【12315投诉公示】中国黄金新增2件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，中国黄金新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者陈**（手机尾号 6239，用户ID ****6564）反映其于2026年05月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者鲁**（手机尾号 5619，用户ID ****3349）反映其于2026年06月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。