【12315投诉公示】荣耀新增21件投诉公示，涉及市场调节价问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，荣耀新增21件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：荣耀终端有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月07日，消费者叶**（手机尾号 7096，用户ID ****3336）反映其于2024年10月07日在京东商城（荣耀京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者莫**（手机尾号 6623，用户ID ****8391）反映其于2022年12月15日通过现场购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求修理，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者马**（手机尾号 3045，用户ID ****5330）反映其于2024年08月13日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者周**（手机尾号 6760，用户ID ****4638）反映其于2024年08月13日通过现场购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，更换，重做，修理。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者杨**（手机尾号 6629，用户ID ****4533）反映其于2024年08月13日在其他平台（其他）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者田**（手机尾号 1868，用户ID ****6453）反映其于2024年08月11日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者赵**（手机尾号 1863，用户ID ****9511）反映其于2024年08月12日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者韦**（手机尾号 7906，用户ID ****9782）反映其于2024年08月12日在其他平台通过网购购买智能手环。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换，赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者陈**（手机尾号 8002，用户ID ****8482）反映其于2024年04月27日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者朱**（手机尾号 3112，用户ID ****7448）反映其于2024年08月12日在拼多多通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者刘**（手机尾号 8954，用户ID ****9091）反映其于2024年08月11日在京东商城（荣耀京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者王**（手机尾号 2600，用户ID ****0832）反映其于2024年08月02日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者胡**（手机尾号 2267，用户ID ****6223）反映其于2024年08月11日在拼多多（荣耀）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者索**（手机尾号 2316，用户ID ****4381）反映其于2024年08月11日在其他平台（荣耀）通过网购购买手机配件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者刘**（手机尾号 7680，用户ID ****1594）反映其于2024年08月10日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者吕**（手机尾号 3251，用户ID ****5356）反映其于2024年08月10日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：2024年10月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者王**（手机尾号 8285，用户ID ****0659）反映其于2024年08月09日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者贾**（手机尾号 6202，用户ID ****2598）反映其于2024年08月03日在京东商城（荣耀终端有限公司）通过网购购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者付**（手机尾号 9132，用户ID ****7104）反映其于2024年08月10日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，修理。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者王**（手机尾号 4259，用户ID ****0540）反映其于2024年08月10日通过现场购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月05日，消费者裴**（手机尾号 3454，用户ID ****2385）反映其于2024年08月05日在其他平台（抖音荣耀旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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