证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增27件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月02日，消费者鲍**（手机尾号 4181，用户ID ****0473）反映其于2026年04月02日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月01日，消费者高**（手机尾号 9916，用户ID ****5235）反映其于2026年04月01日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月02日，消费者张**（手机尾号 3655，用户ID ****3351）反映其于2026年04月02日在腾讯通过网购购买其他租赁服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月02日，消费者俞**（手机尾号 7929，用户ID ****6948）反映其于2026年04月02日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，赔偿损失，补足商品数量，退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月01日，消费者马**（手机尾号 2869，用户ID ****6074）反映其于2026年03月31日在腾讯通过网购购买网络空间。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月01日，消费者张**（手机尾号 2821，用户ID ****6116）反映其于2026年04月01日在其他平台通过网购购买网络视听。
- 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月02日，消费者肖**（手机尾号 4474，用户ID ****6472）反映其于2026年04月02日在腾讯通过网购购买网络视听。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月02日，消费者田**（手机尾号 5617，用户ID ****6568）反映其于2026年03月28日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月01日，消费者周**（手机尾号 4901，用户ID ****6618）反映其于2026年04月01日在其他平台通过网购购买订购服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：投诉人撤回投诉
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月02日，消费者李**（手机尾号 5704，用户ID ****6651）反映其于2026年04月02日在腾讯通过网购购买网络视听。
- 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月01日，消费者邹**（手机尾号 5263，用户ID ****7008）反映其于2026年04月01日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
- 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月01日，消费者冯**（手机尾号 2535，用户ID ****3196）反映其于2026年04月01日在其他平台（全民K歌）通过网购购买音乐会表演服务。
- 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月02日，消费者潘**（手机尾号 8748，用户ID ****6782）反映其于2026年04月02日在腾讯通过网购购买其他收藏品和工艺品。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月02日，消费者李**（手机尾号 5704，用户ID ****6651）反映其于2026年04月02日在腾讯通过网购购买网络视听。
- 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月02日，消费者蔡**（手机尾号 4615，用户ID ****9113）反映其于2026年03月29日在腾讯通过网购购买网络视听。
- 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月02日，消费者张**（手机尾号 2358，用户ID ****8312）反映其于2026年04月02日在阿里通过网购购买其他音响及相关产品。
- 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月03日，消费者魏**（手机尾号 3322，用户ID ****8344）反映其于2026年04月03日在腾讯通过网购购买cd光盘。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月03日，消费者陈**（手机尾号 7251，用户ID ****8416）反映其于2026年04月03日在腾讯通过网购购买优盘。
- 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月02日，消费者白**（手机尾号 7960，用户ID ****8575）反映其于2026年04月02日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
- 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，赔偿损失。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月02日，消费者马**（手机尾号 0633，用户ID ****8895）反映其于2026年04月02日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
- 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月03日，消费者金**（手机尾号 3547，用户ID ****9006）反映其于2026年03月31日在其他平台通过网购购买其他计算机产品。
- 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月03日，消费者高**（手机尾号 7016，用户ID ****9165）反映其于2026年04月03日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月02日，消费者吴**（手机尾号 7160，用户ID ****9250）反映其于2026年04月02日在其他平台（腾讯qq音乐）通过网购购买其他放映服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货，补足商品数量，赔偿损失。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月03日，消费者殷**（手机尾号 3014，用户ID ****9284）反映其于2026年04月03日在腾讯通过网购购买网络视听。
- 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月03日，消费者姚**（手机尾号 5961，用户ID ****9348）反映其于2026年04月02日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月03日，消费者柳**（手机尾号 0268，用户ID ****9423）反映其于2026年04月03日在腾讯通过网购购买邮购服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年04月03日，消费者武**（手机尾号 6112，用户ID ****4557）反映其于2026年03月20日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
- 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：投诉人撤回投诉
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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