【12315投诉公示】消费者投诉同程旅行经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，同程旅行新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：扬州同程旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者陈**（手机尾号 7883，用户ID ****2073）反映其于2024年09月17日在同程（扬州客之友旅馆）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月20日，未达成调解协议
• 处理部门：扬州市蜀冈瘦西湖风景名胜区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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