星展香港调查：63%受访中小企表示2026年业务表现符合或超出预期

智通财经APP获悉，11月2日，星展香港公布香港中小企调查结果，涵盖企业推动业务增长的优先事项及所需支援。调查显示，近三分之二受访者(63%)表示，2026年业务表现符合或超出预期。展望未来12至18个月，85%受访者对香港企业的营商前景持中立至乐观态度。

中小企业务虽具韧性，但59%受访者仍视租金、劳工及水电等成本上升为首要营运挑战，其次是激烈的市场竞争(53%)及疲弱的市场需求或消费意欲(44%)。值得注意的是，中小企亦指出，为维持持续增长及稳定营运，所需的外部支援包括财政支援计划(53%)、市场拓展支援(42%)，以及商业配对及拓展业务网络的机会(32%)。

星展香港董事总经理兼中小企业银行总监王玥表示，调查结果显示，香港中小企正专注于创新及提升效率，同时寻求财政支援及开拓新市场的机会。为将这些优先事项付诸实际行动，企业需要切合其需求及发展阶段的方案。星展结合融资方案、数码专业知识及区域联系，协助中小企加强营运，并把握业务增长机遇。

展望未来三至五年，中小企将产品及服务创新列为首要策略(58%)，其次为成本优化及提升效率(47%)、提升客户体验(37%)，以及进入新市场或扩大香港以外的市场份额(30%)。调查亦反映中小企对科技应用的兴趣。目前，38%中小企已将人工智能及数码科技完全或部分融入业务营运，另有38%正积极探索或计划应用相关科技。

在已采用或正考虑采用相关科技的中小企中，主要目标为提升产品或服务质素(52%)，以及精简营运及降低成本(50%)。受访者亦希望透过自动化处理日常工作，让员工腾出时间专注于策略性工作(35%)，以及加强客户互动并提供更个人化的体验(31%)。

然而，中小企推动转型仍受多项因素制约，包括缺乏技术人才或专业知识(41%)，以及高昂的实施及维护成本(38%)。此外，对数据安全、系统整合及投资回报不确定性的忧虑，亦均有35%受访者提及。