从联网App到主动服务，苏宁易购AI家电全面进化

“以前冰箱存食材靠猜、管食材靠记、找食材靠翻。这台智能冰箱会自己‘看’和‘想’，甚至比我自己更懂明天该吃什么。”在苏宁易购南京建邺万达店，正在装修新房的林女士下单了一台智能冰箱。“存管找”一步到位的保鲜解决方案，让她的生活方便了不少。“食材放进去，冰箱就能记录入库时间和保质期，还能根据家人的健康数据和饮食习惯，主动推荐营养均衡的个性化食谱。”

AI热潮下,像林女士一样选择智能家电的消费者越来越多。行业数据显示，2025年AI家电渗透率已超过50%。其中，彩电等智能大家电的AI渗透率超过70%，清洁电器、洗衣机等品类也突破50%。在AI算法与感知系统的深度赋能下，家电正进化为能够主动识别、主动判断、主动服务的智能终端。

“能够读懂每个家庭成员个性需求的AI智能家电，正在成为消费者的心头好。”苏宁易购门店管理中心负责人表示，过去人们对AI家电的选择局限于“能不能联网”“有没有App”，而现在，AI功能能否切实融入生活场景、解决日常痛点，正成为驱动消费者决策的关键考量。2026年以来，苏宁易购渠道智能类家电消费占比已达52%，健康、减负和娱乐等场景化需求与AI家电无缝融合，成为驱动家电消费市场扩容升级的重要引擎。

在AI加持下，过去分散在不同使用场景的用户需求，得以完整融入一台家电中。“儿子可以玩3A大作，我看电影时AI会自动提升画质，老人用方言对着电视喊一句，就能找到想看的戏曲节目。”近日，刘先生在北京朝阳路店换新了一台搭载AI芯片的智能电视，贴心好用的功能，让它成功击中三代人喜好。苏宁易购北京朝阳路店长商红玉介绍，AI让传统的“看电视”演变为当下的“用电视”，智能电视内置的AI芯片，不仅能根据播放内容动态调整画面参数，还通过深度学习方言模型，打破了长辈使用智能设备的壁垒。

从“外挂功能”到“原生体验”，智能家电让消费者告别繁琐的手动设置，转而凭借专业级的主动判断能力，轻松处理家务难题。“冲锋衣不敢乱洗怕毁涂层，羊毛衫洗完缩水只能给宠物穿，真丝围巾手洗又觉得累……”在苏宁易购门店体验了最新款AI洗衣机后，广州的赵女士淘汰了家中服役十年的滚筒洗衣机。在AI加持下，洗衣机具备了专业洗衣店老师傅的经验和“眼睛”。“它会根据材质和脏污程度，主动匹配最适宜的洗涤模式、水位、转速和时长。只要把衣服放进去，它自己就知道怎么护理。”赵女士说。

消费者对智能家电的升级需求集中爆发，正加速重构苏宁易购的选品逻辑与供给策略。苏宁易购门店管理中心负责人介绍，2026年苏宁易购向“智慧生活服务商”升级，围绕消费者“吃穿住用娱”等日常需求，依托规模化采购和反向定制的渠道优势，大幅加大具备主动感知和智能决策的AI家电的供给与推广力度。目前，门店中AI智能类产品的出样占比已超过70%。“从风避人吹的智能空调，到主动识别食材的智能冰箱；从能识别衣物材质的智能洗衣机，到主动改善画质的AI巨幕电视——今年，超过1000款更聪明、更好用的AI家电将加速走进居民生活。”

打造智能家电消费主场。当前，苏宁易购AI家焕新季仍在如火如荼进行中，消费者可在国补优惠基础上，叠加享受百大AI家电爆款一口价、旧机加价回收、大屏电视买大送小、空调十免安装、10年包修等多重让利，以新底价解锁更加前沿的智能家电、更加贴心的服务保障，为真正的技术进步和创新体验买单，在普惠中实现AI家电焕新升级。