后，潘艳红正式出任总经理职务，成为太保寿险首任女性总经理。2021年6月，潘艳红正式晋升为太保寿险董事长。目前，她还同时担任太保寿险执行董事、太保资产董事、太保资本董事长、中国太保寿险香港董事会主席。

太保寿险目前已启动“长航”二期工程，此前一期工程的核心是专注渠道转型，二期工程的核心则是专注内勤转型，市场也颇为关注未来的转型方向。

“‘长航’二期工程以组织变革做先导，围绕以客户为中心的价值创造，持续将‘长航’行动向纵深推进。”潘艳红在中国太保2023年度业绩发布会上表示。

潘艳红称，未来，“长航”二期将主要围绕三个方面来进行推进：一是延续一期的多元渠道建设，新业务模式要加快成型；二是加快客户中台的建设要更进一步，形成客户分层分类，产品和服务有机融合，运营更加简洁高效，客户体验优良的运营服务支撑；三是价值管理闭环更进一步，持续激发组织的活力，包括精细化的成本管理，以产品为原点的资产负债的闭环管理，市场化的经营机制的强化等。