车车科技推出“阿保小橙”AI投保助手，推动汽车保险服务智能化升级

近日，车车科技集团(NASDAQ：CCG)推出“阿保小橙”AI投保助手，围绕汽车保险业务场景，将AI技术与保险服务流程深度融合，覆盖新车新保及续保等核心业务环节，为车主提供保险咨询、方案推荐及投保服务支持，进一步拓展AI在汽车保险领域的应用场景。

汽车保险服务正加速向数字化、智能化转型。新车投保涉及保险产品选择、投保方案及投保流程办理等多个环节；续保业务则需要综合考虑历史保单、出险记录、无赔款优待系数及不同保险公司的续保政策。面对多样化的车主需求和复杂的业务规则，传统服务模式在信息处理、方案匹配及业务转化等方面仍面临效率提升的需求，AI技术为优化保险服务流程提供了新的解决思路。

在服务模式上，“阿保小橙”可嵌入车企App及小程序的投保入口，支持文字、语音等交互方式，帮助车主更便捷地获取保险信息并完成相关操作。以续保场景为例，经车主授权后，系统可自动带出上一年度保单信息、无赔款优待系数(NCD)及出险记录等数据，并结合车辆信息和车主画像提供续保方案建议，减少重复填写信息的操作成本。

在新车新保场景中，AI助手可围绕车主的投保需求，提供保险信息咨询与保险方案选择，同时，通过还能调取多家保险公司报价，帮助车主了解不同方案之间的差异，为保险选择提供参考。

“阿保小橙”的推出，是车车科技将AI能力应用于汽车保险业务流程的进一步探索。随着人工智能技术加速向产业场景渗透，保险科技的价值也将从线上化、数字化服务，向智能交互、业务自动化和风险识别等更深层次延伸。

未来，车车科技将持续推动AI技术与保险业务场景结合，探索技术能力向实际业务价值的转化，为汽车保险服务模式创新提供更多可能。