【12315投诉公示】小米集团-W新增32件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小米集团-W新增32件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：小米科技有限责任公司重庆分公司

• 投诉基本信息：2024年12月03日，消费者王**（手机尾号 7987，用户ID ****3804）反映其于2024年12月03日通过现场购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求重做。
• 处理结果：2024年12月05日，达成调解协议
• 处理部门：重庆渝中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月30日，消费者程**（手机尾号 0512，用户ID ****1204）反映其于2024年11月30日在淘宝网通过网购购买电话的维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，重做，修理。
• 处理结果：2024年12月05日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：济南市历下区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者陆**（手机尾号 4312，用户ID ****5783）反映其于2024年10月04日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者王**（手机尾号 6579，用户ID ****2363）反映其于2024年10月02日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者王**（手机尾号 0800，用户ID ****2388）反映其于2024年10月04日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者林**（手机尾号 5747，用户ID ****2413）反映其于2024年10月04日在京东商城（小米手机官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者周**（手机尾号 5929，用户ID ****2451）反映其于2024年10月04日在京东商城通过网购购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者文**（手机尾号 7557，用户ID ****6780）反映其于2024年10月04日在其他平台通过网购购买门锁。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者陈**（手机尾号 0092，用户ID ****2514）反映其于2024年10月04日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者李**（手机尾号 6551，用户ID ****2535）反映其于2024年10月04日在字节跳动（小米手机旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者高**（手机尾号 1437，用户ID ****2551）反映其于2024年10月04日在京东商城（小米电脑数码官方旗舰店）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者祝**（手机尾号 4666，用户ID ****2575）反映其于2024年10月04日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者贺**（手机尾号 7767，用户ID ****7211）反映其于2024年10月04日通过现场购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者张**（手机尾号 3715，用户ID ****2609）反映其于2024年10月04日在京东商城（小米官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求更换，修理。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者王**（手机尾号 0389，用户ID ****7000）反映其于2024年10月04日通过现场购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，修理，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者刘**（手机尾号 8625，用户ID ****2648）反映其于2024年10月02日在淘宝网通过网购购买电磁炉。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者许**（手机尾号 7793，用户ID ****0328）反映其于2024年10月04日在拼多多（小米官方旗舰店）通过网购购买智能手环。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，修理。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者张**（手机尾号 8045，用户ID ****7179）反映其于2024年10月04日在京东商城（小米旗舰店）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者孙**（手机尾号 5666，用户ID ****0354）反映其于2024年10月04日在天猫商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者殷**（手机尾号 1776，用户ID ****2722）反映其于2024年10月04日在字节跳动（小米官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，退赔费用，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者黄**（手机尾号 3265，用户ID ****2742）反映其于2024年10月04日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者李**（手机尾号 1766，用户ID ****2756）反映其于2024年10月02日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，重做，更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者叶**（手机尾号 4109，用户ID ****2766）反映其于2024年10月04日在拼多多通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者向**（手机尾号 2265，用户ID ****9810）反映其于2024年10月04日在小米有品（小米）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者李**（手机尾号 8236，用户ID ****2808）反映其于2024年10月04日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者尹**（手机尾号 8899，用户ID ****2831）反映其于2024年10月04日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者别**（手机尾号 6640，用户ID ****2854）反映其于2024年10月04日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者古**（手机尾号 3389，用户ID ****2874）反映其于2024年10月04日在其他平台（小米官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者庄**（手机尾号 8092，用户ID ****8252）反映其于2024年10月04日在其他平台通过网购购买电动牙刷。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者陈**（手机尾号 5587，用户ID ****2950）反映其于2024年10月04日在天猫商城（小米官方旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者廖**（手机尾号 6813，用户ID ****2970）反映其于2024年10月02日在拼多多（小米）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者冯**（手机尾号 1873，用户ID ****2249）反映其于2024年09月21日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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