【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增44件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增44件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者杨**（手机尾号 1570，用户ID ****6207）反映其于2026年04月25日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月25日，消费者铁**（手机尾号 2944，用户ID ****1770）反映其于2026年04月25日在腾讯通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者孙**（手机尾号 5819，用户ID ****6648）反映其于2026年04月26日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月27日，消费者臧**（手机尾号 6185，用户ID ****0048）反映其于2026年04月25日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月24日，消费者刘**（手机尾号 5554，用户ID ****7382）反映其于2026年04月24日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者陈**（手机尾号 9917，用户ID ****4811）反映其于2026年04月26日在腾讯通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月27日，消费者刘**（手机尾号 2821，用户ID ****7659）反映其于2026年04月27日在腾讯通过网购购买其他普通电话服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月25日，消费者张**（手机尾号 9264，用户ID ****7759）反映其于2026年04月24日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月27日，消费者冉**（手机尾号 5843，用户ID ****7795）反映其于2026年04月27日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月27日，消费者毕**（手机尾号 6303，用户ID ****5179）反映其于2026年04月27日在淘宝网（QQ音乐会员旗舰店）通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月25日，消费者李**（手机尾号 0196，用户ID ****7919）反映其于2026年04月25日在腾讯通过网购购买纯毛布料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月27日，消费者朱**（手机尾号 3728，用户ID ****4505）反映其于2026年04月27日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者罗**（手机尾号 2531，用户ID ****7129）反映其于2026年04月26日在其他平台通过网购购买网络游戏。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月25日，消费者高**（手机尾号 3924，用户ID ****8153）反映其于2026年04月25日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年04月25日，消费者彭**（手机尾号 5008，用户ID ****8202）反映其于2026年04月25日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月25日，消费者徐**（手机尾号 7092，用户ID ****6471）反映其于2026年04月25日在腾讯通过网购购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者邵**（手机尾号 7127，用户ID ****9077）反映其于2026年04月25日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者王**（手机尾号 9878，用户ID ****5963）反映其于2026年04月21日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者张**（手机尾号 7971，用户ID ****9483）反映其于2026年04月26日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月27日，消费者王**（手机尾号 8083，用户ID ****9736）反映其于2026年04月25日在淘宝网（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月27日，消费者邵**（手机尾号 6265，用户ID ****7671）反映其于2026年04月27日在腾讯通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者梁**（手机尾号 7185，用户ID ****9890）反映其于2026年04月26日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月27日，消费者杨**（手机尾号 4750，用户ID ****0084）反映其于2026年04月27日在腾讯（腾讯音乐娱乐科技（深圳）有限公司）通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者陈**（手机尾号 3007，用户ID ****1398）反映其于2026年04月26日在天猫商城（QQ音乐会员旗舰店）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月27日，消费者陈**（手机尾号 3189，用户ID ****0736）反映其于2026年04月27日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月25日，消费者何**（手机尾号 4439，用户ID ****0938）反映其于2026年04月25日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者周**（手机尾号 8615，用户ID ****8089）反映其于2026年04月26日在腾讯（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者者**（手机尾号 9585，用户ID ****1287）反映其于2026年04月26日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月27日，消费者刘**（手机尾号 0978，用户ID ****1453）反映其于2026年04月27日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者吴**（手机尾号 6669，用户ID ****1599）反映其于2026年04月26日通过现场购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者周**（手机尾号 9801，用户ID ****1973）反映其于2026年04月26日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月25日，消费者石**（手机尾号 9030，用户ID ****2061）反映其于2026年03月14日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年04月25日，消费者林**（手机尾号 8277，用户ID ****2150）反映其于2026年04月25日在其他平台通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月25日，消费者尹**（手机尾号 2346，用户ID ****2481）反映其于2026年04月25日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者黄**（手机尾号 9986，用户ID ****2616）反映其于2026年04月26日在腾讯通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者曹**（手机尾号 7022，用户ID ****2779）反映其于2026年04月26日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者郑**（手机尾号 7348，用户ID ****2856）反映其于2026年04月26日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者韦**（手机尾号 9576，用户ID ****3066）反映其于2026年04月26日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者马**（手机尾号 1753，用户ID ****3205）反映其于2026年04月22日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月27日，消费者毕**（手机尾号 5272，用户ID ****7686）反映其于2026年04月27日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月25日，消费者卢**（手机尾号 1681，用户ID ****5179）反映其于2026年04月24日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年04月26日，消费者欧**（手机尾号 2978，用户ID ****6997）反映其于2026年04月26日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月27日，消费者莫**（手机尾号 0127，用户ID ****0636）反映其于2026年04月27日在腾讯通过网购购买其他毛线。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月25日，消费者臧**（手机尾号 8112，用户ID ****7135）反映其于2026年04月25日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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