【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增61件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增61件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者谢**（手机尾号 6465，用户ID ****3553）反映其于2026年09月30日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者何**（手机尾号 5264，用户ID ****5404）反映其于2026年10月01日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月04日，消费者解**（手机尾号 7985，用户ID ****5451）反映其于2026年10月03日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者龙**（手机尾号 7537，用户ID ****5632）反映其于2026年10月01日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者路**（手机尾号 6575，用户ID ****5800）反映其于2026年10月03日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者戴**（手机尾号 0930，用户ID ****5897）反映其于2026年10月03日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者杨**（手机尾号 0439，用户ID ****5935）反映其于2026年10月03日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者刘**（手机尾号 0902，用户ID ****5980）反映其于2026年10月01日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者常**（手机尾号 5890，用户ID ****6028）反映其于2026年10月01日在其他平台通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者纪**（手机尾号 5774，用户ID ****6092）反映其于2026年10月01日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者许**（手机尾号 0135，用户ID ****6199）反映其于2026年10月03日在其他平台通过网购购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者拜**（手机尾号 8595，用户ID ****6291）反映其于2026年10月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者周**（手机尾号 2150，用户ID ****6346）反映其于2026年10月03日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者周**（手机尾号 1206，用户ID ****6393）反映其于2026年10月03日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者彭**（手机尾号 7334，用户ID ****6449）反映其于2026年09月20日在其他平台通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者崔**（手机尾号 9324，用户ID ****6709）反映其于2026年10月01日在其他平台通过网购购买报纸和期刊订阅服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者穆**（手机尾号 6734，用户ID ****6794）反映其于2026年10月03日在其他平台通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者张**（手机尾号 5296，用户ID ****6941）反映其于2026年10月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者杨**（手机尾号 7439，用户ID ****3364）反映其于2026年09月30日在腾讯通过网购购买电话充值卡服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者彭**（手机尾号 1827，用户ID ****7307）反映其于2026年10月04日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月08日，消费者庄**（手机尾号 4478，用户ID ****7433）反映其于2026年10月08日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者朱**（手机尾号 3491，用户ID ****6892）反映其于2026年10月01日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月06日，消费者段**（手机尾号 4605，用户ID ****7606）反映其于2026年10月06日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月07日，消费者张**（手机尾号 5209，用户ID ****7690）反映其于2026年10月07日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月08日，消费者徐**（手机尾号 6265，用户ID ****7735）反映其于2026年10月08日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月08日，消费者徐**（手机尾号 6265，用户ID ****7735）反映其于2026年10月08日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月09日，消费者仲**（手机尾号 1192，用户ID ****8848）反映其于2026年10月09日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月08日，消费者代**（手机尾号 3627，用户ID ****8897）反映其于2026年10月07日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月10日，消费者李**（手机尾号 2731，用户ID ****8977）反映其于2026年10月10日在腾讯（QQ音乐扑淘商城）通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月05日，消费者王**（手机尾号 6329，用户ID ****9322）反映其于2026年09月04日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月12日，消费者黎**（手机尾号 0642，用户ID ****9471）反映其于2026年10月12日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者史**（手机尾号 7483，用户ID ****9783）反映其于2026年09月27日在腾讯通过网购购买其他博彩服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者林**（手机尾号 6833，用户ID ****5594）反映其于2026年09月26日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者邓**（手机尾号 3275，用户ID ****2698）反映其于2026年09月30日通过现场购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求重做，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者余**（手机尾号 7196，用户ID ****5340）反映其于2026年08月05日在腾讯（财付通）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者赵**（手机尾号 1607，用户ID ****3408）反映其于2026年09月28日在腾讯通过网购购买其他有线网络和节目传送服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者李**（手机尾号 1819，用户ID ****2530）反映其于2026年09月30日在其他平台（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买其他中介服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者杜**（手机尾号 3984，用户ID ****4109）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者张**（手机尾号 9985，用户ID ****9460）反映其于2026年09月30日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者蒲**（手机尾号 8933，用户ID ****4278）反映其于2026年10月01日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者刘**（手机尾号 8006，用户ID ****8609）反映其于2026年09月30日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者张**（手机尾号 8296，用户ID ****0989）反映其于2026年10月01日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者徐**（手机尾号 0556，用户ID ****4571）反映其于2026年10月01日在其他平台通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者王**（手机尾号 1909，用户ID ****4609）反映其于2026年10月02日在其他平台通过网购购买宽带接入。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者毛**（手机尾号 1364，用户ID ****4683）反映其于2026年09月30日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者杨**（手机尾号 6170，用户ID ****5178）反映其于2026年10月01日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者杜**（手机尾号 0237，用户ID ****5227）反映其于2026年10月03日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者沈**（手机尾号 8604，用户ID ****2888）反映其于2026年09月30日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者梁**（手机尾号 6526，用户ID ****5376）反映其于2026年09月30日在腾讯通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者王**（手机尾号 1926，用户ID ****5521）反映其于2026年10月01日在其他平台（QQ音乐）通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者刘**（手机尾号 2207，用户ID ****5622）反映其于2026年10月03日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月04日，消费者韦**（手机尾号 3624，用户ID ****5733）反映其于2026年10月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者石**（手机尾号 6565，用户ID ****5775）反映其于2026年10月03日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者吴**（手机尾号 6218，用户ID ****5823）反映其于2026年10月03日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月13日，消费者商**（手机尾号 9995，用户ID ****5919）反映其于2026年10月08日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者任**（手机尾号 0736，用户ID ****4198）反映其于2026年10月01日在腾讯通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者杨**（手机尾号 2145，用户ID ****1302）反映其于2026年10月02日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者王**（手机尾号 2990，用户ID ****1526）反映其于2026年09月30日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者程**（手机尾号 7024，用户ID ****6196）反映其于2026年10月03日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者陈**（手机尾号 6621，用户ID ****6284）反映其于2026年10月02日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月13日，消费者匿名（手机尾号 4100，用户ID ****6937）反映其于2026年09月21日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。