【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增171件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增171件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者黄**（手机尾号 7694，用户ID ****4196）反映其于2026年07月27日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者肖**（手机尾号 2764，用户ID ****3850）反映其于2026年05月26日在腾讯通过网购购买宽带接入。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者晏**（手机尾号 9812，用户ID ****3872）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者叶**（手机尾号 5471，用户ID ****3875）反映其于2026年05月20日在腾讯通过网购购买纤维及其制品。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换，修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者姚**（手机尾号 9713，用户ID ****3882）反映其于2026年05月30日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者李**（手机尾号 5013，用户ID ****9377）反映其于2026年05月22日在腾讯（全民 k歌）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者赵**（手机尾号 9795，用户ID ****3482）反映其于2026年05月30日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者刘**（手机尾号 8050，用户ID ****3931）反映其于2026年05月29日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者蔡**（手机尾号 1905，用户ID ****5717）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买无线电和电视广播。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者汪**（手机尾号 6712，用户ID ****3958）反映其于2026年05月30日在其他平台通过网购购买电话充值卡服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者李**（手机尾号 0346，用户ID ****4001）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者覃**（手机尾号 1250，用户ID ****4006）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者叶**（手机尾号 4978，用户ID ****4012）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者雷**（手机尾号 8463，用户ID ****4058）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者王**（手机尾号 8292，用户ID ****4064）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者曹**（手机尾号 2053，用户ID ****9804）反映其于2026年05月28日在有赞（QQ音乐自动续费）通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者张**（手机尾号 4003，用户ID ****4072）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者孙**（手机尾号 3721，用户ID ****4073）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者吴**（手机尾号 2024，用户ID ****4076）反映其于2026年05月18日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者宋**（手机尾号 2684，用户ID ****8300）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买cd唱机。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者谢**（手机尾号 5225，用户ID ****4117）反映其于2026年05月31日在其他平台（微信）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者郑**（手机尾号 1276，用户ID ****2538）反映其于2026年05月20日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者姜**（手机尾号 7032，用户ID ****4122）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者刘**（手机尾号 5010，用户ID ****4182）反映其于2026年06月01日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者周**（手机尾号 5325，用户ID ****4184）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者翁**（手机尾号 5771，用户ID ****3811）反映其于2026年05月30日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者高**（手机尾号 4452，用户ID ****4205）反映其于2026年05月25日在腾讯通过网购购买其他外衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者陈**（手机尾号 6746，用户ID ****7365）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者孙**（手机尾号 5831，用户ID ****4229）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者许**（手机尾号 3144，用户ID ****4237）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买无线电和电视广播。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者黄**（手机尾号 9870，用户ID ****4253）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者张**（手机尾号 9647，用户ID ****4346）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者柳**（手机尾号 3431，用户ID ****4350）反映其于2026年05月29日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者万**（手机尾号 7654，用户ID ****7314）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买其他金融服务。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者刘**（手机尾号 8022，用户ID ****7485）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者温**（手机尾号 2571，用户ID ****4423）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者潘**（手机尾号 7475，用户ID ****4452）反映其于2026年05月29日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者龙**（手机尾号 6410，用户ID ****4457）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者张**（手机尾号 8332，用户ID ****7112）反映其于2026年05月26日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者廖**（手机尾号 1828，用户ID ****7935）反映其于2026年05月30日在腾讯通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者申**（手机尾号 9202，用户ID ****7224）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者刘**（手机尾号 5506，用户ID ****7251）反映其于2026年05月30日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者李**（手机尾号 3063，用户ID ****7336）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者张**（手机尾号 7996，用户ID ****8923）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者王**（手机尾号 1175，用户ID ****7571）反映其于2026年05月31日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者喻**（手机尾号 1944，用户ID ****7636）反映其于2026年05月30日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者彭**（手机尾号 1360，用户ID ****7781）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者穆**（手机尾号 9062，用户ID ****1297）反映其于2026年05月31日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者安**（手机尾号 9689，用户ID ****8751）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买游戏软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者黄**（手机尾号 7009，用户ID ****8044）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者高**（手机尾号 4160，用户ID ****8083）反映其于2026年05月30日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者杨**（手机尾号 5589，用户ID ****1992）反映其于2026年05月31日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者徐**（手机尾号 1640，用户ID ****8153）反映其于2026年05月26日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者万**（手机尾号 2316，用户ID ****8178）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者张**（手机尾号 1061，用户ID ****5422）反映其于2026年05月25日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者王**（手机尾号 3677，用户ID ****8415）反映其于2026年05月23日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者赖**（手机尾号 4603，用户ID ****5458）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者王**（手机尾号 8666，用户ID ****8615）反映其于2026年05月26日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者章**（手机尾号 7832，用户ID ****8673）反映其于2026年05月29日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者王**（手机尾号 1907，用户ID ****8700）反映其于2026年05月31日在其他平台通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者吕**（手机尾号 8530，用户ID ****5887）反映其于2026年05月30日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者温**（手机尾号 2571，用户ID ****4423）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者周**（手机尾号 7006，用户ID ****5199）反映其于2026年05月30日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者贾**（手机尾号 2666，用户ID ****8875）反映其于2026年05月30日在腾讯通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者段**（手机尾号 7818，用户ID ****8941）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买服务器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者刘**（手机尾号 6870，用户ID ****8954）反映其于2026年05月30日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者夏**（手机尾号 2004，用户ID ****8963）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者牛**（手机尾号 2262，用户ID ****1090）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者黄**（手机尾号 0901，用户ID ****9913）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者林**（手机尾号 1869，用户ID ****9796）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者温**（手机尾号 2571，用户ID ****4423）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者张**（手机尾号 1680，用户ID ****0057）反映其于2026年05月23日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者谢**（手机尾号 1679，用户ID ****3579）反映其于2026年05月30日在腾讯通过网购购买音源系统。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者杨**（手机尾号 0451，用户ID ****5571）反映其于2026年05月30日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者李**（手机尾号 5220，用户ID ****5638）反映其于2026年05月31日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者王**（手机尾号 1145，用户ID ****5680）反映其于2026年05月26日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者张**（手机尾号 7539，用户ID ****5712）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者边**（手机尾号 8056，用户ID ****0556）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者张**（手机尾号 1228，用户ID ****0649）反映其于2026年05月31日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者麻**（手机尾号 6680，用户ID ****0778）反映其于2026年05月30日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者任**（手机尾号 3520，用户ID ****1083）反映其于2026年05月30日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者周**（手机尾号 6388，用户ID ****9960）反映其于2026年05月30日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者张**（手机尾号 2876，用户ID ****1267）反映其于2026年06月01日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者李**（手机尾号 8079，用户ID ****1295）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者倪**（手机尾号 9314，用户ID ****1304）反映其于2026年05月31日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者徐**（手机尾号 9509，用户ID ****1345）反映其于2026年05月30日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月29日，消费者杨**（手机尾号 7336，用户ID ****1499）反映其于2026年05月29日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者赵**（手机尾号 8219，用户ID ****2666）反映其于2026年05月30日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者英**（手机尾号 3623，用户ID ****5122）反映其于2026年05月30日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者李**（手机尾号 1288，用户ID ****3142）反映其于2026年06月01日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者黄**（手机尾号 6363，用户ID ****3170）反映其于2026年03月23日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者徐**（手机尾号 2627，用户ID ****3272）反映其于2026年06月02日在其他平台通过网购购买钢琴。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者柯**（手机尾号 2828，用户ID ****5056）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求重做，补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者郑**（手机尾号 1715，用户ID ****8795）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者袁**（手机尾号 2513，用户ID ****3357）反映其于2026年05月29日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者秦**（手机尾号 3215，用户ID ****3372）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者李**（手机尾号 9326，用户ID ****3392）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者田**（手机尾号 2523，用户ID ****3523）反映其于2026年06月02日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者魏**（手机尾号 1321，用户ID ****3575）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者贾**（手机尾号 1970，用户ID ****3583）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者刘**（手机尾号 5010，用户ID ****4182）反映其于2026年05月31日在其他平台通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者韦**（手机尾号 6574，用户ID ****3631）反映其于2026年05月31日在腾讯（腾讯QQ音乐）通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者王**（手机尾号 2828，用户ID ****3739）反映其于2026年06月02日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者聂**（手机尾号 1052，用户ID ****3749）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买宽带接入。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者李**（手机尾号 3022，用户ID ****7809）反映其于2026年06月02日在其他平台通过网购购买其他制作服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者阿**（手机尾号 3690，用户ID ****3877）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买其他专业咨询服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求重做。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者陈**（手机尾号 1353，用户ID ****3913）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者高**（手机尾号 2285，用户ID ****3956）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者胡**（手机尾号 9561，用户ID ****3973）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者谢**（手机尾号 7586，用户ID ****4000）反映其于2026年06月02日在其他平台（QQ音乐）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者吕**（手机尾号 2224，用户ID ****4208）反映其于2026年05月30日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者刘**（手机尾号 7535，用户ID ****4078）反映其于2026年06月01日在其他平台（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者杨**（手机尾号 5589，用户ID ****1992）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者黄**（手机尾号 2627，用户ID ****4206）反映其于2026年06月02日在其他平台（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者吴**（手机尾号 5981，用户ID ****4218）反映其于2026年06月01日在腾讯（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者姚**（手机尾号 1412，用户ID ****4224）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者扈**（手机尾号 1613，用户ID ****4304）反映其于2026年06月02日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者王**（手机尾号 1003，用户ID ****4309）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者陈**（手机尾号 7046，用户ID ****4345）反映其于2026年06月02日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者罗**（手机尾号 6672，用户ID ****4359）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者李**（手机尾号 4370，用户ID ****4375）反映其于2026年06月02日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者刘**（手机尾号 8300，用户ID ****4394）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在质量->服务业的经营者将禁止销售的产品用于经营性服务问题，要求退赔费用，赔偿损失，重做，修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者桂**（手机尾号 9254，用户ID ****4425）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者魏**（手机尾号 6535，用户ID ****4531）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买网上硬盘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者魏**（手机尾号 7282，用户ID ****8468）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月01日，消费者张**（手机尾号 9581，用户ID ****4552）反映其于2026年06月01日在其他平台通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者杨**（手机尾号 9309，用户ID ****4593）反映其于2026年06月02日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者苏**（手机尾号 5390，用户ID ****4606）反映其于2026年06月03日在其他平台（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者徐**（手机尾号 8821，用户ID ****4632）反映其于2026年06月02日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告中出现最高级类词语问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者江**（手机尾号 3603，用户ID ****4655）反映其于2026年06月03日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者陈**（手机尾号 6484，用户ID ****4739）反映其于2026年06月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者田**（手机尾号 9107，用户ID ****4753）反映其于2026年06月03日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者何**（手机尾号 6446，用户ID ****4787）反映其于2026年06月03日在其他平台通过网购购买电话充值卡服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者刘**（手机尾号 3352，用户ID ****2622）反映其于2026年06月02日在其他平台通过网购购买报刊。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者耿**（手机尾号 2058，用户ID ****4816）反映其于2026年06月03日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者詹**（手机尾号 4020，用户ID ****4840）反映其于2026年06月03日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者皮**（手机尾号 0468，用户ID ****4854）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者王**（手机尾号 6367，用户ID ****4895）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者邱**（手机尾号 5816，用户ID ****4936）反映其于2026年06月03日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者贾**（手机尾号 1591，用户ID ****4940）反映其于2026年06月01日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者尚**（手机尾号 1350，用户ID ****4947）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者陈**（手机尾号 1761，用户ID ****4960）反映其于2026年06月03日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者周**（手机尾号 8265，用户ID ****9051）反映其于2026年06月03日在其他平台通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者刘**（手机尾号 9976，用户ID ****4986）反映其于2026年06月03日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者李**（手机尾号 8257，用户ID ****4997）反映其于2026年06月03日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者孙**（手机尾号 6093，用户ID ****5027）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者杨**（手机尾号 4557，用户ID ****5033）反映其于2026年06月03日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者宋**（手机尾号 1186，用户ID ****5044）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者蒋**（手机尾号 2331，用户ID ****5068）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者郭**（手机尾号 5928，用户ID ****6964）反映其于2026年04月03日在微拍堂通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者柯**（手机尾号 2828，用户ID ****5056）反映其于2026年03月31日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，重做，补足商品数量，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者刘**（手机尾号 2988，用户ID ****5125）反映其于2026年06月03日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者黄**（手机尾号 9487，用户ID ****5151）反映其于2026年06月02日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者王**（手机尾号 1819，用户ID ****5159）反映其于2026年06月03日在腾讯（全民k歌）通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者张**（手机尾号 6955，用户ID ****5175）反映其于2026年06月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者邓**（手机尾号 2112，用户ID ****4293）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者宋**（手机尾号 7693，用户ID ****5228）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者滕**（手机尾号 0313，用户ID ****5249）反映其于2026年06月03日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者王**（手机尾号 9691，用户ID ****5263）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者郭**（手机尾号 0781，用户ID ****5302）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买短信服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者黄**（手机尾号 2350，用户ID ****5314）反映其于2026年06月03日在腾讯（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月02日，消费者武**（手机尾号 1092，用户ID ****3087）反映其于2026年06月02日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者张**（手机尾号 3147，用户ID ****5420）反映其于2026年06月03日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者张**（手机尾号 7880，用户ID ****5454）反映其于2026年06月03日在腾讯（qq音乐）通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者董**（手机尾号 2005，用户ID ****5468）反映其于2026年06月03日在其他平台通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月30日，消费者崔**（手机尾号 5828，用户ID ****6040）反映其于2026年07月13日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月30日，消费者 **（手机尾号 9782，用户ID ****7530）反映其于2026年07月12日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月30日，消费者刘**（手机尾号 7758，用户ID ****7898）反映其于2026年07月22日通过现场购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月30日，消费者周**（手机尾号 8826，用户ID ****8022）反映其于2026年07月17日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月30日，消费者张**（手机尾号 8666，用户ID ****8091）反映其于2026年07月22日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月30日，消费者黄**（手机尾号 6159，用户ID ****8245）反映其于2026年07月15日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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