证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增12件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者颜**（手机尾号 0162，用户ID ****5638）反映其于2026年07月27日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：投诉人撤回投诉
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者李**（手机尾号 5087，用户ID ****9189）反映其于2026年07月09日通过现场购买社会团体服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者张**（手机尾号 4351，用户ID ****9202）反映其于2026年07月06日通过现场购买社会团体服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者苏**（手机尾号 8084，用户ID ****9232）反映其于2026年07月21日通过现场购买零售服务。
- 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者王**（手机尾号 8935，用户ID ****9359）反映其于2026年07月09日通过现场购买零售服务。
- 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者郭**（手机尾号 3721，用户ID ****9419）反映其于2026年07月19日通过现场购买社会团体服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者丁**（手机尾号 5330，用户ID ****9471）反映其于2026年07月20日通过现场购买社会团体服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者张**（手机尾号 6208，用户ID ****9502）反映其于2026年07月20日通过现场购买零售服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者潘**（手机尾号 2155，用户ID ****3070）反映其于2026年07月09日通过现场购买零售服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者马**（手机尾号 8682，用户ID ****9610）反映其于2026年07月19日通过现场购买社会团体服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：投诉人撤回投诉
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者刘**（手机尾号 9865，用户ID ****9636）反映其于2026年07月10日通过现场购买零售服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者潘**（手机尾号 2155，用户ID ****3070）反映其于2026年07月08日通过现场购买零售服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：达成调解协议
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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