微软全球大规模服务中断 执行副总裁称非网络攻击

观点网讯：11月13日，微软旗下Microsoft 365自凌晨起出现全球大规模服务中断，Outlook、Teams及Copilot等核心应用受波及，依赖云端协作的用户电邮收发及线上会议受阻。

微软证实，异常主要涉及云端服务器Exchange Online，起因是部分服务器突然未能正常运作，其余设施承担所有流量导致负荷过重。公告未提及事件牵涉任何网络攻击现象。

微软重新启动受影响的服务器后，部分系统已陆续恢复上线，但目前尚未全面恢复；公司同时测试替代方案，以绕过负责执行健康检查的元件。

受异常影响，用户无法正常收发商业电邮，跨部门协作及对外客户沟通受阻；Teams故障令遥距会议、即时讯息传递及档案共享功能受限；依赖Copilot处理文书及总结会议的用户亦未能使用相关功能。

当日下午2时实测发现，Outlook网页版及桌面版仍未能正常连线，OneDrive存放的重要档案无法读取；Teams虽可建立视像会议室，但出现其他与会者无法加入的异常情况。

香港一间市务宣传中小企业负责人表示，团队每日早上花1小时为客户进行的新闻监测报告，当日被迫全数转用Slack等平台传送；部分大型企业客户因内部保安规定，要求会议必须使用Teams并录影，导致部分会议需改期；初创企业客户保安限制较宽松，普遍接受改用Google Docs传送文件，项目得以继续推进。

微软发言人回应传媒查询时表示，已掌握主要涉及Exchange Online的服务异常状况，正积极处理并将尽快恢复，感谢用户耐心等候与体谅。

微软执行副总裁Charles Lamanna于社交平台X发文致歉，重申正全力抢修并会适时公布最新进展，强调并无迹象显示事件由恶意攻击或网络攻击所致。

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