两项旅游服务国家标准发布 信息咨询、餐馆设施有了新规范

近日，市场监管总局（国家标准委）批准发布新修订的《旅游信息咨询服务》（GB/T 26354—2025）和《旅游餐馆设施与服务要求》（GB/T 26361—2025）两项旅游服务国家标准。新版《旅游信息咨询服务》国家标准根据旅游信息咨询服务的新变化、新需求进行了修订，明确了总体要求、服务内容、服务方式、服务人员、服务设施设备、服务改进等多个方面内容，重点强化了线上服务方式、无障碍和可持续等要求。新版《旅游餐馆设施与服务要求》国家标准明确了旅游餐馆的术语和定义，并在旅游餐馆的设施、菜品、对客服务、管理制度等方面提出具体要求，重点更新了文旅融合、智能服务、绿色消费等内容。