【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增136件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增136件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2026年09月21日，消费者周**（手机尾号 1653，用户ID ****9218）反映其于2026年09月21日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者宋**（手机尾号 7929，用户ID ****9604）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者曾**（手机尾号 7531，用户ID ****0258）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月22日，消费者任**（手机尾号 7825，用户ID ****0335）反映其于2026年09月21日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月21日，消费者黄**（手机尾号 6051，用户ID ****0406）反映其于2026年09月21日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者王**（手机尾号 5685，用户ID ****0571）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者李**（手机尾号 5238，用户ID ****1278）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买网上硬盘。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者唐**（手机尾号 7917，用户ID ****1357）反映其于2026年09月25日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者咸**（手机尾号 4717，用户ID ****1463）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者曾**（手机尾号 7531，用户ID ****0258）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月22日，消费者左**（手机尾号 0219，用户ID ****8444）反映其于2026年09月21日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月22日，消费者梁**（手机尾号 0796，用户ID ****4966）反映其于2026年09月22日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月22日，消费者谢**（手机尾号 0102，用户ID ****8659）反映其于2026年09月18日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月22日，消费者刘**（手机尾号 3085，用户ID ****8723）反映其于2026年09月19日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月22日，消费者杨**（手机尾号 4700，用户ID ****0208）反映其于2026年09月22日在其他平台（全民K歌）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者殷**（手机尾号 1037，用户ID ****3804）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者王**（手机尾号 0998，用户ID ****3879）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者任**（手机尾号 0736，用户ID ****4198）反映其于2026年09月19日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者周**（手机尾号 3291，用户ID ****4389）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者马**（手机尾号 0915，用户ID ****4591）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者张**（手机尾号 8369，用户ID ****4714）反映其于2026年09月25日在腾讯（酷狗音乐）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者王**（手机尾号 6951，用户ID ****8202）反映其于2026年09月15日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者魏**（手机尾号 3646，用户ID ****6535）反映其于2026年09月28日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者黄**（手机尾号 8836，用户ID ****8924）反映其于2026年09月27日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者王**（手机尾号 3416，用户ID ****9114）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买游戏软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者杨**（手机尾号 9815，用户ID ****6416）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者孟**（手机尾号 3530，用户ID ****4342）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者龙**（手机尾号 1756，用户ID ****0131）反映其于2026年09月27日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者彭**（手机尾号 1802，用户ID ****0352）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者曹**（手机尾号 1657，用户ID ****0668）反映其于2026年09月25日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者高**（手机尾号 7782，用户ID ****4661）反映其于2026年09月18日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者王**（手机尾号 0278，用户ID ****0965）反映其于2026年09月27日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者黄**（手机尾号 4017，用户ID ****1774）反映其于2026年09月27日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者陈**（手机尾号 1515，用户ID ****1965）反映其于2026年09月25日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者彭**（手机尾号 3793，用户ID ****2092）反映其于2026年09月27日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者胡**（手机尾号 9409，用户ID ****2208）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者邢**（手机尾号 8025，用户ID ****2493）反映其于2026年09月28日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者江**（手机尾号 7326，用户ID ****2962）反映其于2026年09月04日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者张**（手机尾号 6958，用户ID ****3027）反映其于2026年09月28日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者张**（手机尾号 6855，用户ID ****3308）反映其于2026年09月27日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者薛**（手机尾号 1917，用户ID ****3517）反映其于2026年09月25日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者何**（手机尾号 5242，用户ID ****2344）反映其于2026年09月27日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月26日，消费者权**（手机尾号 0576，用户ID ****4174）反映其于2026年09月26日在其他平台通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任，补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者李**（手机尾号 6122，用户ID ****4704）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求更换，补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者陈**（手机尾号 2846，用户ID ****5127）反映其于2026年09月28日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者曹**（手机尾号 3718，用户ID ****5237）反映其于2026年09月23日在腾讯通过网购购买无线电和电视广播。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者郭**（手机尾号 0091，用户ID ****5353）反映其于2026年09月28日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者郑**（手机尾号 6610，用户ID ****5510）反映其于2026年09月28日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者马**（手机尾号 8707，用户ID ****5650）反映其于2026年09月28日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者冯**（手机尾号 4157，用户ID ****5726）反映其于2026年09月26日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者刘**（手机尾号 2967，用户ID ****4511）反映其于2026年09月25日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者张**（手机尾号 7319，用户ID ****6048）反映其于2026年09月25日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者陈**（手机尾号 5652，用户ID ****6230）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者郑**（手机尾号 7075，用户ID ****6411）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者韩**（手机尾号 7401，用户ID ****3046）反映其于2026年09月27日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者阮**（手机尾号 4302，用户ID ****9604）反映其于2026年09月25日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者俞**（手机尾号 9806，用户ID ****9743）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者苏**（手机尾号 4237，用户ID ****9862）反映其于2026年09月27日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者谢**（手机尾号 3247，用户ID ****9955）反映其于2026年09月27日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者徐**（手机尾号 7472，用户ID ****0023）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者张**（手机尾号 1133，用户ID ****3350）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者徐**（手机尾号 3603，用户ID ****2867）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者姜**（手机尾号 6710，用户ID ****5532）反映其于2026年09月27日在淘宝网（QQ音乐会员旗舰店）通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者马**（手机尾号 7255，用户ID ****0564）反映其于2026年09月27日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者周**（手机尾号 4329，用户ID ****0652）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者曹**（手机尾号 9692，用户ID ****0845）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者谷**（手机尾号 4776，用户ID ****0951）反映其于2026年09月24日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者欧**（手机尾号 1668，用户ID ****1054）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者张**（手机尾号 8666，用户ID ****1083）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者蒋**（手机尾号 0963，用户ID ****1159）反映其于2026年09月24日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者徐**（手机尾号 2353，用户ID ****1217）反映其于2026年09月23日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月23日，消费者陈**（手机尾号 2234，用户ID ****1380）反映其于2026年09月11日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月22日，消费者宁**（手机尾号 6006，用户ID ****1445）反映其于2026年09月22日在腾讯通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者吕**（手机尾号 0577，用户ID ****1517）反映其于2026年09月24日在其他平台（扑淘商城）通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者沈**（手机尾号 2846，用户ID ****1578）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者曾**（手机尾号 8004，用户ID ****5707）反映其于2026年09月27日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者靳**（手机尾号 8067，用户ID ****1797）反映其于2026年09月27日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者李**（手机尾号 3258，用户ID ****2024）反映其于2026年09月27日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者夏**（手机尾号 9061，用户ID ****8120）反映其于2026年09月27日在其他平台通过网购购买优惠卡销售服务。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者马**（手机尾号 7210，用户ID ****2209）反映其于2026年09月27日在其他平台通过网购购买宽带接入。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者郑**（手机尾号 0513，用户ID ****2251）反映其于2026年09月24日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者韦**（手机尾号 8026，用户ID ****2284）反映其于2026年09月15日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者罗**（手机尾号 6070，用户ID ****3190）反映其于2026年09月24日在其他平台通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者江**（手机尾号 0809，用户ID ****2522）反映其于2026年09月24日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者何**（手机尾号 7435，用户ID ****2614）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买纪念品。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者任**（手机尾号 6935，用户ID ****2658）反映其于2026年09月28日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月23日，消费者杨**（手机尾号 6625，用户ID ****0487）反映其于2026年09月23日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者郑**（手机尾号 8681，用户ID ****2741）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者俄**（手机尾号 6695，用户ID ****2794）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买窄带接入。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者黄**（手机尾号 3823，用户ID ****6610）反映其于2026年08月26日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者弓**（手机尾号 9882，用户ID ****2873）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者谢**（手机尾号 3941，用户ID ****2930）反映其于2026年09月24日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者庄**（手机尾号 1217，用户ID ****2977）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者李**（手机尾号 0004，用户ID ****3021）反映其于2026年09月23日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者齐**（手机尾号 8846，用户ID ****3281）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者谢**（手机尾号 2682，用户ID ****7814）反映其于2026年09月24日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月23日，消费者刘**（手机尾号 3904，用户ID ****0226）反映其于2026年09月23日在其他平台通过网购购买宽带接入。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月23日，消费者李**（手机尾号 6058，用户ID ****5495）反映其于2026年09月23日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者刘**（手机尾号 4327，用户ID ****3433）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月23日，消费者谢**（手机尾号 0593，用户ID ****3491）反映其于2026年09月23日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月23日，消费者邓**（手机尾号 3854，用户ID ****3531）反映其于2026年09月23日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月23日，消费者杨**（手机尾号 6637，用户ID ****3593）反映其于2026年09月23日在腾讯（扑淘商城）通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者姚**（手机尾号 9930，用户ID ****3632）反映其于2026年09月28日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月23日，消费者蒋**（手机尾号 7481，用户ID ****3716）反映其于2026年09月23日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月23日，消费者朱**（手机尾号 1369，用户ID ****3833）反映其于2026年09月10日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月23日，消费者黎**（手机尾号 9039，用户ID ****3936）反映其于2026年09月23日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月23日，消费者唐**（手机尾号 0864，用户ID ****3985）反映其于2026年09月20日在腾讯通过网购购买录音服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月26日，消费者任**（手机尾号 8075，用户ID ****4072）反映其于2026年09月26日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月23日，消费者白**（手机尾号 8928，用户ID ****4104）反映其于2026年09月11日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者伍**（手机尾号 3869，用户ID ****4124）反映其于2026年09月27日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者何**（手机尾号 4064，用户ID ****4246）反映其于2026年09月27日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者纪**（手机尾号 6556，用户ID ****4319）反映其于2026年09月24日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者余**（手机尾号 7517，用户ID ****6869）反映其于2026年09月26日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者陈**（手机尾号 8102，用户ID ****4515）反映其于2026年09月25日在其他平台通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者戴**（手机尾号 4725，用户ID ****4608）反映其于2026年09月27日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者张**（手机尾号 1769，用户ID ****4882）反映其于2026年09月27日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月22日，消费者智**（手机尾号 8790，用户ID ****4920）反映其于2026年09月21日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者袁**（手机尾号 9159，用户ID ****4992）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月22日，消费者黄**（手机尾号 8126，用户ID ****5030）反映其于2026年09月21日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者马**（手机尾号 1027，用户ID ****5165）反映其于2026年09月28日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者彭**（手机尾号 2815，用户ID ****1952）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者张**（手机尾号 2804，用户ID ****9543）反映其于2026年09月27日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者李**（手机尾号 8724，用户ID ****5305）反映其于2026年09月23日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者朱**（手机尾号 4042，用户ID ****5330）反映其于2026年09月25日在其他平台通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者王**（手机尾号 8471，用户ID ****5402）反映其于2026年09月22日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者黄**（手机尾号 3980，用户ID ****5597）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者朱**（手机尾号 3536，用户ID ****5616）反映其于2026年09月25日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月22日，消费者何**（手机尾号 0259，用户ID ****5648）反映其于2026年09月22日在腾讯（全民K歌）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月21日，消费者陈**（手机尾号 0720，用户ID ****5709）反映其于2026年09月21日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月21日，消费者陈**（手机尾号 0255，用户ID ****9621）反映其于2026年09月09日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月21日，消费者陈**（手机尾号 2313，用户ID ****5745）反映其于2026年09月16日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月21日，消费者袁**（手机尾号 7643，用户ID ****5760）反映其于2026年09月16日在腾讯通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者杨**（手机尾号 5047，用户ID ****5774）反映其于2026年09月23日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者钱**（手机尾号 6314，用户ID ****5877）反映其于2026年08月14日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月21日，消费者高**（手机尾号 4812，用户ID ****5690）反映其于2026年09月07日在腾讯通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者宸**（手机尾号 0924，用户ID ****7465）反映其于2026年09月02日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。