欧派家居：公司已建立客户投诉分级管理机制

证券之星消息，欧派家居(603833)06月02日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者提问：请问公司是否建立重大客户争议上报机制？当消费者长期反馈产品质量、交付差异、售后久拖未决等问题时，是否会进入总部质量部门、品牌部门、管理层或董秘办的复盘范围？如果所有问题最终仍回到400客服或经销商层面，公司如何保证总部真实感知终端客户体验？

欧派家居回复：尊敬的投资者，您好！公司已建立客户投诉分级管理机制，公司致力于确保总部能够及时感知终端客户体验。感谢您的关注！

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