【12315投诉公示】科沃斯新增8件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，科沃斯新增8件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年06月26日，消费者冯**（手机尾号 0371，用户ID ****6874）反映其于2023年07月13日在天猫商城通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年07月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月15日，消费者万**（手机尾号 5094，用户ID ****0494）反映其于2024年05月16日在天猫商城通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年07月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月09日，消费者亢**（手机尾号 3482，用户ID ****0761）反映其于2024年06月09日在其他平台通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年07月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月07日，消费者赵**（手机尾号 8897，用户ID ****2928）反映其于2024年06月07日在淘宝网（科沃斯旗舰店）通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，更换，退货。
• 处理结果：2024年07月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月06日，消费者方**（手机尾号 4070，用户ID ****2820）反映其于2024年06月02日在天猫商城（科沃斯旗舰店）通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年07月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月06日，消费者李**（手机尾号 2977，用户ID ****2773）反映其于2024年06月06日在京东商城通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年07月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月01日，消费者钟**（手机尾号 6238，用户ID ****2725）反映其于2024年06月01日在京东商城（科沃斯）通过网购购买其他电器维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年07月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月29日，消费者肖**（手机尾号 6677，用户ID ****2680）反映其于2024年05月29日在京东商城（科沃斯）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年07月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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