【12315投诉公示】海底捞新增3件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2026年04月21日，消费者女**（手机尾号 9943，用户ID ****4851）反映其于2026年04月20日通过现场购买食堂服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：

• 投诉基本信息：2026年04月27日，消费者王**（手机尾号 9847，用户ID ****3081）反映其于2026年04月23日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者吕**（手机尾号 2950，用户ID ****5928）反映其于2026年05月04日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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