【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增2件投诉公示，涉及售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者王**（手机尾号 0738，用户ID ****3966）反映其于2026年05月03日在淘宝网（商家会员名：qq音乐会员旗舰店企业名称：腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司）通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年04月25日，消费者梁**（手机尾号 4689，用户ID ****8106）反映其于2026年04月25日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。