【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增16件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增16件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2026年08月13日，消费者曾**（手机尾号 6921，用户ID ****5378）反映其于2026年08月13日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月19日，消费者胡**（手机尾号 1329，用户ID ****3826）反映其于2026年06月18日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月21日，消费者金**（手机尾号 5135，用户ID ****4692）反映其于2026年06月21日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月19日，消费者曾**（手机尾号 8230，用户ID ****4989）反映其于2026年06月19日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月22日，消费者何**（手机尾号 5506，用户ID ****5060）反映其于2026年06月14日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月19日，消费者邹**（手机尾号 4868，用户ID ****2835）反映其于2026年05月26日在其他平台通过网购购买录音服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月18日，消费者杨**（手机尾号 7043，用户ID ****7056）反映其于2026年06月18日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月21日，消费者李**（手机尾号 1171，用户ID ****9361）反映其于2026年06月21日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月19日，消费者刘**（手机尾号 6795，用户ID ****9312）反映其于2026年06月18日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月19日，消费者冉**（手机尾号 0701，用户ID ****9805）反映其于2026年06月19日在腾讯（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月30日，消费者李**（手机尾号 0848，用户ID ****0303）反映其于2026年06月30日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月21日，消费者何**（手机尾号 1227，用户ID ****0411）反映其于2026年06月21日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月25日，消费者李**（手机尾号 9858，用户ID ****0702）反映其于2026年06月25日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月25日，消费者耿**（手机尾号 6787，用户ID ****1022）反映其于2026年06月25日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月21日，消费者穆**（手机尾号 2771，用户ID ****9168）反映其于2026年06月21日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月20日，消费者张**（手机尾号 8430，用户ID ****9315）反映其于2026年06月20日通过电视电话购物及邮购购买图书。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。