【12315投诉公示】名创优品新增19件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，名创优品新增19件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：名创优品（广州）有限责任公司

• 投诉基本信息：2025年04月01日，消费者林**（手机尾号 7268，用户ID ****9314）反映其于2025年03月31日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月25日，消费者陈**（手机尾号 5229，用户ID ****0774）反映其于2025年03月18日在字节跳动通过网购购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月30日，消费者许**（手机尾号 1068，用户ID ****5863）反映其于2025年03月29日在其他平台通过网购购买其他儿童玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月12日，消费者刘**（手机尾号 2506，用户ID ****5312）反映其于2025年03月06日通过现场购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，重做，更换，赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月24日，消费者宗**（手机尾号 2350，用户ID ****6983）反映其于2025年03月24日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月28日，消费者马**（手机尾号 7093，用户ID ****7166）反映其于2025年03月27日在其他平台通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月29日，消费者纪**（手机尾号 5317，用户ID ****7404）反映其于2025年03月29日在其他平台通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月31日，消费者沈**（手机尾号 1039，用户ID ****7733）反映其于2025年03月30日在其他平台通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月31日，消费者胡**（手机尾号 7906，用户ID ****8006）反映其于2025年03月31日在其他平台通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月02日，消费者林**（手机尾号 9443，用户ID ****8239）反映其于2025年04月02日在其他平台通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月16日，消费者黄**（手机尾号 9627，用户ID ****4704）反映其于2025年03月16日在其他平台（名创优品）通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月02日，消费者白**（手机尾号 4018，用户ID ****8416）反映其于2025年04月01日在其他平台通过网购购买餐具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月03日，消费者樊**（手机尾号 5095，用户ID ****8935）反映其于2025年04月03日在其他平台通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月19日，消费者徐**（手机尾号 9580，用户ID ****5729）反映其于2025年03月19日通过现场购买袜子。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者户**（手机尾号 3095，用户ID ****0649）反映其于2025年03月18日通过现场购买袜子。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月03日，消费者林**（手机尾号 9407，用户ID ****0242）反映其于2025年04月02日在美团外卖通过网购购买手机配件。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月04日，消费者王**（手机尾号 6679，用户ID ****0555）反映其于2025年04月03日在其他平台通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月20日，消费者王**（手机尾号 1211，用户ID ****3547）反映其于2025年04月20日通过现场购买金属玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者匿名（手机尾号 9505，用户ID ****6371）反映其于2025年02月22日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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